ผู้หญิงบอกต่อ.....คุณจะขายของได้
ผู้หญิงกับของหวานๆ และการบอกต่อ
วันนี้จะของพูดถึงของหวานที่อยู่คู่กับคนไทยมานานแล้ว นั้นก็คือ ...โรตี... คะ
ถ้าใครเป็นคนที่ชื่นชอบการรับประทานโรตี
แล้วอาศัยอยู่ที่จังหวัดขอนแก่น ก็น่าจะรู้จักกับโรตีข้างโรงแรมพีพีเจ้าเก่าแก่ แถวสถานนีรถไฟกันนะคะ
ก่อนอื่นต้องบอกก่อนเลยว่าดิฉันไม่ใช่คนขอนแก่น แต่บังเอิญได้รู้จักกับร้านขายโรตีนี้ จากเพื่อนๆที่เรียน ม.ขอนแก่น และเพื่อนๆที่อาศัยอยู่ในขอนแก่น ที่ได้บอกต่อๆกันมาว่า
โรตีเจ้านี้....อร่อยมากกกก (Product)
จะเห็นได้ว่า...เพื่อนๆมีผลต่อการตัดสินใจซื้อของคนเรามาก
อย่างเช่น เราต้องการจะซื้อของที่ร้านแห่งหนึ่ง แต่มีเพื่อนมาบอกว่าร้านนั้นไม่ดี อย่าไปซื้อนะ
ก็อาจจะทำให้เราตัดสินใจไม่ไปใช้บริการเลยก็ได้
ฉะนั้นการบอกต่อสำคัญมากนะคะ ในการตัดสินใจซื้อของใดๆเป็นครั้งแรก
และก่อนที่เพื่อนจะมาบอกต่อเรานั้น เขาก็ได้รับอิทธิพลจากการบอกต่อมาก่อนเช่นเดียวกัน
เพียงแค่ประโยคสั้นว่า..... "โรตีร้านนี้อร่อยมากนะ ลองไปทานดูซิ"
เท่านี้ก็สามารถทำให้ผู้บริโภครายอื่นเกิดความอยากลองและซื้อตามกันได้ทันที และทวีคูณขึ้นไปอีก
...มันบอกอะไรกับเรา...
มันบอกว่า...ร้านนี้ไม่จำเป็นต้องมีราคาที่ถูกกว่าร้านอื่น
ไม่ต้องมีโปรโมชั่นใหม่ๆดีๆ
ไม่ต้องมีสินค้าที่แปลกแหวกแนวใดๆ ไม่ต้องมีอะไรที่แตกต่างจากร้านโรตีอื่นเลย
ขอเพียงแค่มีโรตีที่ อร่อย กับ กลุ่มลูกค้าที่บอกต่อกันได้ก็พอแล้ว
แต่...การที่จะสามารถขายดีจากอดีตจนถึงปัจจุบันได้นั้น
ดิฉันว่า เกิดจากการที่ ร้านสามารถทำให้โรตีในปัจจุบันนั้นยังคงมีรสชาติที่คล้ายคลึงกับรสชาติในอดีต
เพราะการที่ลูกค้าหรือผู้บริโภคจะซื้อสินค้าซ้ำๆนั้น
เกิดจากการที่ลูกค้ามีความคาดหวังและเชื่อมั่นว่าจะได้รับสินค้าที่มีคุณภาพดังเดิมอีกครั้ง
สรุปว่า
ร้านโรตี.... นั้นมีตัวแปรสำคัญได้แก่ Product ที่ทำให้เกิด...การบอกต่อ(Word of mouth)
จากที่กล่าวมาได้วิเคราะห์กระบวนการทั้งหมดทำให้เราทราบว่า
ผู้หญิง : มีความต้องการขั้นต้น => ได้รับการบอกต่อ => ต้องการซื้อ(ครั้งแรก) =>
เกิดความชื่นชอบ(ได้ใจ) => ต้องการบอกต่อ และซื้อซ้ำ (ไม่มีที่สิ้นสุด จนกว่าความพึงพอใจใน Product จะหมดไป)
"เคยทานกันบ้างหรือยัง ??? ... ถ้ายัง ลองไปทานกันดูนะคะ อร่อยจริงๆคะ"
ความเห็น (12)
น่ากินจัง เห็นแล้วหิวเลย 555+
โรตีร้านนี้สามารถสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าได้ดีครับ
จนทำให้เกิดการบอกต่อแบบนี้ แล้วที่สำคัญ เวลานึกถึงโรตี
พวกเธอรวมถึงหนิงก็จะนึกถึงร้านนี้เจ้าแรกเสมอ เมื่ออยู่ขอนแก่น
เกิด Brand Loyalty โดยไม่รู้ตัวซะอย่างงั้น
เป็นอะไรที่ทรงอิทธิพลจริงๆครับ Word of mouth ของสุภาพสตรี ^^
สวัสดีค่ะ
แวะมาชม
น่ากินจริงๆ ค่ะ
^__^
@ คุณเอิร์ท >>>>> ใช่เลยคุณเอิร์ท นี่แหละที่ัมันทำให้เกิด Brand Loyalty เพราะสร้างความได้ใจให้กับคนทานได้
@ น้องต้นเฟิร์น >>>> ขอบคุณที่แวะมาจ้า...ไว้ว่างๆลองมาทานดูน้า อิอิ
ไม่ต้องไปบอกต่อแล้วคร้าบบบบบบ
ร้านนี้หนะ อยากกินทีต้องรอเป็นครึ่งชั่วโมง บางทีเจอพวกบ้าพลัง สั่งทีร้อยอัน(สงสัยซื้อกลับไปให้กินทั้งหมู่บ้าน) รอตั้งนานสั่งอันเดียวก็ไม่คุ้น เลยต้องสั่งเผื่อพ่อ แม่ พี่ น้อง ปู้ ย่า ตา ยาย ลุง ป้า น้า อา ที่บ้านด้วย เผื่อคนข้างบ้านด้วยอีก ถึงจะสาแก่ใจกับการรอ ฮ่าๆๆๆๆ
ขืนไปบอกต่อต้องมีคนมาซื้ออีกเยอะแน่ๆ แค่นี้เขาก็ขายกันแทบไม่ทันอยู่แล้วคับ แล้วเจ้าประจำอย่างผมก็ต้องรอนานขึ้นอีก
ขอหละครับ เลิกบอกต่อ ร้านนี้
เราจะได้กินโรตีอร่อยๆ แบบไม่ต้องคอยนานกันน้าาาา
พี่วิ่ว........ ฮ่าๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆ พูดอีกก็ถูกอีก อยากกินต้องใจเย็นนะคะ
ไม่บอกใครล่ะก็ได้ เดี๋ยวพี่วิ่วไปซื้อเมื่อไหร ฝา่กซื้อ 2 อันนะ อิอิ
น้องหนิงขี้เกียจไปรอหหละสิ ฮ่าๆๆๆ
เอาอะไรดีหละครับ ธรรมดา แป้งคู่ ใส่ไข่ หรือกล้วยหอม
555+ ขี้เกียจไปรอจริงๆคะ(แต่ก็รอทุกที อิอิ) เดี๋ยวนี้มีทริคคะ มีเบอร์แล้วน้า....โทรสั่งไว้ สักครึ่งชั่วโมงค่อยไปเอา อิอิ ดีม่ะๆๆๆ
แต่ถ้าพี่วิ่วไป หนิงเอาธรรมดา1 แป้งคู่1 นะ ฮ่าๆๆๆๆๆๆๆๆ ขอบคุณจ้า
ร้านนั้นก็ขับรถผ่านประจำค่ะ คิวยาวตลอดเลย ไม่เคยได้แวะซื้อสักทีขี้เกียจรอน่ะค่ะ
ท่าทางจะอร่อยจริงๆน่านแหละค่ะแค่เห็นคนรอคิวก็เชื่อแล้วว่าอร่อยแน่
ถ้าคุณมีโชคสักหน่อยอาจไม่ต้องคอยนานนะครับ
ก็เคยเจอกับตัวบ้างครับ
แต่ส่วนใหญ่ไม่บอกเปล่า
ดึงแขนเราไปเลยนะสิครับ (แฟนผม ประจำ ทำไรก็ไม่ได้ด้วย T_T)
ขอบคุณเรื่องราวดี ๆ ครับ ^^
สวัสดีอย่างเป็นทางการค่ะ
โรตีร้านนี้อร่อยมาก ๆ เลยค่ะ เราชอบมากเลยแป้งเค้านุ่มมาก ๆค่ะ แบบว่า ติดใจเลยค่ะ
รอนานเราก้อรอค่ะ เพราะมันอร่อย พูดแล้วอยากกินค่ะ อย่าลืมแวะไปทักทายกันบ้างนะคะ อยู่ที่ learner ค่ะ
เคสบอกต่อของคุณผู้หญิงนี่ มีมาเยอะเหมือนกันนะคะ
ที่แน่ๆเจอกกับตัวเองมานับครั้งไม่ถ้วน
เป็นทั้งคนบอกและคนที่ถูกบอก
ขอบคุณสำหรับเนื้อหาสาระดีๆที่นำมาบอกเล่าค่ะ
และแน่นอน...หน้าที่ของพวกเราคือ..บอกต่อ หุหุ
ขอบคุณที่แวะมานะคะ ทุก comment มีประโยชน์เสมอคะ ^^