มิติของความเป็น LO มีอย่างน้อย ๕ มิติ คือ
๑. โครงสร้างขององค์กร เน้นการลดขั้นตอน และส่งเสริมความร่วมมือ
๒. ระบบสารสนเทศขององค์กร ที่ส่งเสริมการค้นหาข้อมูล สารสนเทศ และความรู้จากภายนอก การแลกเปลี่ยนข้อมูล สารสนเทศ และการดูดซับความรู้ไว้ภายในองค์กร
๓. ระบบทรัพยากรมนุษย์ และวิธีการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ เน้น reward ผลงานที่ก่อผลดีระยะยาว และ reward พฤติกรรมที่แสดงการสร้างและแลกเปลี่ยนทักษะและความรู้ใหม่ๆ
๔. วัฒนธรรมองค์กร เน้น risk-taking เน้นการแสวงหาและทดลองวิธีการใหม่ๆ ที่หากมีผลเสียหายบ้างเล็กน้อยก็ไม่ถูกลงโทษ
๕. ภาวะผู้นำ เน้นภาวะผู้นำที่มีวิสัยทัศน์ และสามารถขับเคลื่อนองค์กรไปสู่เป้าหมาย LO ได้
โดยผมมองว่า “บรรทัดสุดท้าย” ของความเป็น LO อยู่ที่ผลประกอบการ (profitability), คุณภาพ (quality), ผลิตภาพ (productivity), ความสามารถในการแข่งขัน (competitiveness) และความมีใจและร่วมแรงของพนักงาน (employee engagement)
วิจารณ์ พานิช
๗ มี.ค. ๕๓
การจัดการความรู้