การเสริมสร้างบุคลิกลักษณะของบุคคล

การเสริมสร้างบุคลิกลักษณะบุคคล

มี 7 ประการ คือ

          1. The way you look (การมอง)

          2. The way you dress (การแต่งกาย)

          3. The way you talk (การพูด)

          4. The way you walk (การเดิน)

          5. The way you acts (การแสดงท่าทาง)

          6. The skill with which you do thing (ทักษะในการทำงานในหน้าที่)

          7. Your health (สุขภาพ)

          เราควรจะพิจารณาว่าตัวเรามีพร้อมแล้วยัง มีอะไรบ้างที่ควรจะได้ปรับปรุงแก้ไขเพื่อการเสริมสร้างบุคลิกภาพของตน

 

กลวิธีปรับปรุงแก้ไขให้มีบุคลิกลักษณะดีขึ้น

1. จงเป็นคนใจคอกว้างขวาง (Be open-minded)

2. จงให้ความร่วมมือกับผู้อื่น (Have Cooperative)

3. จงเป็นตัวของตัวเอง (Have Confidence)

4. จงแสวงหาคำแนะนำ (Seek Advice)

5. จงลงมือกระทำจนกว่าจะถูกต้อง (Take Action)

6. จงตรวจสอบผลความก้าวหน้าของท่าน (Check Your Progress)

 

องค์ประกอบสำคัญด้านมนุษย์สัมพันธ์

ด้านมนุษย์สัมพันธ์ (HUMAN RELATIONSHIP)

1. มีใบหน้ายิ้มแย้มเสมอ

2. พูดจาให้ชัดเจน ไพเราะ และเรียบร้อย

3. แต่งกายให้เรียบร้อยและสะอาด

4. เป็นคนดี น่ารัก สุภาพ และบุคลิกสง่าผ่าเผย

5. บริการให้ดีที่สุดเท่าที่สามารถจะทำได้

6. ไม่จำเป็นต้องรับคำเสมอไป แต่จะต้องพยายามให้ดีที่สุดที่จะไม่กล่าวคำปฏิเสธอย่างตรงไปตรงมากับผู้ที่มาติดต่อ เพราะยังมีวิธีพูดอีกหลายวิธีที่ใช้แทนกันได้

7. ในการติดต่อกับผู้ที่มาติดต่อที่เอาแต่ใจตัว ไม่ยอมเข้าใจง่ายๆ จงแนะนำอธิบาย แสดงความเสียใจหรือนิ่งแล้วแต่กรณี แต่อย่าได้ทะเลาะโต้เถียง พูดย้อนหรือขึ้นเสียงเป็นอันขาด

8. ลูกค้าที่มาติดต่อเป็นฝ่ายถูกเสมอ

9. ต้องจำได้ว่า ไม่มีใครชนะในการโต้เถียง

10. จงรักษาอารมณ์ไว้ เพื่อรักษาตำแหน่ง

 

                                              บัญญัติ 10 ประการในการเชื่อมสัมพันธไมตรี
1. “ทักทาย” ไม่มีอะไรน่าชื่นใจเท่ากับคำกล่าวทักอย่างจริงใจ

2. “ยิ้ม” ถ้าคุณหน้าบึ้ง กล้ามเนื้อ 72 ชิ้น จะต้องออกกำลัง ในขณะที่คุณยิ้มจะใช้กล้ามเนื้อ เพียง 14 ชิ้นเท่านั้น

3. “ชื่อของบุคคลที่คุณเรียก” จะเป็นดนตรีอันไพเราะที่สุดสำหรับเจ้าของชื่อ

4. “มีมิตรภาพและน้ำใจ” เพื่อที่เขาจะมอบมิตรภาพและน้ำใจกลับมาให้คุณบ้าง

5. “จริงใจ” อย่าเสแสร้ง ท่าทางและคำพูด จงทำทุกอย่างด้วยน้ำใสใจจริง

6. “ใส่ใจในผู้อื่น” จงพยายามชอบคนรอบข้างของคุณให้ได้

7. “เผื่อแผ่คำชม” แต่จง “สงวนคำติ”

8. “นึกถึงความรู้สึกของผู้อื่น” ถ้ามีข้อโต้แย้ง อย่าลืมว่านอกจากคุณแล้ว ก็มีฝ่ายตรงข้ามและความถูกต้องที่ต้องคำนึงถึง

9. “พร้อมที่จะให้บริการ” การให้ที่มีความหมายต่อผู้รับมากที่สุดคือ “การให้บริการ”

10. “เพิ่มอารมณ์ขัน อดทนให้มาก ถ่อมตนสักเล็กน้อย” และคุณจะชื่นชมในผลลัพธ์ที่ได้มา