เริ่มต้นคำถามด้วยการแสดงความรู้สึกคำขอบคุณ
การเริ่มต้นถามด้วยการแสดงความรู้สึกขอบคุณกับฝ่ายที่นำเสนอหรือพรีเซนต์งานต่างๆ ให้ฟัง อย่างเช่น “ขอบคูณมากสำหรับข้อมูล" หรือ “เป็นที่เนื้อหาน่าสนใจ” แบบนี้เป็นเทคนิคแรกที่ควรทำ เพราะมีผลในแง่จิตวิทยาสำหรับการประชุมมากๆ อย่างแรกก็คือ
- การแสดงความรู้สึกขอบคุณทำให้ฝ่ายที่นำเสนองานที่เตรียมงานมานำเสนอนั้นรู้สึกผ่อนคลายมากขึ้น และมีกำลังใจที่จะตอบคำถามและทำงานกับเราอย่างเต็มที่ ทั้งๆ ที่เรื่องนี้เป็นเรื่องง่ายๆ แต่มีหลายคนที่พูดคำว่าขอบคุณไม่เป็น โดยเฉพาะในเวลาที่ตัวเองเป็นลูกค้า ทั้งๆ (ไม่นับในกรณที่เนื้อหาที่นำเสนอมาแย่มากจนรับไม่ได้)
- ทำให้บรรยากาศในการทำงานร่วมกันดีขึ้น แถมยังทำให้เราเป็นคนที่ดูมีมารยาทและรู้กาละเทศะ
ลองกล่าวคำของคุณก่อนแทนที่จะถามโพล่งๆ ออกมาดูค่ะ
ตั้งคำถามแบบไหนที่ไม่เวิร์ค
・คำถามที่วกวน ไม่เข้าใจว่าประเด็นที่สงสัยคืออะไรกันแน่
・เกริ่นนานเกิน กว่าจะเข้าคำถาม
・ตั้งใจจะถาม แต่พูดไปพูดมา แต่กลายเป็นการใส่ความเห็นตัวเองไปซะงั้น ทั้งๆ ที่ยังไม่ได้ถามให้ชัดเจนก่อน
ใครที่มักจะติดนิสัยแบบนี้ ต้องระวังหน่อยค่ะ
อีกเรื่องที่มักจะเห็นบ่อยๆ เวลามีการนำเสนองาน ก็คือ.......
“ไม่มีใครถาม แล้วก็ไม่มีใครแสดงความคิดเห็น”
“มีคำถามมั๊ยคะ?” … ได้คำตอบคือ เงียบบบบบบบบบบบบ.....
หลายคนคงเคยมีประสบการณ์แบบนี้!!
ถ้าเป็นแบบนี้ แนะนำไม่ต้องเกรงใจกัน รีบๆ ถามไปเลยดีกว่า ข้อดีก็คือ คนที่ถามก่อน ไม่ต้องเข้มข้นในเนื้อหามากก็ได้ คำถามหรือความเห็นแรกๆ มักจะเป็นการละลายพฤติกรรมซะมากกว่า แถมการที่ไม่มีใครถามมาก่อนหน้า คำถามอาจจะไม่ต้องมีเนื้อหาที่เข้มข้นมากนักก็ไม่เป็นไร แต่ยังไงก็อย่าหลุดประเด็น！ทำให้การแลกเปลี่ยนความเห็นหลังจากนั้นเกิดได้ง่ายขึ้น การที่เราเปล่งเสียงออกมา จะทำให้รู้สึกผ่อนคลายมากขึ้น การจะแสดงความเห็นอะไรต่อๆ มาก็จะทำให้ง่ายขึ้นด้วย
ประชุมพรุ่งนี้...เอาเทคนิคการตั้งคำถามในที่ประชุมเหล่านี้ไปลองใช้ และเพิ่มประสิทธิภาพในการประชุมกัน!! 
|
