ชีวิตที่พอเพียง : ๙๐๐a. เสนอแนะวิธีจัดการ R2R INN

ชีวิตของผมเป็นชีวิตของการเรียนรู้ วันที่ ๑๒ ธ.ค. ๕๒ ไปเรียนรู้วิธีการจัดการ INN ของ R2R ที่บ้านผู้หว่าน ร่วมกิจกรรมตั้งแต่เช้าจนดึก ผมก็ได้ตีความทำความเข้าใจ INN (Individual, Node, Network) ว่าคืออะไรแน่ ลักษณะสำคัญคืออะไร การขับเคลื่อน INN มีข้อพึงปฏิบัติ และข้อพึงระมัดระวังอะไรบ้าง

ดร. กะปุ๋ม ได้บันทึกเล่าไว้ที่นี่ และผมเคยบันทึกเรื่อง INN ของ R2R ไว้ที่นี่

ขอย้ำเรื่องเป้าหมายของการทำ R2R อีกทีนะครับ ว่าเพื่อให้ได้รับผล ส.ป.ก. เราเอา R2R มาเป็นเครื่องมือเพื่อบรรลุผล ส.ป.ก.

ส. = ความสุข ความสนุกสนาน ในการทำงานประจำ

ป. = ปัญญา R2R ทำให้งานประจำเป็นสิ่งประเทืองปัญญา ยิ่งทำงานยิ่งฉลาดขึ้น คิดเก่งขึ้น คิดลึกซึ้งขึ้น คิดเชื่อมโยงเก่งขึ้น คือมีปัญญามากขึ้นนั่นเอง

ก. = ก้าวหน้า R2R ช่วยให้การทำงานประจำเป็นลู่ทางแห่งความก้าวหน้าในตำแหน่งการงาน และก้าวหน้าในชีวิตส่วนตัว

ตื่นเช้าวันที่ ๑๓ ธ.ค. ๕๒ หลังออกไปวิ่งบริเวณสุสานของบ้านผู้หว่าน เพื่อเพิ่มมรณานุสติให้แก่ตนเอง ผมก็นึกออกว่าควรจะบันทึกการตีความวิธีจัดการ INN ของ R2R ไว้เพื่อ ลปรร.

• INN มีธรรมชาติเป็นความสัมพันธ์แนวราบ สัมพันธ์ระหว่างผู้ปฏิบัติงานด้วยกันโดยตรง สัมพันธ์แบบกระจาย ไม่รวมศูนย์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งไม่รวมศูนย์อำนาจ ไม่ติดช่องทางที่แคบ แต่มีลู่ทางกว้างขวางหลากหลาย

• เส้นทางสื่อสารใน INN เป็นเส้นทางแห่งมิตรไมตรี สื่อสารทางใจ/ด้วยใจ สื่อสารด้วยการลงมือทำ เน้นสื่อสารสิ่งที่ทำ หรือเตรียมทำร่วมกัน

• สายสัมพันธ์โยงใยใน INN คือผลงาน/ผลการพัฒนางาน/ผล R2R และกิจกรรม R2R ดังนั้นบุคคล/หน่วยงาน ที่ต้องการอยู่ใน INN ต้องการไม่ตกขบวน INN ของ R2R จึงต้องลงมือทำ เมื่อได้ผลอย่างไรก็นำมาเล่า แบ่งปันประสบการณ์ให้ INN รับรู้

ข้อเสนอแนะต่อทีมจัดการ R2R INN

• เมื่อจะมีกิจกรรม เชื้อเชิญตรงไปยังผู้มีผลงาน หรือผู้ลงมือปฏิบัติจริงด้วย และแจ้งไปยังผู้บริหารด้วย

• ให้เกียรติผู้มีผลงานหรือเจ้าของผลงาน พร้อมๆ กันกับให้เกียรติผู้บริหารของหน่วยงาน เช่นคัดเลือกผลงาน R2R มายกย่อง ยกย่องเจ้าของผลงานโดยการเชิญมาเล่าเรื่องราวการดำเนินการไปสู่ความสำเร็จ และยกย่องหน่วยงาน โดยเชิญผู้บริหารมารับรางวัล แล้วหลังจากนั้น เชิญเจ้าของผลงานมาร่วมกิจกรรมอื่นๆ

• มอง Network แบบ Open Network เชื่อมออกไปสู่สังคม ใช้การเชื่อมสู่สังคมให้เกิดผลหลากหลายด้าน เช่นให้สังคมได้รับรู้ว่า คนในวงการสุขภาพเอาใจใส่ มุ่งสร้างสรรค์วิธีการให้บริการให้ดีขึ้นอยู่ตลอดเวลา โดยยึดถือผลประโยชน์ของผู้รับบริการเป็นหลัก ดังนั้นเมื่อมีความสำเร็จจากการริเริ่มที่แปลกใหม่ ก็เชิญชวนสื่อมวลชนมาทำข่าว หรือจัดทำวีซีดี ออกเผยแพร่ โดยในรายการเน้นเล่าเรื่องราวของการสร้างสรรค์ผลงาน R2R และมีช่วงเวลาให้ผู้บริหารได้ปรากฏตัว และแสดงความชื่นชมแสดงความตั้งใจที่จะสนับสนุนต่อ หรือแสดงความฝันสู่โจทย์ R2R ที่อยากให้ทำต่อ

• สร้างช่องทางสื่อสารกิจกรรม R2R ที่สมาชิกสามารถสื่อสารได้ง่าย และเมื่อสื่อสารออกไปแล้วสมาชิกของ INN ก็รับสารได้ง่าย และตอบสนองหรือแลกเปลี่ยนประสบการณ์/ความคิดเห็นกลับได้ง่าย และมีเจ้าหน้าที่ของแม่ข่ายทำหน้าที่เป็นกองเชียร์ คัดเลือกเอาเรื่องเด่นออกมาเน้นย้ำในช่องทางสื่อสารนั้น และช่องทางสื่อสารอื่นๆ เช่น จัดให้มีการคัดเลือกและให้รางวัลบันทึกเล่าเรื่องราว R2R เด่นประจำเดือน ที่ปรากฎใน อินเทอร์เน็ต และมีลิ้งค์ไปยังเว็บไซต์ R2R ของ สวรส. และจากเรื่องราวใน อินเทอร์เน็ต มีการคัดเลือกเอามาเล่าสั้นๆ ในจดหมายข่าว เพื่อเชิญชวนให้เข้าไปอ่านฉบับเต็มในเว็บ เป็นต้น
กล่าวคือ ทีมจัดการ R2R ประเทศไทย ต้องมีวิธีกระตุ้นการสื่อสารใน INN ของ R2R อย่างแยบยล ต้องระวังอย่าให้เป็นการสื่อสารแบบรวมศูนย์

• การประชุมเมื่อวันที่ ๑๒ – ๑๓ ธ.ค. ๕๒ เน้น ลปรร. เคล็ดไม่ลับของการทำหน้าที่ “คุณอำนวย” แต่ก็ทำให้ผมได้เห็นแวว ว่าหลายคนที่มาประชุมทำหน้าที่เป็นวิทยากรจัดการประชุม ลปรร. แบบนี้ได้ในพื้นที่ ซึ่งควรมีการจัดอย่างแพร่หลายกระจายเต็มประเทศไทย

• ทีมจัดการ (เชื่อมโยง INN) ของ R2R ประเทศไทย ควรเขียนคำแนะนำ แนวทางการจัดตั้งหน่วยจัดการ R2R ของ Node ว่าควรมีอะไรบ้าง ทำ/ไม่ทำอะไรบ้าง เป็นการให้ข้อเสนอแนะแก่ผู้บริหารในเรื่องการจัด organization และจัดทรัพยากร ซึ่งที่สำคัญที่สุดคือคน คำแนะนำนี้น่าจะบบรจุไว้ในหนังสือ “เคล็ดไม่ลับคุณอำนวย” ที่กำลังจัดทำ

• การจัดงาน “มหกรรม R2R” ประจำปี ถือเป็นส่วนหนึ่งของการจัดการ INN ของ R2R ต้องจัดการให้มหกรรมเป็นเครื่องมือกระตุ้นความสนุกสนานมีชีวิตชีวาทั่วทั้ง INN ของประเทศ และเกิดแรงกระเพื่อมทั้งปี ไม่ใช่แค่ ๒ วันที่มีการจัดงาน และต้องใช้งานมหกรรมเป็นตัวกระตุ้นให้เกิดการกระจายกิจกรรมออกไปทั่ว INN ต้องระวังอย่าให้มากระจุกอยู่ที่ส่วนกลาง

วิจารณ์ พานิช
๑๓ ธ.ค. ๕๒