ทบทวน ความรู้ KM ด้วยตนเองก่อนสอบ(๒)

องค์ความรู้เป็นทรัพย์สินที่สำคัญขององค์กร

ตัวอย่างทรัพย์สินด้านองค์ความรู้ แบ่งเป็นสองส่วนคือ

๑. ทรัพย์สินที่เป็นมาตรฐานปกติ  ได้แก่ อาคารและอุปกรณ์ต่างๆ เครื่องหมายตราสินค้า  ความสัมพันธ์กับลูกค้า  สิทธิบัตร,เอกสารสิทธิ์  สินค้า และกระบวนการทำงานต่างๆ

๒.  ทรัพย์สินที่เกี่ยวกับบุคลากร  ได้แก่ประสบการณ์ของพนักงาน  ความรู้ในเรื่องวิธีการทำงานของพนักงาน และ ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล

องค์ความรู้เป็นทรัพย์สินที่ยิ่งใช้ยิ่งเพิ่ม ดังคำกล่าวที่ว่า

"ความคิดเห็นที่แสดงออกมาจะส่งผลให้เกิดความคิดเห็นใหม่ๆ  ตามมา และองค์ความรู้ที่มีการแบ่งปันกันนั้น  จะยังคงอยู่กับผู้ให้ ในขณะเดียวกันก็ช่วยให้เกิดประโยชน์กับผู้อื่นได้"

"ความคิดเห็นหรือแนวคิด ถือได้ว่าเป็นเครื่องมือที่ช่วยให้เราสามารถผสมผสานจัดการกับทรัพยากรที่มีอยู่อย่างจำกัด  ให้มีคุณค่ามากขึ้นได้"

"ด้วยการสร้างสรรค์องค์ความรู้  องค์กรและคนขององค์กร  สามารถที่จะเพิ่มพลังให้กับตนเอง  และสร้างความแตกต่างจากบรรดาคู่แข่งทั้งหลายได้"

ในยุคเศรษฐกิจแห่งความรู้  ผู้ที่ไม่สามารถเรียนรู้ทักษะที่จำเป็นในการทำงานหรือผู้ที่ไม่ลงทุนในการเรียนรู้อย่างต่อเนื่องนั้น  อาจพบว่าตัวเองถูกกีดกันออกไปจากตลาดแรงงานโดยง่าย  การเรียนรู้อย่างต่อเนื่องสำหรับทุกระดับชั้นของคนทำงาน เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งต่อการอยู่รอดในสถานการณ์ของทุกวันนี้ที่โลกธุรกิจมีการเปลี่ยนแปลงอย่างที่ไม่เคยเป็นมาก่อน

การเปลี่ยนแปลงลักษณะการทำงานและสถานที่ทำงานที่เห็นได้ชัด เช่น การนำเอาลักษณะของความยืดหยุ่นมาใช้ เช่น การทำงานแบบยืดหยุ่น  และการทำงานทุกวันนี้จะเป็นแบบเวลาใดก็ได้ สถานที่ไหนก็ได้ ทำให้เกิดความท้าทายใหม่ๆ เพื่อให้สามารถทำงานได้ทุกที่ ทุกเวลา ดังนัน พนักงานขององค์กรที่มีลักษณะเป็นพลวัตรหรือมีการเคลื่อนที่แบบนี้มักจะรู้สึกเหมือนถูกโดดเดี่ยว และขาดความรู้สึกในการมีส่วนร่วมขององค์กร  ทำให้เกิดเส้นทางอาชีพแบบใหม่ คือ  "เส้นทางอาชีพไร้พรมแดน"

Davenport และ Prusak พูดถึงองค์ความรู้ว่าเป็นเหมือน "...ส่วนผสมที่เปลี่ยนไปได้เรื่อยๆ  ของประสบการณ์ ความเชื่อ สารสนเทศ และความชำนาญในเรื่องนั้นๆ  ที่จะเป็นเสมือนกรอบในการที่จะประเมินและรับเอาประสบการณ์  รวมทั้งสารสนเทศใหม่ๆ เพิ่มเติมขึ้นมา องค์ความรู้จะเกิดขึ้นและถูกประยุกต์ใช้ภายในสมองของผู้ที่มีองค์ความรู้นั้น ๆ  สำหรับในองค์กรแล้ว ส่วนใหญ่จะผสมผสานสอดแทรกอยู่ในสิ่งต่างๆ ไม่เฉพาะเอกสารหรือในแหล่งที่เก็บเท่านั้น  แต่ยังมีอยู่ในกิจกรรมงานประจำต่างๆ หรือในกระบวนการทำงาน แนวทางปฏิบัติ รวมถึงมาตรฐานต่างๆ  ขององค์กร"