สวัสดีครับ ชาวG2Kทุกท่าน

 

เมื่อวันจันทร์ที่ 5 เมษายน 2553 ที่ผ่านมาผมได้ได้เรียนวิชาความคิดสร้างสรรค์ทางธุรกิจ

ได้ทำกิจกรรม World Café คือเทคนิคที่ใช้ในการประชุมเพื่อ

แลกเปลี่ยนความคิดกัน ซึ่งจะแตกต่างจากเทคนิคการประชุมโดยทั่วไป เพราะทุกคนที่เข้าร่วมจะได้แสดงความคิดของตนเองทำให้ได้รับความรู้มากกว่าเทคนิคแบบอื่น โดยจะแบ่งคนทั้งหมดเป็นหลายๆกลุ่มโดยมี host เป็นคนจดประสบการ์ณซึ่งเป็นที่สุดของทุกคนในกลุ่มในประเด็นที่ได้รับมอบหมายเช่นเคยครับ ในหัวข้อวันนี้ที่เราได้มีโอกาสได้แลกเปลี่ยนกับเพื่อนๆ ในเรื่อง การ “เติมใจ” โดย “สุภาพบุรุษ” ในหลายระดับ ตั้งแต่ระดับผู้บังคับบัญชาไปจนถึงคนที่เราไม่ได้รู้จักเลย แต่เขาทำให้เราประทับใจจากความจริงใจของเขาได้ ประสบการณ์ของแต่ละคนที่ประสบมาในหลายๆเรื่องมันก็สามารถนำมาประยุกต์ใช้ให้ เป็นประโยชน์กับเราได้ แต่เหนือสิ่งอื่นใดการได้แค่เพียงฟังแล้วได้ความรู้จากเพื่อนๆ มันคงไม่มีประโยชน์อะไร หากเราไม่นำเอาความรู้นั้นๆ ไปปรับใช้ซึ่งผมก็พยายามนำเรื่องบางเรื่องไปปรับใช้ครับ  สำหรับเรื่องที่เรานำมาแลกเปลี่ยนวันนี้มีดังต่อไปนี้ครับ


1.  คนที่ไม่เกี่ยวกับเรา  “ ผู้ชาย “

     - พนักงานร้านนมริมบึงหนองแวง พูดคุยเป็นกันเอง เลยทำให้เราอยากใช้บริการอีก

     - คุณลุงขายหาบเร่ มีมนุษย์สัมพันธ์ดี คุยเก่ง ใจดี เราเลยช่วยซื้อของ

2.  ลูกค้า “ ผู้ชาย “

     - ลูกค้าที่มาซื้อขนมลูกชิดที่ร้านเพื่อน เขามาซื้อทุกเดือน คราวละมากๆ เพื่อนเอาใจลูกค้าดี  เขาจึงชอบมาซื้อร้านเพื่อน เขามาซื้อที่ไรก็แถมให้ตลอดจนเขาเป็นลูกค้าประจำร้านเลย

     - เพื่อนขายประกันภัย มีลูกค้าขายของที่ร้านมินิมาร์ทข้างสำนักงาน เพื่อนเอากระเช้าไปฝากช่วงครบรอบแต่งงาน เขาจึงซื้อประกันกับเพื่อนตลอด

3.  ผู้มีอำนาจเหนือกว่าเรา  “ ผู้ชาย “

     - พี่ที่ฝึกงานด้วยที่โตโยต้า ขอนแก่น เลี้ยงข้าวเที่ยงเพื่อน เพื่อนจึงช่วยงานพี่เขาตอบแทนในวันนั้น

    - หัวหน้าขายประกันภัยของแม่เพื่อน เป็นที่ปรึกษาชั้นยอด ทำให้เพื่อนทำงานได้ง่ายขึ้น มีไอเดียใหม่ๆ มีผลงานที่ดีขึ้นและผลงานเราทำให้หัวหน้ามีผลงานที่ดีตามไปด้วย

4.  ผู้มีอำนาจเท่ากัน  “ ผู้ชาย “ 

     - เพื่อนของเพื่อนไปซื้อของที่ร้านเราเป็นประจำ เพื่อนจึงแถมขนมให้ตลอด

     - เกดเป็นคนหาข้อมูล เจษเป็นคนรายงานวิชาธุรกิจบริการ

5.  ผู้มีอำนาจน้อยกว่า  “ ผู้ชาย “ 

     - น้องชายเพื่อนช่วยพิมพ์งานให้ในเวลาที่เพื่อนงานเยอะมาก ไม่มีเวลาทำ เพื่อนจึงตอบแทนโดยพาไปเลี้ยงข้าวตอบแทน

    - น้องชายเพื่อนช่วยขับรถให้เวลาไปซื้อของ เพื่อนตอบแทนโดยการซื้อของที่น้องชอบให้ 

6.  คนที่เรารัก  “ ผู้ชาย “

     - พ่อของเพื่อนให้คำปรึกษาที่ดีอยู่ตลอด เราก็ตอบแทนบุญคุณของท่านโดยการตั้งใจเรียนให้จบ

     - พี่ชายเพื่อนให้ความช่วยเหลือเรื่องพาไปสอบ และให้คำปรึกษาเรื่องการเรียน เพื่อนตอบแทนโดยการเลี้ยงข้าวช่วงวันหยุดประจำปี เช่น ในช่วงปีใหม่