famale marketing - อะไรที่ได้มายากนั้นคุ้มค่าเสมอ

ยิ่งหายาก ยิ่งขาดแคลน ยิ่งคุ้มค่า

เมื่ออาทิตย์ที่แล้วน้องสาวของดิฉันกลับมาบ้าน ดิฉันก็เลยสอบถามซะหน่อย เพราะว่า

เธอเป็นนักช็อปตัวยง

"เออ บีตั้งแต่ตัวเองไปช๊อปปิ้งมามีร้านไหนที่ชอบที่สุดมั้ย"

"น้องบี อืม ร้านที่ชอบหรอ เป็นร้านเสื้อผ้าน่ะตัวเอง ชื่อ TOP SHOP ที่ CENTRAL

WORLD"

"แล้วตัวเองไปรู้จักร้านนี้ได้ ยังไง วันนั้นเกิดเหตุการณ์อะไรขึ้น"

"ก็ได้ยินเพื่อนพูดกันถึงร้านนี้ว่าเสื้อผ้าสวย พอได้ไปเดิน CENTRAL WORLD ก็เลยลอง

ไปที่ร้านดู"

"แล้วพอไปถึงร้านเป็นยังไงบ้าง"

"ก็แปลกใจน่ะตัวเอง"

"แปลกใจอะไรหรอ"

"ก็ตัวเองคิดดูว่า ในร้านน่ะคนเยอะมาก คนเต็มร้านเลย ก็เลยยิ่งอยากเค้าไปดูว่า ทำไม

คนมาร้านนี้คนเยอะจัง และร้านก็ดูดีมากเลย เค้าชอบการจัดร้าน การจัดเสื้อผ้าให้หุ่น

สวยดีเห็นแล้วอยากเข้าไปดู แล้วพนักงานก็มีแต่หน้าตาดีๆ แต่งตัวโอเคทุกคนเลย"

"แล้วในร้านมีอะไรขายบ้าง"

"ก็มีเสื้อผ้า รองเท้า กระเป๋า ประมาณนี้แหละ แต่ที่เค้าชอบคือรองเท้าส้นสูงที่วางไว้ชั้น

หน้าร้าน สวยมากเลยตัวเอง แล้วมีแบบให้เลือกเยอะมาก มีแต่ทรงแปลก อินเทรนด์

ประมาณนั้น แล้วเค้าก็เลยหยิบรองเท้าขึ้นมาดู เป็น

รองเท้ารัดส้นสีดำ สวยมากเดี๋ยวจะเอาให้ดู ตัวเองราคาแพงมาก"

"แพงมาก? เท่าไร"

"5,000 บาทแนะ"

"โอ้โห ทำไมแพงจัง"

"แต่ก็ดีอยู่บ้าง เพราะพี่นักงาน ขายเค้าก็แนะนำดีและบอกว่า ถ้ามีบัตรนักศึกษาเค้าลด

ให้ 5% เค้าก็เลยซื้อ ถ้าไม่ลดก็ไม่ซื้อหรอก"

"ดิฉันจึงคิดในใจ ว่าน้องมันบ้ารึเปล่าลดให้แค่ 250 บาท ตกลงซื้อทันทีเลย อยากด่าก็

ด่าไม่ได้มันซื้อมาแล้ว"

"อ้าวแล้วเค้าไม่มีให้ทำบัตรสมาชิกหรอ เผื่อจะได้ลดมากกว่านี้"

"มี แต่ต้องซื้อของครบ 30,000 ถึงจะเป็นสมาชิกได้"

"บ้าหรอ ใครจะไปซื้อเยอะขนาดนั้น"

"จริงๆ แต่ถ้าได้เป็นสมาชิก ได้ลดเยอะ แล้วเค้าก็ส่งนิตยาสารแบบสินค้ามาให้ทุกเดือน

ด้วย"

"เออ แต่ก็แปลกเนอะว่าทำไมต้องซื้อถึง 30,000 ถึงจะเป็นสมาชิกได้"

"แต่เค้าเห็นแต่ละคนที่เค้ามาร้านนี้ก็มีแต่คน ดูดี แต่งตัวดีๆทั้งนั้นเลย เห็นว่าร้านนี้เป็น

สาขามาจากอังกฤษ คนก็เลยฮิตมั้ง"

"แล้วสรุปก็ซื้อมา พอใส่แล้วมันคุ้มมั้ยเนี่ยคู่ตั้ง 5,000"

"ตัวเองคุ้มมากเลย เพราะที่เค้าตัดสินใจซื้อน่ะ เค้ารองใส่เดินดูแล้ว รองเท้าดีมากเลยตัว

เอง ใส่เดินแล้วไม่ปวดเท้า เพราะมันสูงมาก เกือบ 4 นิ้ว แล้วที่สำคัญคือ แบบของ

รองเท้า มันไม่ซ้ำกันเลย"

ไม่ซ้ำกันยังไง?

"ก็แบบบางร้าน จะมีแบบเดียวกันแต่คนละสี แต่ร้านนี้มีแบบเดียวสีเดียว"

"อ้าวแล้วมันแตกต่างกับร้านรองเท้าอื่นยังไง แบบ ร้าน LYN"

"ก็ที่เค้าว่ามันมีแบบเดียวสีเดียวแล้วละ หนึ่งอย่าง รองเท้าทนกว่า ตัวเองเห็นที่รองส้น

ของรองเท้ามั้ย"

นั่นแหละทนมาก เพราะปกติถ้าของยี่ห้ออื่น ใส่ไม่นานก็หลุด หรือ ก็บางลง แต่รองเท้า

ที่เค้าซื้อเนี่ย ขนาดใส่ไปเที่ยวผับที่ต้องเต้น และยืนนานยังไม่เมื่อยขาเลย แถมส้น

รองเท้าก็ไม่สึกเลย"

"เอาละ โอเคเข้าใจ แล้วหลังจากนั้นได้ไปซื้ออีกมั้ย"

"ก็ถ้าได้ไปก็เข้าไปดูบ้าง แต่ทรัพย์ยังไม่พร้อมเท่าไร ก็เลยไม่ได้ซื้อ"

"ดีแล้วถ้าซื้ออีกจะด่าให้"

"อ้าว หรอกมาด่าซะงั้น"

เรามาดูกันดีกว่าร้านนี้เป็นมาอย่างไร

Top shop มีชื่อเสียงโด่งดังไปทั่วโลกในเรื่องของความเข้าใจเทรนด์แฟชั่นล่าสุดอยู่

เสมอ สิ่งที่แฟนๆมักพบเห็นจาก TOPSHOP คือ คอลเลคชั่นเสื้อผ้าที่นำสมัย อีกทั้งยัง

เป็นผู้นำเทรนด์ ให้แก่ร้านค้าอื่นๆในเวลาต่อมา นอกจากคอลเลคชั่นที่เป็นที่รู้จักกันดี

อย่าง Kate Moss Collection แล้ว TOPSHOP ยังนำเสนอไลน์สินค้าแฟชั่นของตัวเองที่

หลากหลายอย่าง Formal, Jersey, Blouses, Dresses, Jeans, Petites รวมถึงบรรดา

ชุดชั้นใน, เครื่องประดับ และ รองเท้าส้นเตี้ย ที่มีให้เลือกในหลากสไตล์ พูดสั้นๆ ก็คือ

ในเรื่องของ ความทันสมัยนั้น TOPSHOP อยู่ติดอันดับแถวหน้าในวงการแฟชั่นเสมอ

TOPMAN

ตั้งอยู่บนชั้น 2 ของร้านโดยบันไดจากชั้น 1 จะพาคุณขึ้นไปพบกับหุ่นโชว์ที่สวมใส่เสื้อ

ผ้าในสไตล์ใหม่ล่าสุดประจำทุกฤดูกาล สำหรับฤดูกาลนี้ TOPMAN มาพร้อมเทรนด์

แฟชั่นภายใต้หลากคอนเซ็ปต์อย่าง Future Exploration, Lost Boys, Academic และ

Marbella ดีไซน์อันเป็นเอกลักษณ์เฉพาะตัว TOPMAN สะท้อนภาพหนุ่มน้อยชาว

อังกฤษผู้สุภาพอ่อนโยนซึ่งเห็นได้ชัดจากเค้าโครงเสื้อผ้าที่มักเข้ารูปและดูสะอาดตา

หรือเฉดสีที่สุด แสนจะคลาสสิกและดูดี

หลังจากที่พูดคุยอยู่นาน ก็มาดูว่าเราได้อะไรบ้าง ดังนั้น ดิฉันขอแยกออกมาเป็น 8 P ดัง

นี้

PRODUCT – เราจะเห็นว่าน้องบีบอกว่า รองเท้าที่ซื้อไปมีคุณภาพดี คงทน ใส่แ ล้วไม่

ทำให้ปวดเท้า มีรูปแบบที่สวยงาม เป็นเอกลักษณ์(UNIQUE) ไม่ซ้ำแบบ และแตกต่าง

จากยี่ห้ออื่น

PRICE – ราคาสูงก็จริง แต่คุณภาพที่ได้กลับมา ก็ทำให้น้องบีรู้สึกว่าคุ้มค่าที่ซื้อ

PLACE – ชอบที่รองเท้าที่นำมาโชว์หน้าร้าน สะดุดตา เลยดึงดูดความสนใจให้เค้าไปดู

และสิ่งที่ดึงดูดโดยอ้อมก็ คือ จำนวนลูกค้าในที่มีจำนวนมาก

PROMOTION - ที่สำคัญ คือ promotion ที่ให้ส่วนลดเพียง 5% แต่ทำให้น้องบีตัดสิน

ใจซื้อเลย และ เงื่อนไขของการเข้าเป็นสมาชิกที่ดึงดูดและน่าสนใจ คือ ต้องซื้อครบ

30,000 ถึงจะทำบัตรสมาชิกได้

PROCESS – น่าจะอยู่ที่ตัวของรองเท้า คือ ก่อนจะซื้อน้องบีได้ลองรองเท้าแล้วรู้ว่า

รองเท้าคู่นี้ดีมีคุณภาพ พอซื้อกลับไปใส่จนปัจจุบัน คุณภาพของรองเท้าก็ยังเหมือนเดิม

PEOPLE - ชอบพนักงานขายที่แนะนำดี แนะนำโปรโมชั่น และการแต่งกายที่บ่งบอกถึง

brand ดึงดูดลูกค้า ได้

PHYSICAL EVIDENCE - ชอบบรรยากาศของการตกแต่งร้าน การจัดเสื้อผ้าดูดี และการ

แต่งกายของพนักงานเข้ากับคอนเซปต์ของร้าน

PISSADARN – การที่รองเท้านั้นเป็นแบบ limited จึงทำให้แตกต่าง แบบไม่ซ้ำ, การ

เป็นสมาชิกที่ต้องซื้อครบ30,000 ถึงจะเป็นสมาชิกได้ เพราะเป็นร้านที่มีสาขามาจาก

อังกฤษบ่งบอกความเป็นสินค้า ระดับ premium แบ่งระดับขั้นของลูกค้าเป็นระดับสูง จึง

ทำให้ลูกค้าที่ได้เป็นสมาชิก มีความรู้สึกถึงความภูมิใจในการได้ใช้สินค้านั้น เช่น คนที่

ถือกระเป๋าของ หลุยส์วิคตอง หรือ พราด้า

เพราะฉะนั้นจึงทำให้รู้ว่า สำหรับผู้หญิงแล้ว เมื่อไรที่จะซื้อสินค้าสักชิ้น นั้นจะอิงคน

ส่วนใหญ่ เกิดพฤติกรรมเลียนแบบ เพราะคิดว่าเสียงของคนส่วนใหญ่ย่อมดีกว่าแน่นอน

เช่น ถ้าเห็นร้านไหนมีคนเยอะก็จะเข้าไปดูก่อน ถ้าน่าสนใจ ก็จะซื้อทันที เมื่อไม่มั่นใจก็

ต้องฟังคนอื่นที่บอกต่ออีกที แต่ที่สำคัญที่ เราได้จากเคสนี้คือสิ่งใดก็ตาม ยิ่งหายาก

ยิ่งขาดแคลน ยิ่งคุ้มค่า จากข้อมูล เช่น ราคาของสินค้าแพง แต่ทำไมคนในร้านถึง

เยอะ เหตุเพราะว่าร้าน TOP SHOP เป็นแบรนด์ดัง และมีสาขามาแล้วทั่วโลก และ

ประเทศไทยก็พึ่งมีสาขามาลงที่ central world ครั้งแรก จึงทำให้คนนิยมมาซื้อ เพราะ

ว่ามีเฉพาะที่ central world ก็ย่อมทำให้คนรู้สึกว่า หายาก ขาดแคลน ถ้ามาไม่ได้ซื้อ

เท่ากับมาไม่ถึง เมื่อมีไว้ในครอบครองก็คิดว่า คุ้มค่า

เขียนใน GotoKnow โดย ผักบุ้งกรอบ
ใน Female Marketing

คำสำคัญ (Tags): #female marketing#คุ้มค่า#หายาก

หมายเลขบันทึก: 330988เขียนเมื่อ 25 มกราคม 2010 20:08 น. ()แก้ไขเมื่อ 19 มิถุนายน 2012 16:17 น. ()สัญญาอนุญาต: ครีเอทีฟคอมมอนส์แบบ แสดงที่มา-ไม่ใช้เพื่อการค้า-อนุญาตแบบเดียวกันจำนวนที่อ่าน