ความคิดไร้ขีดจำกัด (ปฏิวัติความคิดเพื่อพลิกโฉมองค์กร)

บันทึกนี้ ผู้เขียนขอให้ชื่อว่า "ความคิดไร้ขีดจำกัด" (ปฏิวัติความคิดเพื่อพลิกโฉมองค์กร ซึ่งเป็นเรื่องของรูปแบบการบริหารแบบเก่า และการบริหารแบบใหม่ โดยเป็นการเปรียบเทียบด้านการบริหารงาน ของโลกปัจจุบันค่ะ...

การเก็บเกี่ยวความคิดของบุคลากรภายในองค์กรมาใช้ประโยชน์ให้ได้มากที่สุด ฉะนั้น สิ่งที่ท้าทายสำหรับผู้บริหาร ก็คือ ทำอย่างไรที่บุคลากรจะยอมหยิบยื่นความคิดดี ๆ ให้กับองค์กรและองค์กรจะทำอย่างไรเพื่อพัฒนาความคิดเล็ก ๆ เหล่านั้นให้กลายเป็นความคิดใหญ่ ๆ ได้ เช่น องค์กรใหญ่ ๆ หลายแห่งที่ประสบความสำเร็จจากการนำความคิดเล็ก ๆ ของบุคลากร โดยเฉพาะในระดับปฏิบัติมาใช้ในการแก้ไขปัญหาใหญ่ ๆ ได้สำเร็จ โดยตั้งอยู่บนพื้นฐานของความเชื่อที่ว่า ผู้ปฏิบัติมักสามารถวิเคราะห์ เจาะลึก และค้นหาวิธีการแก้ปัญหาต่าง ๆ ได้จากการได้ใช้ประสบการณ์การทำงานของพวกเขามาลองผิดลองถูกนั่นเอง อาจกล่าวได้ว่า องค์กรที่ประสบความสำเร็จสูงสุดมักจะเป็นองค์กรที่เห็นคุณค่าของพนักงานทุกระดับ ผู้บริหารสมัยใหม่ จึงควรปรับเปลี่ยนบทบาทจากผู้สั่งการและแก้ไขปัญหาทุกอย่างด้วยตนเอง เป็นผู้ส่งเสริมและผลักดันบุคลากรให้เสนอความคิดดี ๆ ให้ได้มากที่สุด เพื่อช่วยกันพลิกโฉมองค์กรอย่างมีระบบ

จงเริ่มปฏิวัติความคิดของท่าน

รูปแบบการบริหารงาน

องค์กรแบบเก่า องค์กรแบบใหม่

ผู้บริหาร ผู้บริหาร

กำหนดเป้าหมายและทรัพยากร ให้นโยบาย

ผู้จัดการ ผู้จัดการ

วางแผน หาแนวทางตัดสินใจ สนับสนุน ส่งเสริมบุคลากรให้คิดและทำงานร่วมกัน

ผู้ปฏิบัติ ผู้ปฏิบัติ

ทำตามคำสั่ง เรียนรู้ เสนอความคิด แนวทางแก้ปัญหา

"ความคิด" ในที่นี้ หมายถึง กลไกหนึ่งของกระบวนการทำงานซึ่งสามารถช่วยปรับปรุงพัฒนาวิธีการทำงานให้ดีขึ้นได้

ผู้บริหารต้องมีความเชื่อในสิ่งต่อไปนี้

1. ความคิดเล็ก ๆ เป็นพื้นฐานของการก้าวสู่การเป็นความคิดใหญ่ ๆ และสร้างความได้เปรียบทางด้านการแข่งขัน

2. ต้องยอมรับความคิดเล็ก ๆ ทุกความคิด

พลังของความคิดเล็ก ๆ

1. ความคิดเล็ก ๆ สามารถช่วยลดรอบระยะเวลาการทำงานได้จริง

2. ความคิดเล็ก ๆ สามารถช่วยบริหารจัดการความยุ่งยากซับซ้อนอย่างได้ผล

3. ความคิดเล็ก ๆ สามารถผลักดันให้เกิดองค์การแห่งการเรียนรู้ได้

4. ความคิดเล็ก ๆ สามารถสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันแบบยั่งยืนได้

5. ความคิดเล็ก ๆ สามารถช่วยประหยัดเงินหรือเวลาได้มหาศาล

การสร้างความคิดเป็นหน้าที่ของทุกคน ซึ่งได้แก่...

1. พนักงาน

2. หัวหน้างาน

3. ผู้จัดการระดับกลาง

4. ผู้บริหารระดับสูง

5. องค์กร

หลักการจัดระบบความคิด (Idea System)

1. กระตุ้น ส่งเสริมและต้อนรับทุกความคิด

2. การเสนอความคิดควรมีขั้นตอนที่ง่ายและสะดวก

3. การประเมินความคิดเห็นควรรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

4. การแสดงความเห็นย้อนกลับควรกระทำในทันที แบบสร้างสรรค์และมีข้อมูลประกอบ

5. การทดลองใช้ควรกระทำอย่างรวดเร็วและมีขั้นตอนที่ราบรื่น

6. ทบทวนความคิดหลังจากทดลองปฏิบัติเพื่อหาโอกาสปรับปรุง

7. มีการยกย่องชมเชยเจ้าของความคิดและมีการฉลองความสำเร็จ

8. มีการวัดผล ทบทวน ปรับปรุงวิธีการให้เหมาะสมอยู่เสมอ

แนวทางการหาความคิดให้ได้มากที่สุด ประกอบด้วย...

1. ต้องรู้ว่าใครมีความรู้ในเนื้องานนั้น ๆ

2. สร้างสิ่งกระตุ้นความคิดแก่พนักงาน

3. ทำอย่างไรให้มีความคิดและมุมมองที่กว้างไกล

ข้อควรระวังเกี่ยวกับการให้รางวัล

1. ความยากในการประเมินค่าเงินรางวัล

2. ปัญหาเรื่องความยุติธรรม

3. เงินรางวัลอาจจะทำให้ผู้จัดการประพฤติมิชอบ

4. เงินรางวัลสามารถนำไปสู่การทุจริต

สรุป

ทั้งนี้ ขีดสมรรถนะสำคัญและต้องกำหนดไว้สำหรับผู้บริหารยุคใหม่น่าจะได้แก่ ความรู้และความสามารถในการดึงความคิดของคนในองค์กรเพื่อนำมาใช้ให้เกิดประโยชน์ นั่นเอง เรื่องราวต่าง ๆ ที่นำเสนอทั้งหมด มุ่งสื่อให้เห็นความจำเป็นของการปฏิวัติความคิดตนเองเพื่อเปิดรับความคิดของผู้อื่น บทความทั้งหมดเพื่อยืนยันถึงคุณค่าความคิดของบุคลากร ซึ่งมิใช่เพียงเป็นกลไกที่ผลักดันองค์กรให้บรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้เท่านั้น แต่สามารถทำให้องค์กรขับเคลื่อนได้ด้วยจำนวนทรัพยากรที่เหมาะสม ความคิดนั้นอาจเป็นพื้นฐานในการสร้างความแตกต่างให้เกิดกับองค์กรได้อย่างมหัศจรรย์ ที่สำคัญเหนือสิ่งอื่นใด องค์กรสามารถเข้าถึงความคิดดี ๆ มากมายโดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายเลย หรืออาจกล่าวได้ว่า "Ideas Are Free" ค่ะ...

ศึกษารายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่เว็บไซต์ข้างล่างค่ะ...

http://www.opdc.go.th/oldweb/Knowledge/File_download/1128675248-1.pdf