ความเข้าใจ ความรู้สึกที่เราหลงลืมไป

" ฉันเข้าใจ ฉันก็เคยเจอแบบแก"

ลองดูประโยคนี้ดีดีนะค่ะ

เข้าใจ เพราะ เคยเจอ เคยเป็น

พอดีเมื่อวานได้ไปใช้บริการธนาคารแห่งหนึ่งค่ะ (แต่เราทำงานธนาคารอีกแห่งหนึ่งค่ะ)

พอเปลี่ยนสถานะจาก ผู้ให้บริการ(Teller) เป็น ผู้รับบริการ(ลูกค้า)

รู้ซึ้งเลยค่ะว่าลูกค้ารู้สึกยังไง ตื่นเต้น ประหม่า งง ไม่รู้จะทำอะไร ยังไง

ซึ่ง ณ จุดที่เราเป็น Teller เราลืมไปเลยว่า การเป็นลูกค้านั้นรูสึกยังไง

..

งั้นถ้า

เราเข้าใจ เอาใจเขามาใส่ใจเรา ก็น่าจะเกิดแต่สิ่งดีดี ระหว่างกัน

นาย กับ ลูกน้อง

ระหว่างเพื่อนร่วมงาน

พนักงาน กับ ลูกค้า

แค่คิดก็เห็นภาพสิ่งดีดีแล้วค่ะ

มาค่ะ เอาใจมาแลกกัน เอาใจเขามาใส่ใจเรา แล้วทุกๆอย่าง ทุกๆที่จะดีขึ้นค่ะ

(ขอให้คนไทยเข้าใจกัน)

ตัวอย่าง การเอาใจเขามาใส่ใจเรา รบร้อยครั้ง ชนะล้านครั้ง ค่ะ

- MK Restaurants มี MK Day วันที่ให้พนักงานระดับผู้บริหารมาลองเป็นพนักงานร้าน

  

-การออกแบบจากความเข้าใจ "สัมผัสได้เมื่อไพดับ มองเห็นได้เมื่อไฟมา" เริ่มจากการเข้าใจปัญหาเวลาไฟดับ แล้วไม่รูว่าอะไรอยู่ตรงไหนยังไง ไอเดียสุดๆเลย

ถึงเวลาแล้วค่ะ

เรามาลางาน แล้วไปลองเป็นลูกค้ากันดีไหมค่ะ

เผื่อจะได้แนวคิดใหม่ๆมาพัฒนางานบ้างอะไรบ้าง

สุดท้ายนี้หวังว่าทุกคนคงเข้าใจค่ะ