Product เมื่อผู้หญิงบอกต่อ..คุณจะขายของได้

 ผู้หญิงกับของหวานๆ และการบอกต่อ 

 

วันนี้จะของพูดถึงของหวานที่อยู่คู่กับคนไทยมานานแล้ว นั้นก็คือ ...โรตี... คะ
ถ้าใครเป็นคนที่ชื่นชอบการรับประทานโรตี
แล้วอาศัยอยู่ที่จังหวัดขอนแก่น ก็น่าจะรู้จักกับโรตีข้างโรงแรมพีพีเจ้าเก่าแก่ แถวสถานนีรถไฟกันนะคะ

 

ก่อนอื่นต้องบอกก่อนเลยว่าดิฉันไม่ใช่คนขอนแก่น แต่บังเอิญได้รู้จักกับร้านขายโรตีนี้ จากเพื่อนๆที่เรียน ม.ขอนแก่น และเพื่อนๆที่อาศัยอยู่ในขอนแก่น ที่ได้บอกต่อๆกันมาว่า
โรตีเจ้านี้....อร่อยมากกกก (Product)


จะเห็นได้ว่า...เพื่อนๆมีผลต่อการตัดสินใจซื้อของคนเรามาก
อย่างเช่น  เราต้องการจะซื้อของที่ร้านแห่งหนึ่ง แต่มีเพื่อนมาบอกว่าร้านนั้นไม่ดี อย่าไปซื้อนะ
ก็อาจจะทำให้เราตัดสินใจไม่ไปใช้บริการเลยก็ได้ 
ฉะนั้นการบอกต่อสำคัญมากนะคะ ในการตัดสินใจซื้อของใดๆเป็นครั้งแรก


 

 

และก่อนที่เพื่อนจะมาบอกต่อเรานั้น เขาก็ได้รับอิทธิพลจากการบอกต่อมาก่อนเช่นเดียวกัน
เพียงแค่ประโยคสั้นว่า..... "โรตีร้านนี้อร่อยมากนะ ลองไปทานดูซิ"
เท่านี้ก็สามารถทำให้ผู้บริโภครายอื่นเกิดความอยากลองและซื้อตามกันได้ทันที และทวีคูณขึ้นไปอีก

 

...มันบอกอะไรกับเรา...

 มันบอกว่า...ร้านนี้ไม่จำเป็นต้องมีราคาที่ถูกกว่าร้านอื่น 
ไม่ต้องมีโปรโมชั่นใหม่ๆดีๆ
ไม่ต้องมีสินค้าที่แปลกแหวกแนวใดๆ  ไม่ต้องมีอะไรที่แตกต่างจากร้านโรตีอื่นเลย
ขอเพียงแค่มีโรตีที่ อร่อย กับ กลุ่มลูกค้าที่บอกต่อกันได้ก็พอแล้ว
 
 

 

 

 แต่...การที่จะสามารถขายดีจากอดีตจนถึงปัจจุบันได้นั้น
ดิฉันว่า เกิดจากการที่ ร้านสามารถทำให้โรตีในปัจจุบันนั้นยังคงมีรสชาติที่คล้ายคลึงกับรสชาติในอดีต  
เพราะการที่ลูกค้าหรือผู้บริโภคจะซื้อสินค้าซ้ำๆนั้น
เกิดจากการที่ลูกค้ามีความคาดหวังและเชื่อมั่นว่าจะได้รับสินค้าที่มีคุณภาพดังเดิมอีกครั้ง
 
สรุปว่า
ร้านโรตี.... นั้นมีตัวแปรสำคัญได้แก่ Product ที่ทำให้เกิด...การบอกต่อ(Word of mouth)

 

จากที่กล่าวมาได้วิเคราะห์กระบวนการทั้งหมดทำให้เราทราบว่า  
  ผู้หญิง :  มีความต้องการขั้นต้น => ได้รับการบอกต่อ => ต้องการซื้อ(ครั้งแรก) =>
เกิดความชื่นชอบ(ได้ใจ) => ต้องการบอกต่อ และซื้อซ้ำ (ไม่มีที่สิ้นสุด จนกว่าความพึงพอใจใน Product จะหมดไป) 

 

 

 

"เคยทานกันบ้างหรือยัง ??? ... ถ้ายัง ลองไปทานกันดูนะคะ อร่อยจริงๆคะ"