อีกเรื่องที่มีคน กล่าวกันมากในแวดวงของการพัฒนาทรัพยากรบุคคล ก็คือ การบริหารคนเก่ง หรือ Talent Management ซึ่งก่อนที่เราจะสามารถบริหารคนเก่งของเราได้นั้น เราจำเป็นที่จะต้องมีการนิยามให้ชัดเจนว่า คนเก่งในองค์กรของเรานั้นหน้าตา และคุณสมบัติเป็นอย่างไรบ้าง ซึ่งก็คงมีหลายแนวทางที่จะสามารถใช้ในการกำหนดคุณสมบัติของคนเก่งในองค์กร ของเราได้

พอดีในระยะนี้มีผลงานของคุณ Dave Ulrich ที่เราอาจจะได้ยินผ่านหูผ่านตากันบ่อยๆ เพราะทาง PMAT เขากำลังจะจัดงาน HR Congress ขึ้นในเดือนกุมภาพันธ์นี้ ผมก็เลยขอถือโอกาสเอาแนวคิดของคุณ Dave ที่เขาได้ให้คำนิยามของคนเก่ง หรือ Talent ออกมาว่าประกอบไปด้วยคุณสมบัติดังนี้

Talent = Competence x Commitment x Contribution

จากสมการที่คุณ Dave แกให้ไว้จะเห็นได้อย่างชัดเจนว่า คนเก่งจะต้องประกอบไปด้วย 3 อย่าง คือ

  • Competence

คำนี้ก็หมายถึง ความรู้ ทักษะ และแนวคิดค่านิยมต่างๆ ที่พนักงานต้องมีเพื่อการสร้างผลงานให้กับองค์กร คนที่จะเป็น Talent ในองค์กรได้จะต้องมีความรู้และทักษะในการทำงานที่ดี และสร้างผลงานให้กับองค์กรในระดับโดดเด่น รวมทั้งยังต้องมีพฤติกรรม หรือทัศนคติที่ดีในการทำงานอีกด้วย ซึ่งอย่างหลังนี่จะทำให้เขามีความสามารถในการบริหารคนได้อย่างดี และน่าจะเป็นศักยภาพของเขาในการเติบโตขึ้นไปในตำแหน่งที่สูงขึ้นในองค์กรของ เรา

  • Commitment

แค่ความรู้ ทักษะ และพฤติกรรมในการทำงานที่ดีอย่างเดียว มันไม่พอครับ สิ่งต่อไปที่ Talent จะต้องมีก็คือ commitment ซึ่งก็คือความเต็มใจที่จะอุทิศแรงการแรงใจเพื่อให้ผลงานออกมาได้ตามเป้าหมาย ที่ตกลงกันไว้กับทางองค์กร

เก่งอย่างเดียว แต่ไม่ยอมสร้างอะไรให้องค์กร หรือ ไม่เคยทำงานได้ตามที่รับปากไว้เลย ผมว่านี่ก็ไม่ใช่ Talent แล้วครับ

  • Contribution

นอกจากความรู้ทักษะและความสามารถ และความเต็มใจในการทำงานแล้ว อีกตัวหนึ่งที่ขาดไม่ได้เลยก็คือ Contribution ซึ่งก็คือ พนักงานจะต้องสร้างสรรค์ผลงานให้กับองค์กร ราวกับว่าเขาเป็นส่วนหนึ่งขององค์กรเลย คือไม่ใช่แค่ทำงานไปวันๆ เพื่อให้ได้ค่าจ้างหรือผลตอบแทนเท่านั้น คำว่า contribution ถ้าจะพูดให้ง่ายขึ้นก็คือ “ทำงานเกินกว่าเงินเดือนที่เขาได้รับ” ผมคิดว่าหลายท่านคงเคยเห็นพนักงานแบบนี้นะครับ คือไม่สนว่าจะได้เงินเดือนเท่าไร แต่สนใจแค่ว่า เขาจะต้องทำงานนี้ให้สำเร็จ เพื่อให้องค์กรสำเร็จไปด้วย แล้วเขาก็จะเกิดความภูมิใจในความสำเร็จนั้น และรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งขององค์กรครับ

นี่คือ 3 คุณสมบัติที่คุณ Dave เขากล่าวถึงคนเก่ง ซึ่งผมคิดว่าก็น่าสนใจดีครับ และน่าจะสามารถนำมาประยุกต์ใช้ในการพัฒนาคนเก่งในองค์กรของเรา เราจะได้พัฒนาถูกคน ถูกที่ และถูกเวลา มิฉะนั้นแล้ว คนเก่งในองค์กรของเรามันก็จะเป็นแค่คนที่ผู้จัดการฝ่ายแต่ละฝ่ายคิดว่านี่ แหละคือคนเก่ง เพราะเขาถูกใจ ใช้ง่ายใช้คล่อง ผลก็คือ เราจะพัฒนาผิดคนไปเลย ผลก็คือองค์กรต้องลงทุนไปโดยไม่ได้รับผลประโยชน์จากการลงทุนอย่างเต็มที่