เที่ยงวันที่ ๑๔ ก.พ. ๕๓ วันตรุษจีนและวันวาเลนไทน์ ผมไปปาร์ตี้เพื่อนศิริราชรุ่น ๗๑   ที่จำนวนหนึ่งมาจากสหรัฐอเมริกา   ในจำนวนเพื่อนที่เหลือประมาณ ๑๐๐ คน มีคนมาประมาณหนึ่งในสาม 


          หลังกินอาหารอิ่มดีแล้ว   เราก็ผลัดกันเล่าว่าใครทำอะไรอยู่บ้าง   ศ. นพ. วันชัย วัฒนศัพท์ เล่าเรื่องงานจัดการความขัดแย้ง   ที่เน้นใช้หลัก deliberative conflict management   คือเน้นการฟังกัน   ฟังอย่างลึก ฟังจนเข้าใจความทุกข์ยากของอีกฝ่าย  


          ทำให้ผมนึกขึ้นได้ว่า ใช้หลักการเดียวกันกับ KM เพื่อไปสู่ LO นั่นเอง   คือเน้น sharing ทั้ง ๒ ฝ่ายต่างก็ผลัดกันเล่า ผลัดกันฟัง   จนเกิดการยกระดับความเข้าใจ   ไปสู่จุดร่วมที่สูงกว่าผลประโยชน์เฉพาะตนเฉพาะฝ่าย   สูงกว่าความรู้เดิมๆ  


          เมื่อได้แนวทางใหม่ ก็นำไปทดลองปฏิบัติแล้วนัดกันกลับมารวมตัว sharing กันอีก   ใน CM (Conflict Management) เพื่อลดระดับความขัดแย้ง   ใน KM เพื่อยกระดับความรู้ปฏิบัติ นำไปสู่ผลงานที่ดีขึ้นกว่าเดิม และบุคคลมีปัญญาปฏิบัติเพิ่มจากเดิม 

 

 

วิจารณ์ พานิช
๑๔ ก.พ. ๕๓