วันนี้ 22 มี.ค แก้วได้มีโอกาสรับฟังการอบรมโดยวิทยากร คือ คุณพัฒนชัย กุลศิริสวัสดิ์ ซึ่งท่านเป็นกรรมการผู้จัดการกลุ่มบริษัท ชัยบูรณ์บราเดอร์ส และเป็นผู้ที่มีความเข้าใจเกี่ยวกับเรื่องที่จะเปิดประเด็นเป็นหัวข้อค่อนข้างดี รู้สึกว่าฟังแล้วคุ้มค่า จึงอยากมาแลกเปลี่ยนประสบการณ์กับทุกท่านในชุมชนแห่งการเรียนรู้แห่งนี้ และถือโอกาสเป็นเรื่องแรกในการเข้าร่วมวงสนทนาค่ะ
TQA : Thailand Quality Award หลายๆคนคงคุ้นเคยกับคำนี้ดีนะคะ โดยเฉพาะในกลุ่มของบุคคลที่ทำงานในองค์กรที่ต้องการยกระดับมาตรฐานการทำงานให้ได้เกณฑ์คุณภาพ ชื่อก็บอกแล้วค่ะ Thailand Quality Award หรือ รางวัลคุณภาพแห่งชาติ นั่นเอง
ทำไมต้อง TQA ??? นั่นน่ะสิคะ ตอนแรกๆเท้าความไปถึงก่อนหน้าคุณพัฒนชัย จะมาบรรยาย แก้วเองก็ไม่ค่อยเข้าใจ แต่วันนี้คิดว่าเข้าใจมากขึ้นค่ะ
TQA เป็นเครื่องหมายแสดงถึงความเป็นเลิศในการบริหารจัดการองค์กรที่ทัดเทียมระดับมาตรฐานโลก ซึ่งจะมีเกณฑ์ของ TQA ที่เราต้องปฏิบัติตาม องค์กรไหนสามารถจัดการระบบองค์กรได้ตามแนวทางหรือเกณฑ์ที่ตั้งไว้ได้ ก็เอาไปเลยค่ะ รางวัลนี้ไม่มีโควต้านะคะ แก้วมองว่ามันก็เป็นอะไรที่ท้าทายดี หากแต่ว่าเราต้องไม่มุ่งหวังในตัวรางวัล คิดว่ารางวัลเป็นผลพลอยได้โดยอ้อมจะดีกว่า สิ่งที่เราจะได้รับจริงๆ คือ ระบบการจัดการที่มีคุณภาพ ได้มาตรฐาน มีความรวดเร็ว ทั้งนี้ต้องให้เกิดความพึงพอใจสูงสุดกับผู้ที่มารับบริการจากองค์กรด้วย นั่นคือหัวใจสำคัญค่ะ
สำหรับรางวัลนี้ไม่ได้มากันง่ายๆ แต่ไม่ยากเกินไป เพราะอะไรน่ะหรือคะ ก็เพราะมีบางองค์กรที่ได้คว้ารางวัลนี้ไปครอบครอง คุณพัฒนชัยบอกว่า ตอนที่ท่านได้ไปร่วมผลประกาศรางวัล TQA ท่านมองไปบนเวที มองผู้ที่ได้รับรางวัล แล้วมองตัวเองไปด้วย
"เขามี 2 ขา ผมก็มองขาตัวเอง ก็มี 2 ขาเหมือนกัน ผมมองมือเขา มี 2 มือ ผมก็มี 2 มือเหมือนกัน ผมบอกกับตัวเอง เขาทำได้ ผมก็ทำได้ ไม่ได้วันนี้ ก็ได้พรุ่งนี้ ไม่ได้พรุ่งนี้ ก็ได้วันมะรืน ไม่ได้มะรืนก็อาจได้ปีนี้ ไม่ได้ปีนี้ ก็ได้ปีหน้า..."
หลักง่ายๆ ขอเพียงใจสู้ค่ะ ใจสู้และลงมือปฏิบัติ...
" อยากรู้ไม่ลึกซึ้งเท่ากับอยากเรียนรู้ ผู้รู้เทียบไม่ได้กับผู้ใฝ่รู้ ผู้ใฝ่รู้หรือจะเทียบผู้ที่ลงมือปฏิบัติ "
สุดท้ายของการอบรม ท่านได้บอกอีกว่า..
"เอาแต่เรียนรู้ แต่ไม่ลงมือทำ ไม่มีวันประสบความสำเร็จ เอาแต่ลงมือทำ แต่ไม่เรียนรู้ ไม่มีวันก้าวหน้า พัฒนา"
คุ้มไหมล่ะคะ วันนี้ฟัง TQA แต่แก้วกลับรู้สึกว่าได้อย่างอื่นที่จะนำมาปรับใช้ในการดำเนินชีวิตได้ด้วย ต้องขอขอบคุณท่านวิทยากร และขอบคุณผู้บริหารของสถาบันฯที่ให้โอกาสในการเรียนรู้ หรือเรียกว่า เปิดกะลาตัวเองอีกครั้งค่ะ
