Human Resource Management

การบริหารทรัพยากรมนุษย์ (Human Resource Management)

การบริหารทรัพยากรมนุษย์

การบริหารบุคคลเพื่อสร้างศักยภาพในการดูแลสร้างเสริมสุขภาพขององค์การอนามัยโลก (WHO)

1) ต้องมีบุคลากรอย่างเพียงพอ

2) บุคลากรต้องมีสมรรถนะที่เหมาะสมกับหน่วยงาน

3) องค์กรต้องมีโครงสร้างที่เอื้อต่อการทำงาน

4) ภายในองค์กรต้องมีสิ่งแวดล้อมเหมาะสมต่อการทำงาน

กรอบแนวคิดเกี่ยวกับระบบสุขภาพ (The WHO Health System Framework)

- Service delivery = ระบบบริการต่างๆ

- Health workforce = บุคลากรทางการแพทย์

- Information = ระบบการติดต่อข้อมูลข่าวสารสารสนเทศต่างๆ

- Medical products, Vaccine and Technology= เทคโนโลยีที่เหมาะสมและทันสมัย

- Leadership and governance = ภาวะความเป็นผู้นำและการบริหารงาน

การบริหารทรัพยากรมนุษย์ มีหลักการสำคัญ 3 ประการคือ

1. มีความรู้พื้นฐานทางการจัดการ

- ภาพรวมของการจัดการ

- แนวคิดทางการจัดการ

- สภาพแวดล้อมทางการจัดการ

- ความรับผิดชอบต่อสังคมและจริยธรรมทางการจัดการ

2. มีกิจกรรมสนับสนุน

- การตัดสินใจ

- การจัดการเชิงกลยุทธ์

- การบริหารทรัพยากรมนุษย์

- การบริหารกลุ่ม

- การจัดการในสภาพแวดล้อมระหว่างประเทศ

3. มีกิจกรรมหลัก

- การวางแผน

- การจัดการองค์กร

- การชี้นำ

- การควบคุม

 

คำถามหลักในการบริหารทรัพยากรมนุษย์

                - มีกระบวนการการทำอย่างไร

 - การลดจำนวนบุคลากรทำอย่างไร

 - วิธีการสรรหาและการคัดเลือกทรัพยากรบุคคลมีวิธีการอย่างไร

 - การจ่ายค่าตอบแทนทำได้ในลักษณะใดบ้าง

 - ผู้บริหารมีเกณฑ์การจ่ายค่าตอบแทนอย่างไรบ้าง

 - ความสำคัญของการประเมินผลการปฏิบัติงาน, ปัจจัยที่มีผลต่อการประเมินมีปัจจัยใดบ้าง

การบริหารทรัพยากรมนุษย์ประกอบด้วยหลักสำคัญ 2 ประการ คือ

1. บทบาท

2. กระบวนการการบิหารจัดการ

1) การวางแผนทรัพยากรมนุษย์ คือ พิจารณาการกำหนดความต้องการกำลังคนขององค์กร

-กำลังคนที่มีอยู่ > ความต้องการ = ต้องปรับลดบุคคลากรลง

- กำลังคนที่มีอยู่ < ความต้องการ = ต้องปรับเพิ่มบุคลากร อาจจะเป็นแบบ Full timeหรือ Part time

ปัจจัยที่กระทบต่อความต้องการกำลังคนขององค์กร (Human Resource Demand) ได้แก่

* การเลี่ยนแปลงองค์กร (Organization change)

* การเปลี่ยนแปลงบุคลากร (Personal change)

* การเปลี่ยนแปลงสภาพแวดล้อม (Environmental change)

2) การจัดการบุคคลเข้าทำงาน

- ใบสมัคร

- การสัมภาษณ์

- การทดสอบ

- บุคคลอ้างอิง

- การตรวจสุขภาพ

3) การฝึกอบรมและการพัฒนา (Training and Development)

- เพื่อเพิ่มพูนความรู้และทักษะที่จำเป็นต่อการปฏิบัติงาน

- สร้างความมั่นใจในการปฏิบัติงาน

- สร้างความพึงพอใจให้แก่พนักงาน

4) การจ่ายค่าตอบแทน

- จ่ายค่าตอบแทนที่เหมาะสม

- ประเภทของค่าตอบแทนที่เป็นตัวเงินและไม่ใช่ตัวเงิน

- หลักการจ่ายค่าตอบแทนได้แก่ ความเสมอภาค ความเป็นธรรม ดึงดูดใจ แข่งขันกับองค์กรอื่น

- เป็นไปตามหลักของกฎหมาย

5) การประเมินผล

จะดำเนินการวัดและประเมินผลการปฏิบัติงานในรอบระยะเวลาหนึ่งตามที่องค์กรกำหนด

6) การรักษาความสัมพันธ์ (Relationship Maintenance)

- จ่ายค่าตอบแทนอย่างเป็นธรรม

- การติดต่อสื่อสารที่มีประสิทธิภาพและสม่ำเสมอกับพนักงาน

- สร้างความท้าทายให้เกิดขึ้นในงานที่พนักงานทำอยู่

- เอาใจใส่ดูแลพนักงาน

- ป้องกันไม่ให้เกิดความคุกคามทางเพศ

- คุ้มครองสิทธิส่วนตัวของพนักงาน

- ให้ความสำคัญกับประเด็นทางครอบครัว

ความสำคัญของการบริหารทรัพยากรบุคคล

- เนื่องจากมีบุคคลกรไม่เพียงพอ

- ไม่สามารถชักจูงให้ผู้ที่มีความสามารถสนใจเข้ามาร่วมงานในองค์กร

- จ่ายค่าตอบแทนที่สูงเกินความจำเป็นและสิ้นเปลืองโดยใช่เหตุ

- อัตราการลาออกสูงและส่งให้การทำงานไม่ต่อเนื่องตามแผนงานที่กำหนด