Appreciative Inquiry : การขอด้วยสถานที่

หลายๆท่านคงเหน็ดเหนื่อยจากการทำงานในวันแรกของสัปดาห์

ผมขอเป็นกำลังใจให้ทุกท่านนะครับ... ท่องไว้ครับ "จะสิ้นเดือนแล้วๆ"

สิ่งนี้มันช่างกระตุ้นให้มีแรงในการทำงานซะเหลือเกิน

เพราะมันหมายถึง"เงินเดือนจะออกแว้วววว" นั้นเอง.... สู้ๆครับ

สำหรับผมวันนี้ก็ถือเป็นวันสบายๆครับ เพราะนี้คือวันแรกที่ผมปิดเทอมอย่างเป็นทางการ

แต่ถึงจะปิดเทอมยังไง Blog "จิตวิทยาการขอ" แห่งนี้ก็ไม่ได้ปิดตามนะครับ ที่แห่งนี้ยังคงนำเอาประสบการณ์

ที่สุดยอดเกี่ยวกับ"การขอ"รวบรวมเอาไว้ให้ท่านเป็นประจำทุกวัน ด้วยวิถีแห่ง AI ^^



ตอนแรกตั้งใจว่าจะพา Go Inter ด้วย"การขอแบบอาศัยตัวนำร่อง" แต่กลัวหลายๆท่านจะเบื่อซะก่อน

พอดีไปอ่านบทความ Female Marketing ของแป้ง (เรื่อง"ค้นหาสิ่งที่ "สมบูรณ์แบบ" )

แล้วสะดุดตากับคำว่า "ดักจับพวกเธอ" เป็นตัวจุดประกายให้ผมเขียนบทความในวันนี้ ประกอบกับการได้อ่าน

บทความของอาจารย์โย (เรื่อง เมื่อห้องน้ำกลายเป็นส่วนผสมทางการตลาดตัวใหม่ ) ทำให้ผมสงสัยและลองตั้งคำถาม

กับตัวเองว่า "ธุรกิจดักจับที่เหมาะกับผู้หญิง... มันควรจะเป็นยังไงน๊าาาา" จึงได้เกิดเรื่องราวในวันนี้ขึ้น

"ธุรกิจดักจับ"... ในที่นี้ผมหมายถึง "ปั้มน้ำมันครับ" ทำไมถึงคิดอย่างงั้น... ลองนึกภาพตามดูครับ...  ^^



เวลาเราไปท่องเที่ยวตามสถานที่ต่างๆในประเทศไทย "น้ำมัน" เป็นสิ่งจำเป็น แต่... ด้วยความเหมือนกันของตัวผลิตภัณฑ์

แล้วสิ่งไหนละที่จะทำให้เราๆท่านๆตัดสินใจเลือกที่จะใช้บริการปั้มน้ำมันแห่งนั้น???  คำตอบก็คืออุปกรณ์ดักจับยังไงละครับ ^^

อุปกรณ์ดักจับชิ้นแรกเป็นอะไรที่ตอบโจทย์ได้ตรงใจของพวกเธอ และสำคัญที่สุด นั้นก็คือ "ห้องน้ำครับ"

จากคำกล่าวของ ดร.ภิญโญ รัตนาพันธุ์ (2010) ที่ว่า "การใช้ 4P วิเคราะห์นั้นไม่พออีกต่อไป การวิเคราะห์ส่วนผสมทางการตลาด

ต้องเป็น 5P... และ P ตัวที่ 5 คือ Peaceful toilet หรือห้องน้ำที่เป็นมิตรต่อผู้หญิงครับ"

ถ้าปั้มไหน"ห้องน้ำสะอาด"ผมว่ามีชัยไปกว่าครึ่งครับ... เพราะในการเดินทาง รถที่เข้าปั้มน้ำมันส่วนใหญ่จะมาเพื่อ"เข้าห้องน้ำครับ"

และถ้าเราทำห้องน้ำให้สะอาดในระดับโรงแรม 5 ดาวได้ จะเป็นอะไรถูกใจคุณผู้หญิง และผมเชื่อเหลือเกินว่าจะเกิดการบอกต่อแน่นอน



อุปกรณ์ดักจับชิ้นที่ 2 คือ Options ในปั้มน้ำมันครับ.... เคยสงสัยไหมครับ ว่าทำไม ปตท. ถึงเป็นปั้มที่มีคนใช้บริการเยอะ

นั้นก็เพราะ ปตท.มี 7-11, ร้านกาแฟ บางสาขามีร้านอาหาร และสวนหย่อมสำหรับนั่งพักครับ... จากบทความของคุณแป้ง

ที่ว่า "ผู้หญิงมักจะชอบไปในที่ๆสามารถทำอะไรได้หลายๆอย่างในที่เดียว" ทำให้อุปกรณ์ดักจับชิ้นนี้มีความสำคัญไม่น้อย

ที่จะเพิ่มแรงจูงใจ และดึงดูดให้พวกเธอ"แวะ"เข้ามาใช้บริการในปั้มน้ำมันของเรา



อุปกรณ์ชิ้นสุดท้ายที่ผมคิดว่าเป็นปัจจัยในการเลือกใช้บริการปั้มน้ำมันของพวกเธอ... นั้นก็คือ "ขนาดของปั้มครับ"

อาจจะดูเป็นเรื่องเล็กๆ แต่มีหลายครั้งเหลือเกินที่ผมได้ยินพ่อกับแม่ผมพูดว่า "รอให้เจอปั้มใหญ่ๆก่อนแล้วค่อยจอด"

ซึ่งในความคิดของผู้บริโภคส่วนใหญ่คงคิดเหมือนกันว่า "ปั้มใหญ่ต้องมีอุปกรณ์ดักจับทั้ง 2 อย่างอยู่แน่นอน"

อุปกรณ์ดักจับต่างๆเหล่านี้ละครับ ที่ผมคิดว่า "ธุรกิจดักจับ"อย่าง ... ปั้มน้ำมัน ... จำเป็นต้องมี เพื่อสร้างโอกาสในการขายสินค้า



หลายๆท่านอาจจะสงสัยว่ามันเกี่ยวกับการขอตรงไหนน้อออ... คำตอบก็คือ... ที่กล่าวมาทั้งหมดนี้ คือ"การขอด้วยสถานที่"ครับ

อุปกรณ์ดักจับข้างต้นล้วนแล้วแต่เป็นสถานที่ที่ปั้มน้ำมันพึงมา "ความสะอาดของห้องน้ำ ความหลากหลายของ option

และขนาดที่ดูใหญ่โต" สิ่งต่างๆเหล่านี้จะเป็นการ ...สร้างจุดต่าง... ให้ผู้หญิงสนใจเข้ามาใช้บริการในปั้มของเรา

ต้องยอมรับครับว่า... โอกาสที่จะขายน้ำมันได้ในตอนแรกน้อยมาก แต่ถ้าปั้มของเรามีอุปกรณ์ดักจับที่สมบูรณ์แบบแล้วละก็

พวกเธอก็จะพึงพอใจ จนเกิดการใช้ซ้ำครับ และขั้นต่อไปก็คือบอกต่ออย่างไม่ต้องสงสัย (ผู้หญิง 1 คนจะบอกต่อ 27 คน)

จากตอนแรกที่"แวะ"มาเข้าห้องน้ำอย่างเดียว จะกลายมาเป็น "แวะมาเข้าห้องน้ำและเติมน้ำมัน" ในที่สุดครับ

ส่วนผู้ชายถึงจะไม่มีผู้หญิงมาด้วย ก็จะเกิดความเคยชินครับ เพราะตอนแฟนมาด้วย แวะที่นี้ประจำ เพื่อไม่ให้เสียเวลา

พวกเขาก็จะเติมน้ำมันไปด้วยเลย....



ยาวไปนิดส์นะครับสำหรับบทความนี้... แต่ผมเชื่อเหลือเกินว่า มันจะเป็นประโยชน์กับท่านที่สนใจจะประกอบธุรกิจประเภทดักจับ

ถ้าพัฒนาดีๆ ปั้มน้ำมันที่ดูว่าธรรมดาๆ อาจจะกลายเป็นแห่งท่องเที่ยวประจำจังหวัดเลยก็ได้นะครับใครจะไปรู้

ลองนำไปปรับใช้ดูครับ... สมัยนี้ในตลาดที่สินค้า/ผลิตภัณฑ์เหมือนๆกัน "การขอด้วยสถานที่" สามารถสร้างจุดต่าง และเพิ่มโอกาสในการ

ขายสินค้าได้อย่างน่าอัศจรรย์เลยละครับ อีกอย่างที่จะลืมไม่ได้เลยคือ โลกหมุนได้เพราะผู้หญิงครับ จับกระแสนี้ให้ดี ^^



แล้วคุณละคิดยังไง