คุณค่า..ของคนทำงานบริการผู้ป่วยโรคเรื้อรัง
งานคลินิกเฉพาะโรคและดูแลต่อเนื่องโรงพยาบาลหนองบัวระเหว
ความรู้สึกแรก…ที่ได้รับมอบหมายให้เป็นหัวหน้างานคลินิกเฉพาะโรคและดูแลต่อเนื่อง รู้สึกกังวล หนักใจ... เราจะทำได้มั๊ย?? จากประสบการณ์ในชีวิตการทำงานเกือบ 20 ปี จะคุ้นเคยในการดูแลผู้ป่วยฉุกเฉิน ...และทำงานคุณภาพ แต่แทบไม่เคยที่จะได้ก้าวย่างไปในชุมชน หรือดูแลผู้ป่วยที่ต้องรักษาต่อเนื่องตลอดชีวิต เพราะงาน ER ทำเสร็จก็คือเสร็จ แต่งานดูแลผู้ป่วยโรคเรื้อรังเราต้องดูแลผู้ป่วยต่อเนื่องตลอดชีวิต... ดังนั้นสิ่งแรกที่ทำเมื่อมารับงานคือออกเยี่ยมผู้ป่วยในชุมชน ....ถึงแม้ว่าอำเภอหนองบัวระเหวจะเป็นอำเภอที่อยู่ห่างจากตัวจังหวัดแค่ 33 กิโลเมตร แต่สภาพพื้นที่เป็นป่าเขา...การคมนาคมก็ยังไม่สะดวก บางหมู่บ้านยังไม่มีไฟฟ้า จึงไม่แปลกใจว่าทำไมผู้ป่วยหลายคนจึงขาดนัดเพราะไม่มีรถมาโรงพยาบาล...หลายคนมาโรงพยาบาลก็จะเร่งหมอให้ตรวจเร็วๆ เพราะรถโดยสารเข้าหมู่บ้านมีคันเดียว... ผู้ป่วยบางรายไม่มีแม้เงินค่ารถที่จะมาโรงพยาบาล.....ถึงแม้ว่ายาจะฟรี.. หรือบางคนอยู่บ้านคนเดียว...ไม่รู้ว่าจะเดินทางมาโรงพยาบาลได้อย่างไรถ้าไม่มีญาติพามา....จากสภาพความเป็นอยู่ของคนในชุมชนมองย้อนกลับมาโรงพยาบาล นับวันผู้ป่วยเรายิ่งเพิ่มขึ้น ภาวะแทรกซ้อนก็มีแนวโน้มที่เพิ่มมากขึ้น ดูเหมือนจะเป็นปัญหาที่ท้าทาย...แต่สำหรับตนเองรู้สึกว่าท้อแท้...เราจะพาน้องๆในทีมซึ่งทุกคนคือเจ้าหน้าที่ที่ย้ายมาจากหน่วยงานอื่นทั้งหมด ก้าวไปข้างหน้าอย่างไร...ท่ามกลางความคาดหวังของผู้บริหารและทีมงานที่เกี่ยวข้อง ด้วยประสบการณ์ที่น้อยนิด ...แต่เมื่อได้สัมผัสกับผู้ป่วยซึ่งส่วนใหญ่เป็นผู้สูงอายุ ได้พูดคุย ได้เห็นสภาพความเป็นอยู่ที่ทุกข์ยาก ได้เข้าใจความรู้สึกว่าทำไมถึงขาดนัด ทำไมน้ำตาลจึงควบคุมไม่ได้ ไม่น่าเชื่อว่าจะทำให้เรารู้สึกว่า...เรามีคุณค่าสำหรับผู้ป่วย การดูแลผู้ป่วยในคลินิกโรคเรื้อรังจึงคล้ายกับการดูแลคนในครอบครัว ทุกคนจะเป็นตา ยาย ลุง ป้า น้า อา ทั้งเจ้าหน้าที่ และผู้ป่วยจะสนิทสนมกัน พูดคุยเป็นกันเอง ผู้ป่วยบางราย...ไม่รู้จักหน้าเราเพราะเคยแต่โทรศัพท์เยี่ยม มาโรงพยาบาลมาถามหาเพื่อจะนำของจากไร่ สวน มาฝาก.. ญาติผู้ป่วยมารับบริการในแผนกอื่นๆก็จะแวะมาเยี่ยมเพื่อถามข่าวคราว...สิ่งเหล่านี้ทำให้เรามีกำลังใจที่จะก้าวย่างต่อไป...ไม่ว่าหนทางข้างหน้าจะเป็นเช่นไร และที่สำคัญน้องๆในทีมทุกคน...ไม่เคยแม้แต่จะบ่น ทุกคนตั้งใจทำงานและรู้สึกว่าการที่ได้ดูแลผู้ป่วยโรคเรื้อรัง ทำให้พวกเค้าเห็นคุณค่าในตนเอง...มีพลัง และกำลังใจที่จะหล่อเลี้ยงให้ทุกคนได้สร้างสรรค์สิ่งดีงามให้กับชีวิตตนเอง วิชาชีพ และองค์กร
ดังนั้นจึงได้เกิดโครงการพัฒนางานเพื่อให้ผู้ป่วยโรคเรื้อรังได้รับการดูแลอย่างต่อเนื่อง ลดภาวะแทรกซ้อน และมีคุณภาพชีวิตที่ดี ไม่ว่าจะเป็นการส่งผู้ป่วยโรคเรื้อรังไปรับบริการที่หน่วยบริการปฐมภูมิอย่างต่อเนื่อง, Home ward, call center, การพัฒนาเครือข่ายแกนนำผู้ป่วยโรคเรื้อรัง ซึ่งได้รับการสนับสนุนเป็นอย่างดีจากผู้บริหารสูงสุด ทีมสหวิชาชีพในโรงพยาบาล เครือข่ายดูแลสุขภาพในชุมชน และชุมชน
มาให้กำลังใจคนทำงานเพื่อสังคมค่ะ