เล่าเรื่อง km อสม.ต่ออีก3 AAR ครั้งที่ 9

สรุปการประชุมครั้งที่ 9

วันที่ 25 มีนาคม 2553เวลา 14.00 – 16.00 น.

เรื่อง ..(ร่าง)..สรุปทบทวนการทำงาน KM กลุ่มพัฒนาศักยภาพ  อสม. (ช่วงที่ 1)

สมาชิกทีม

        พี่ป้อม  พี่อ้อย  พี่อึ่ง  พี่พร  จินดา  อ๋อย  แป๋ง    (พี่หวี และแหม่ม มาร่วมสังเกตการณ์ )

          (พี่จิ๋ว  พี่เกสร  ติดประชุม   พี่แงะ ลาไปกรุงเทพ)

 

ทบทวนสิ่งที่คาดหวัง  อสม.ได้เรียนรู้อะไร

สิ่งที่เราทำได้ดีตามความคาดหวัง (– ในมุมมองเจ้าหน้าที่)  

• บรรยากาศกิจกรรมค่อนข้างดี 
  • ความผ่อนคลายทำให้ผู้เข้าร่วม  ไม่เกร็ง เครียด
  • เมื่อละลายพฤติกรรม  ทำให้เขากล้าแสดงออกมาขึ้น
  • สังเกตว่าเขาคุ้นเคยเร็วกับวิทยากร 
• เข้าใจบทบาทที่ทำงานในทีม  คุณอำนวย  คุณกิจ  คุณลิขิต  คุณค่าการทำงานเป็นกลุ่ม  ความเป็นเพื่อน  การคิดในสิ่งที่ดี  การมีส่วนร่วม ความสุขในการทำงาน (  อาจ มีบางคนบางกลุ่มที่ยังไม่เข้าใจวัตถุประสงค์ )
•  สุนทรียสนทนา มีพัฒนาการ  การฟัง  การพูด เน้นการเสริมพลัง 
• อสม.บางหมู่บ้านไม่ค่อยมีโอกาสมาพบ    เขาทำในสิ่งที่ ใจเขาเรียนร้องอยากทำ  เช่น  การสร้างทีม อสม.เข้มแข็ง   
• ผู้นำ อสม. หมู่บ้าน   บอกว่า “ ทำให้การทำงานกับทีมงานทำได้ง่ายมากขึ้น ”

 

ผลที่เกิดขึ้น

• สร้างความสัมพันธ์ที่ดี
  • ทีม อสม. และเจ้าหน้าที่ รู้สึกคุ้นเคย สนิทสนมกันมากขึ้น
  • ทีม อสม.  มี ความสัมพันธ์
    •  ในทีม ดีขึ้น  มีโอกาสได้คุยกัน

 

 

สิ่งที่ได้เรียนรู้ในทีมงาน KM  อสม.

• เรียนรู้การทำงานเป็นทีม
  •  บรรยากาศการประชุม จาก การดิ้นรนที่จะเป็นผู้ชนะ  สู่การคลี่คลาย อดทน ใจเย็น  รอดูผลฯ เรียนรู้ และพัฒนาไปพร้อมกัน
  • เคารพและเห็นคุณค่าความคิดต่าง ของเพื่อนร่วมงาน  เปิดโอกาสให้ทุกคนแสดงความคิดเห็น
  • สร้างโอกาสให้คนในทีม ได้แสดงศักยภาพ ( เปลี่ยนบทบาท ในการทำงาน )
  • เห็นคุณสมบัติ ศักยภาพที่ดีๆ  ของเพื่อนร่วมงาน (ที่คาดไม่ถึง)
  • ยอมรับความต่าง ทั้งสิ่งที่ชอบ  ไม่ชอบ ของตนเอง  และเพื่อน
  • จากเดิมที่ วิตกกังวล... ต่อมา.ใจเย็น มากขึ้น รู้จักรอ เชื่อมั่นในทีม
  • Learning by doing  การทำงาน
    • เกิดการ สร้างสรรค์  กล้าทดลอง เปลี่ยนแปลงตลอดทุกครั้งที่ทำงาน
    • กิจกรรมที่หลากหลาย
    • ลองผิดลองถูก (แรกๆ เกมส์ ไม่ลื่นไหล  เราปรับเปลี่ยนพัฒนากันได้มากขึ้น ใช้ไหวพริบ ความฉลาด  การสังเกต)
    • ออกแบบร่วมกัน  ( จากการทำ  AAR)
    • ทักษะที่ได้รับการพัฒนา ตนเอง
      • การฟัง  รู้จักฟัง  คนอื่นมากขึ้น (ในตอนแรกๆ  แย่งกันพูด มีความคิดเป็นของตนเอง  ต่อมา สามารถฟังเพื่อนพูด นานๆ  สามารถจับประเด็นได้  )
      • การพูด  รอพูด ไม่พูดแทรก (วันแรกรู้สึกอึดอัด  ต่อมาทำได้ดีขึ้น )
      • การจับประเด็น  มีความสามารถในการจับประเด็น 
      • การคิด  คิดเชื่อมโยง  คิดต่อยอด (ฟังแล้วเชื่อมโยง ต่อยอดความคิดเพื่อนได้)
      • การห้อยแขวน การตัดสินผู้อื่น ( บทเรียนจากการทำงาน....)
      • การเป็นวิทยากรกลุ่ม  รู้จังหวะการให้คำแนะนำ ในช่วงเวลาที่เหมาะสม (การหยิบ(สถานการณ์สด ในวงแลกเปลี่ยน)
      • การเป็นวิทยากรวิชาการ KM นำคำแนะนำจากเพื่อนมาปรับปรุงการทำงาน

พฤติกรรมที่เปลี่ยนแปลง

• ทักษะ การฟัง การพูด การคิด (ในบรรยากาศ...การประชุม  KM )
• ลดอัตตา ห้อยแขวน  (เห็นการเปลี่ยนแปลงของตนเอง  จากครั้งแรก  ถึงครั้งสุดท้าย)

สิ่งที่ดีๆในทีมเรา

• ทีมเราหลากหลาย วิชาชีพ  อาจมีมุมองที่ต่างกัน   และไม่ปิดกั้น ( ไม่ตัดสิน .....)
• ยอมรับ  ตนเอง  และเพื่อนร่วมงาน  เปิดใจ  ทั้งที่ชอบ  และไม่ชอบ
• ร่วมแรงร่วมใจ  ในการทำงาน มีความรับผิดชอบสูง  มีการเตรียมความพร้อม ที่ดีมาก
• มีศักยภาพ มีความสามารถในการถ่ายทอดความรู้  และการแสดงความคิดเห็น แนะนำการทำงาน
• นำศักยภาพ (สิ่งที่ดีๆของแต่ละคน)ของทีมงานมาใช้ในการทำงานร่วมกัน (สงวนจุดต่าง  ผสานจุดร่วม)
• มีบรรยากาศแห่งความสุขในการทำงาน
• ฝึกห้อยแขวนได้ดี  ( เราจะมีช่วงเวลาทบทวนความรู้สึกหลังการประชุม )

คุณสมบัติคนที่จะทำ  KM

• เปิดใจฟัง
• มองโลกในแง่ดี
• มีพรหมวิหาร 4  และ สังคหวัตถุ 4
• มีทักษะการฟัง การพูด การคิด
• มีความมุ่งมั่นร่วมกัน (commitment)

สิ่งที่จะทำต่อไป

• แผนที่คิดว่าจะทำ  เดือนหน้า  กลุ่ม  50  คน  หัวข้อ กลับไปทำ  พอใจไหม  สิ่งที่คิดจะทำต่อไป  เปิดดูสไลด์  มี story  telling  การถอดบทเรียนและการต่อยอด 
• การทำงานต่อไป  อยากให้รวมกลุ่ม (กลุ่มใหญ่ขึ้น)  ลดจำนวนวันลง 

ป้าหวี ให้คำแนะนำ ทีมงาน

• ทีมได้เรียนรู้ พัฒนา สัมผัสความสำเร็จ(ด้วยใจ กาย) เกิดพลังฯในการทำงาน  ถือว่าเป็นความสำเร็จในขั้นแรก
• เห็นการพัฒนา คน (ตนเอง)(HRD)   และ  การพัฒนาทีมงาน  ที่เป็นรูปธรรม
• อยากเห็นการขยายผลการทำงาน  ไปส่วนอื่นๆของ รพ.  สู่การพัฒนาโรงพยาบาล  ที่ยืดหยุ่น  และยั่งยืน  อย่างมีความสุข

 

นัดหมายการประชุมครั้งต่อไป

วันที่   2  เมษายน  2553  บ่าย  2 โมง 

 

มอบหมายงานดังนี้

• แป๋ง ทำ สไลด์   ( เตรียมนำเสนอ )
• จินดา  เนื้อหา
• พี่ป้อม  ประสานงาน ทีมงาน ( โดยเฉพาะคนที่ไม่ได้มาร่วมประชุมวันนี้)  และ เช็คความพร้อมทุกอย่าง ก่อนถึงวันประชุม พร้อมแก้ปัญหา
• อ่อย  พี่พร    เอกสาร
• พี่อึ่ง  ประสานงาน  story telling
• พี่อ้อย  ประสาน  วิทยากร สื่อสารข้อมูล ( ให้วิทยากร มีเวลาเตรียมสิ่งที่จะมาแนะนำทีมเรา )
• พี่จิ๋ว  พี่เกสร  พี่แงะ  ...........อ่านเอกสาร  ก่อนประชุมครั้งต่อไปด้วยนะจ๊ะ...............