หลัก solution focus 1. อย่าเสียเวลากับการขุดคุ้ยปัญหานานเกินไป (เดี๋ยวคนจิตตกหมด) 2. อะไรที่ทำแล้วไม่ work ลองเปลี่ยนวิธีใหม่ดูบ้าง 3. อะไรที่ทำแล้ว work เรียนรู้กับมัน แล้วหาวิธีขยายผลออกไปอีก
ขอยกตัวอย่างเหตุการณ์ที่มักประสบพบเจอ ในด้านแผนงานพัฒนาบุคลากร
มีองค์กรจำนวนไม่น้อย ที่มีแผนงานระบุว่าปีนี้ จะอบรมเรื่องอะไรบ้าง คนเข้าร่วมในแต่ละเรื่องจำนวนกี่คน แล้วคนที่รับผิดชอบก็ต้องวิ่งเต้นประสานงานหาวิทยากรมาบรรยายตามเรื่องนั้นๆ ให้แก่บุคลากรตามจำนวนที่ระบุไว้ในแผน และรับผิดชอบอย่างเคร่งครัดมาก ราวกับว่า ต้องทำตามคัมภีร์เลยเชียวหล่ะ
ผมเข้าใจว่าแผนงานก็มีเป้าหมายกำกับอยู่ ซึ่งนั่นหมายถึง สิ่งที่เราปราถนาต้องการให้เกิด เป็น output - outcome ของการทำงาน แต่แปลกใจทำ คนทำงาน (รวมทั้งผู้บริหารด้วยในหลายองค์กร) กลับสนใจติดตามเร่งรัดเฉพาะ input
ทำให้ขาดการทบทวนวิธีการว่า ไอ้ที่ทำ..ทำ อยู่นะ! มันเกิดดอกออกผลอย่างไรบ้าง แล้วที่ร้ายหนักก็ยัง ย่ำรอยเดิมของวิธีการ คงไม่ต้องบอกนะครับว่า sector ไหนมีพฤติกรรมนี้มากที่สุด
