เรื่องเล่า เข้าอบรม เรื่องที่ ๘ (ECPE)
เมื่อวานนี้ เข้าร่วมอบรม
- หลักสูตร การฝึกอบรมเกณฑ์คุณภาพการศึกษาเพื่อดำเนินงานที่เป็นเลิศ Education Criteria for Performance Excellence (ECPE)
- ท่าน ผศ.นพ.ไชยวิทย์ ธนไพศาล ผู้ช่วยอธิการบดีฝ่ายการประกันคุณภาพ
และผู้อำนวยการสำนักงานประเมินและประกันคุณภาพ เป็นผู้บรรยาย
- ECPE คือ เครื่องมือที่ใช้เป็นเกณฑ์การประเมิน ที่แตกต่างจาก PMQA เล็กน้อย โดยเฉพาะ
- มี ๗ หมวด เหมือนกัน ยกเว้นข้อคำถามและสิ่งที่แตกต่าง อาทิเช่น
-
หมวดที่ ๕ ECPE จะมุ่งเน้นผู้ปฏิบัติงาน Work force ส่วน PMQA เน้น employee
- ซึ่งผู้ปฏิบัติงานหมายรวมถึงบุคลากรที่หน่วยงานจ้างเหมาและอาสาสมัครที่มาช่วยปฏิบัติงานในหน่วยงานด้วย
- หมวด ๖
- ECPE ๖.๑ ระบบงาน และ ๖.๒ กระบวนการทำงาน ออกแบบ จัดการ และปรับปรุง อย่างไร
- ส่วน PMQA ๖.๑ กระบวนการสร้างคุณค่าและ ๖.๒ กระบวนการสนับสนุน
- ปีนี้ เมื่อคณะต่างๆในมหาวิทยาลัยขอนแก่นจัดทำรายงานการประเมินคุณภาพการศึกษาประจำปีการศึกษา ๒๕๕๒ ส่งมหาวิทยาลัยขอนแก่นเพื่อรับการประเมินจากคณะกรรมการประเมิน แล้ว มข.จะเสนอที่ประชุมสภามหาวิทยาลัยเพื่อพิจารณา
- เอกสารมีในเว็บไซต์ของสำนักงานประเมินและประกันคุณภาพการศึกษา มข. ที่นี่ ค่ะ http://qm.kku.ac.th/
- ท่านได้นำตัวอย่าง ของ วิทยาลัยการพยาบาลไนติงเกล มาให้ดู
- เกณฑ์การประเมินที่ปรับใช้ให้เหมาะสมจะมีการปรับเปลี่ยนไปเรื่อยๆค่ะ
- ต้องมีการจำแนกลูกค้า ซึ่ง การมองลูกค้า ให้มองว่าลูกค้าจะประทับใจและมารับบริการซ้ำ เอ..แล้วลูกค้าของเรือนจำจะเป็นใครคะ
ความเห็น (8)
อรุณสวัสดิ์ค่ะพี่ใบบุญ
มาอ่านความรู้ใหม่ค่ะ มาทายทักแบบสบายด้วยระลึกถึงค่ะ
เคยมีคำกล่าว ให้ปฏิบัติกับทุกคนในองค์กรเสมือนหนึ่งเป็นลูกค้า
นั่นสิคะ ลูกค้าเรือนจำคือใครหนอ น่าคิดๆเลยค่ะ สุขสันต์วันนี้ค่ะพี่ใบบุญ
- สวัสดีค่ะ
- แวะมาเยี่ยมเยียนและมาเป็นกำลังใจด้วยภาพน่ารัก ๆ ค่ะ
หมวด ๖
ผมขอเเลกเปลี่ยนเรียนรู้ร่วมกันนะขอรับ เห็นประเด็นที่ท่านเขียนเล่าไว้ตามที่ยกมา....ผมมีมุมมองเติมเต็มเล็กน้อย ถ้าวิเคราะห์ให้ลึกลงไปECPE หมวด6 กับPMQA หมวด6 เเทบไม่ต่างกันเลยเนื่องจากPMQA หมวด6 เรียกหมวดเเยกด้วยกระบวนงานที่เป็นทั้งกระบวนการสร้างคุณค่าเเละกระบวนการสนับสนุน เมื่อลงรายละเอียดเเล้วมันเป็นเรื่องเดียวกัน เพราะเป็นการวิเคราะห์หากระบวนงานส่งมอบผลผลิตให้ผู้รับบริการอย่างมีที่มาที่ไป โดยเอาภารกิจ เป้าหมายความต้องการของผู้รับบริการมาตั้งโจทย์หากระบวนการที่สำคัญเเละสุดท้ายก็คือการหาโอกาสในการปรับปรุงกระบวนงานนั้นให้มีประสิทธิภาพสูงสุด ส่งผลต่อผลลัพธ์ขององค์กรเเละผู้รับบริการเกิดความพึงพอใจนั่นเอง
- น้องpoo ลูกค้าของเรือนจำ คงไม่อยากให้นักโทษมาใช้บริการซ้ำแน่ๆ เพราะฉะนั้น เป็นท่านผู้พิภากษา ที่ต้องการให้เรือนจำปฏิบัติต่อนักโทษอย่างไร ใช่ไหมคะ
- คุณบุษรา เห็นภาพนี้แล้วขำๆค่ะ ถ้าคิดแบบนักประกันคุณภาพก็ต้องให้ฝ่ายสถานที่ปรับเวทีใหม่ให้ปลอดภัยขึ้นค่ะ
- คุณ K_kukiat ต่างกันตรงที่ ECPE เน้นเรื่องกระบวนการที่คำนึงถึงความปลอดภัยและการพัฒนาองค์การ และ ECPE ไม่เน้นเรื่องรางวัล
- นอกจากนี้ ให้คนที่อยู่ในองค์กรคิดเองว่าจะปรับปรุงตนเองและองค์กรอะไรบ้างให้เกิดประโยชน์สูงสุดค่ะ
สวัสดีค่ะพี่ใบบุญ อากาศร้อนมั้ยค่ะ..
ทานไอติมคลายร้อนซักถ้วยมั้ยค่ะ..
มารับไอติมคลายร้อนค่ะ เมษานี้ คุณครู new บันเทิง ทำอะไรคลายร้อนบ้างคะ
อรุณสวัสดิ์ยามเช้า สงกรานต์ไปเที่ยวไหนค่ะพี่บุญ
ตอนนี้ยังไม่มีโปรแกรมค่ะ คุณน้องเกด แล้ว คุณเกดล่ะคะ