หนังสือ Mind Over Matter : Why Intellectual Capital is the Chief Source of Wealth หน้า ๑๖๖ – ๑๗๓ โจมตี Performance Appraisal (PA) ว่าเป็นเครื่องมือที่ตกยุค   เป็นอุปสรรคต่อการเป็น knowledge worker   คือเป็นเครื่องมือที่สร้างบรรยากาศแห่ง fear มากกว่าบรรยากาศแห่ง faith   ในองค์กรที่ต้องการเน้นให้สมาชิกเป็น knowledge worker ต้องสร้างบรรยากาศที่ผู้คนมี faith ต่อกัน    ไม่ใช่มี fear ต่อกัน    ทำให้ผมจินตนาการต่อ   โดยไม่แน่ใจว่าที่ผมคิดนี้ถูกต้องหรือไม่  

          ที่จริง PA ก็เหมือนกับเครื่องมืออื่นๆ ทุกชนิด ที่มีทั้งข้อดีและข้อเสีย   และเวลาใช้ ก็ต้องใช้อย่างระมัดระวังรู้เท่าทัน   อย่างใน Wikipedia เขาก็แนะว่า อย่าใช้กับการประเมินที่เน้นประเมินบุคลิกส่วนตัว  

          ดังนั้น ผมคิดว่า การใช้ PA ในองค์กรที่ต้องการเป็น LO ก็ไม่ใช่เรื่องเสียหาย หากใช้เป็น    ไม่ใช้อย่างผิดๆ และสร้างบรรยากาศแห่งความไม่เชื่อถือระหว่างกัน หรือบรรยากาศแห่งความกลัว 

          แต่ นพลักษณ์หรือ Enneagram น่าจะสำคัญกว่า    เพราะเน้นที่การรู้จักตนเอง และรู้จักเพื่อนร่วมงาน   โดยที่เคารพและเห็นคุณค่าของความแตกต่างนั้น   คือช่วยสร้าง faith ระหว่างกันได้ดีมาก    รวมทั้งสร้าง faith ในตนเองด้วย

          ในขณะที่ PA เน้นประเมินเป็นรายคน   เน้นการมองแยกเดี่ยวๆ    นพลักษณ์มีความเชื่อเรื่องคุณค่าของการทำงานเป็นทีมระหว่างคนที่มีความแตกต่างหลากหลาย แฝงอยู่ 

          ผมจึงมองว่า นพลักษณ์น่าจะถือได้ว่าเป็นเครื่องมือ KM อย่างหนึ่ง   แต่ PA ไม่ใช่

 

วิจารณ์ พานิช
๙ ต.ค. ๕๒