การบริหารเป็นการจัดการเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ขององค์กร
การประเมินกระบวนการดำเนินงาน (Process)
การประเมินผลลัพธ์ขององค์กร (Product) ประกอบหลักด้วย 5 ประการคือ
1) ทรัพยากร (4M)
2) กฎระเบียบ
3) ระบบข้อมูลข่าวสารเพื่อการจัดการ (MIS)
4) บริบท/ องค์กรที่เกี่ยวข้อง/ คู่แข่ง
5) วิธีการจัดการ
การบริหารทรัพยากรมนุษย์ ประกอบด้วย
- วิธีการประเมินผลการปฏิบัติงานในส่วนของ บุคคล พฤติกรรม งานที่รับผิดชอบและอื่นๆ
วิธีการที่ยึดคุณลักษณะของบุคคลเป็นหลัก คือ
- วิธีการให้คะแนนตามมาตราส่วน
- ประเมินตามรายงานตรวจสอบ
- เปรียบเทียบระหว่างบุคคล
- วิธีแบ่งชั้น
- ประเมินตามค่าคะแนน
1. วิธีการให้คะแนนตามมาตราส่วน (Graphic Rating Scale)
- กำหนดรายการคุณลักษณะในตำแหน่งที่จะประเมิน
- กำหนดแต่ละคุณลักษณะแต่ละอย่างออกเป็นระดับหรือคะแนนเรียงตามลำดับน้อยไปมาก
- ผู้ประเมินทำสัญลักษณ์ไว้ที่ระดับ/ คะแนนที่ตรงกับผู้ถูกประเมิน
- รวมคะแนนทั้งหมดเป็นผลการปฏิบัติการของผู้ถูกประเมิน
2. ประเมินตามรายงานตรวจสอบ (Checklist Method)
1) แบบถ่วงน้ำหนัก (Weighted checklist)
- กำหนดลักษณะที่เกี่ยวกับพฤติกรรมศาสตร์ต่างๆในการปฏิบัติงาน
- กำหนดคะแนนแต่ละหัวข้อ
- นำคะแนนแต่ละหัวข้อมารวมกันและมีการกำหนดคะแนนถ่วงเป็นตัวคูณในแต่ละข้อ
2) แบบบังคับเลือก (Forced Choices)
- เป็นวิธีการที่จะพัฒนาแก้ข้อเสียของวิธีการให้คะแนนตามมาตราส่วน
- ลดอคติของผู้ประเมิน
- รูปแบบการประเมิน
3. เปรียบเทียบระหว่างบุคคล
- การจัดลำดับที่ (Ranging)
- เปรียบเทียบตัวต่อตัว (Manto Man Comparison)
- การจับคู่เปรียบเทียบ (Paired Comparison)
- แบบบังคับกระจาย
4. วิธีแบ่งชั้น (Grading)
- กำหนดคุณลักษณะของพนักงานที่จะประเมินโดยอธิบายคุณลักษณะให้ชัดเจน
- แบ่งชั้น 3 หรือ 5 ชั้น
- วิธีนี้ใกล้เคียงกับวิธีให้คะแนนตามมาตราส่วน
5. ประเมินตามค่าคะแนน (Point Rating)
- ประเมินตามรายการหน้าที่และความรับผิดชอบของแต่ละตำแหน่ง
- ควรให้คะแนนเต็มผลรวมสุดท้ายทุกรายการเท่ากับ 100 คะแนน
