• การเปลี่ยนแปลงระดับรากฐาน (Transformation)
เป็นทั้งเหตุและผลของการทำ KM
• บุคคลเปลี่ยนเป็นคนใหม่
องค์กรเปลี่ยนเป็นองค์กรใหม่ เปลี่ยนเชิงวัฒนธรรม
พฤติกรรม จิตวิญญาณ และวิธีคิด
• ทำ KM อย่างต่อเนื่อง เกิดการเปลี่ยนแปลงทีละเล็กทีละน้อย
จนถึงจุดหนึ่ง (tipping point) จะเกิดการเปลี่ยนแปลงระดับรากฐาน
(total change)
• จากเห็นแก่ตัว เป็นเห็นแก่ส่วนรวม
• จากปิดบังความรู้ เป็นแลกเปลี่ยนเรียนรู้
• จากมองแยกส่วน เป็นมองเห็น “ความเป็นทั้งหมด”
(whole)
เห็นความเชื่อมโยงเป็นหนึ่งเดียว
• จากควบคุมสั่งการ เป็นเอื้ออำนาจ
• จากทำงานแยกส่วน แยกหน่วยงาน เป็นทำงานร่วมมือ
รวมพลัง ร่วมแลกเปลี่ยนเรียนรู้
• จากเคารพแต่ความรู้เชิงทฤษฎี
เป็นให้คุณค่าความรู้ในคน (tacit knowledge) ด้วย
• จากการมองความรู้เป็นก้อนๆ เป็นชิ้นๆ
เป็นมองความรู้เป็นกระบวนการ
เห็นความรู้ที่แฝงอยู่ในความสำเร็จเล็กๆ น้อยๆ
วิจารณ์ พานิช
๓ เมย. ๔๙
ปรับปรุง ๓๐ พค. ๔๙