ศึกษาดูงาน รพ. บำรุงราษฎร์

3 ธค.52

ทีมงานของเรามีโอกาส เข้าไปเยี่ยมชม รพ. เอกชน ระดับ international standard.

Slogan: World Class Medicine, World  Class  Service

การบริหารระบบคุณภาพ

รพ. ได้รับมาตรฐาน HA, JCI

ความผิดพลาดเล็กน้อย ในสายตาผู้รับบริการ คือ สิ่งสำคัญที่รพ. มิอาจจะละเลย จะขอเล่า

Patient Safety Programm and Activities.

มีระบบให้มีการรายงาน Incidence Report (เหตุการณ์อันไม่พึงประสงค์) เช่นเดียวกับ ระบบ HA ทั่วไป  IR  ให้รายงาน  Near miss, No harm, mild , moderate  และพยายามจัดการเชิงระบบ เพื่อช่วยเหลือบุคคล  ไม้เน้นปรับปรุงที่ตัวบุคคลเพียงอย่างเดียว

Proactive Patient Safety Programm.

Input : National  Patient Safety Goals: SIMPLE, Evidence based.

Process: Training, Patient Safety  Handbook, Slogan, Pt. Safety Ward Round.

Staff survey,  Pt.  Safety  Culture.

ระบบ TRAINING AND  DEVELOPMENT

Orientation: General orientation and  Unit  Orientation

ฝากไว้ว่าเอกชนก็ยากลำบากในการจัดการกับแพทย์เช่นกัน  แต่เสนอให้ยึดหลัก พูดคุย ทำความเข้าใจ  ซึ่งก็ต้องใช้เวลา  แล้วก็จะง่ายขึ้น  lunch time  meeting กินข้าวกันไป คุยกันไป  ก็สร้างบรรยากาศที่ดี

[หมอสีอิฐ]

ผมก็เห็นด้วยว่าเอกชนยิ่งเกร็งในการทำงานมากกว่าเรา น่าค้นหาว่านอกจากรายได้ที่ดีกว่าแล้วยังมีแรงจูงใจอื่นใดที่มีผลต่อการรักาาแบบมีคุณภาพอีกบ้าง