นวัตกรรมกับความได้เปรียบทางการแข่งขัน
องค์กรมากมายประสบความสำเร็จและอยู่รอดได้เพราะการสร้างนวัตกรรม ที่สร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันให้กับองค์กร การที่องค์กรสามารถรวบรวมความรู้ ทักษะทางเทคโนโลยี และประสบการณ์ต่างๆ ในการสร้างสรรค์และนำเสนอสิ่งแปลกใหม่ ในสินค้าและบริการ รวมถึงด้านการส่งมอบให้ถึงมือลูกค้าด้วย ซึ่งไม่เพียงแต่จะส่งผลดีต่อระดับองค์กรเท่านั้น แต่ยังทำให้เศรษฐกิจโดยรวมของประเทศเติบโตตามไปด้วย
นวัตกรรมก่อให้เกิดประโยชน์ในหลายๆ ด้านได้มีหลักฐานทางการวิจัยที่แสดงให้เห็นว่าการออกสินค้าใหม่จะช่วยให้องค์กรสามารถรักษาส่วนแบ่งทางการตลาดไว้ได้ นอกจากนี้สำหรับสินค้าที่ถึงจุดอิ่มตัวและสามารถครองตลาดได้แล้ว การเน้นแข่งขันที่ราคาถูกเพียงอย่างเดียวอาจไม่เพียงพอ จะต้องมีองค์ประกอบอื่นๆ นอกจากด้านราคา เช่น เน้นที่การออกแบบให้ตรงใจลูกค้า และปรับปรุงคุณภาพให้ดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง และสำหรับสินค้าที่มีช่วงอายุของผลิตภัณฑ์สั้น เช่น ทีวีหรือคอมพิวเตอร์ที่มีการออกรุ่นใหม่ๆ เกือบทุกเดือน หรือรถยนต์ที่มีการพัฒนาอย่างรวดเร็ว ที่มีการออกรถรุ่นใหม่ๆ ทุก 2 ปี องค์กรต้องมีการแข่งขันกับเวลา ไม่เพียงแต่ต้องนำเสนอสินค้าใหม่ๆ เท่านั้น แต่ยังต้องทำให้เร็วกว่าคู่แข่งขันด้วย
ในขณะเดียวกัน การพัฒนาสินค้าใหม่ก็เป็นความสามารถที่ท้าทายขององค์กร เพราะสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนไป ได้สร้างโอกาสและกฎเกณฑ์มากมาย อีกทั้งกฎหมายอาจเปิดช่องทางใหม่ๆ หรือปิดกั้นการพัฒนานวัตกรรม เช่น ความต้องการสินค้าที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมที่เพิ่มมากขึ้น คู่แข่งอาจมีการพัฒนาหรือออกสินค้าใหม่ๆ ที่ทำให้องค์กรต้องตอบโต้ต่อคู่แข่งผ่านทางนวัตกรรมของสินค้า
นวัตกรรมของกระบวนการก็เป็นกลยุทธ์สำคัญเช่นกันในการพัฒนาสินค้าใหม่ๆ การทำในสิ่งที่ไม่มีใครทำได้ หรือทำในสิ่งที่ดีกว่าคนอื่น นั่นแหละคือพลังของความได้เปรียบ เช่น ชาวญี่ปุ่นในตอนปลายศตวรรษที่ 20 ได้มีบทบาทสำคัญในหลายอุตสาหกรรม เช่น อุตสาหกรรมรถยนต์ จักรยานยนต์ การต่อเรือ และอิเล็คทรอนิคส์ ผลจากนวัตกรรมในด้านกระบวนการ เช่นระบบการผลิตของโตโยต้า ฮอนด้า หรือนิสสัน ที่ทำให้บริษัทเหล่านี้มีผลการดำเนินงานเหนือผู้ผลิตรถยนต์รายอื่นๆ ทั้งเรื่องคุณภาพ และผลิตภาพ
การนำเสนอบริการที่ดีกว่า เร็วกว่า ถูกกว่า และมีคุณภาพสูงกว่า ทำให้องค์กรสามารถสร้างความสามารถในการแข่งขันได้ในระยะยาว เช่นซิตี้แบงค์เป็นธนาคารแห่งแรกที่นำเสนอบริการ ATM และมีการพัฒนาจนกระทั่งกลายเป็นผู้นำด้านเทคโนโลยีนี้ ยังมีธุรกิจอื่นๆ อีกมากมายที่มีการนำนวัตกรรมด้าน IT เข้ามาช่วยในการบริหารจัดการองค์กรที่สามารถสร้างความสำเร็จให้กับองค์กรได้
