การเรียนรูจากทีมงานที่มีส่วนเกี่ยวข้องกับโรงพยาบาลช่วยทำให้เป็นปัญหา เห็นแนวทางการแก้ไขที่แตกต่างไปที่อย่างหนึ่งที่นอกเหนือจากวิชาชีพ

สวัสดีครับ

วันนี้ขอนำเสนอเรื่องราวที่ทางหลักสูตรรังสีเทคนิค ภาควิชารังสีวิทยา คณะแพทยศาสตร์ มหาวิทยาลัยขอนแก่น ได้เชิญทีมงานรักษาความปลอดภัยของโรงพยาบาลศรีนครินทร์ คณะแพทยศาสตร์ มหาวิทยาลัยขอนแก่น มาให้คำแนะนำเกี่ยวกับการจัดการบริการการรักษาความปลอดภัยในโรงพยาบาล รวมถึงนักศึกษาได้ไปร่วมสำรวจและเยี่ยมหน่วยงานนี้ด้วย เพื่อทำให้เกิดแนวคิด การจัดการบริหาร การจัดการที่หลากหลายนอกเหนือจากวิชาชีพรังสีเทคนิค

เนื้อหาส่วนหนึ่งจะเกี่ยวข้องกับโครงสร้างการทำงานของบุคลากรในสังกัด การรักษาความปลอดภัย ที่นี่มีบุคลากร 2 ทีม ทีมที่ 1 คือ บุคลากรประจำที่สังกัดคณะแพทยศาสตร์โดยตรง และทีมที่ 2 คือ บุคลากรที่จ้างชั่วคราว โดยมาจากสังกัดขององค์การทหารผ่านศึก ซึ่งผู้ที่จะสามารถเข้ามาทำงานที่นี่ต้องได้รับการตรวจสอบคุณสมบัติว่ามีความเหมาะสม ไม่มีประวัติที่ทำผิดกฎหมาย รวมถึงได้ผ่านการอบรมบางส่วน เช่น การป้องกันตนเอง การป้องกันภัย การศึกษากฏระเบียบต่าวๆ เป็นต้น

 

หน้าที่หลัก คือ การรักษาความปลอดภัย สอดส่องดูแล ป้องกัน ปราบปราม เพื่อให้เกิดความปลอดภัยกับบุคลากร ผู้รับบริการ เครื่องมือ เครื่องใช้ ยานพาหนะ และทรัพสินบริเวณต่างๆในโรงพยาบาล หน้าที่รอง คือ การอำนวยความสะดวกของผู้ใช้บริการ การประสานความร่วมมือกับบุคลากรด้านอื่นๆที่เกี่ยวข้องกับการบริการทางการแพทย์ ความปลอดภัย การป้องกันและปราบปราม และอื่นๆตามที่ได้รับมอบหมาย

 

วิธีการรักษาความปลอดภัย โดยส่วนใหญ่เป็นการออกลาดตะเวร เดินสอดส่องดูแลตามจุดต่างๆ ตามระยะเวลาที่กำหนด รวมถึงการเฝ้าระวังตรวจสอบจากกล้องวงจรปิด

ความเสี่ยงภัยที่ได้เคยพบ เช่น

-การลักขโมยจากบุคคลาภายนอก ปลอมตัวมาเป็นนักศึกษา เพื่อลักทรัพย์สินนักศึกษา ตามหอพัก หรือตามห้องสอบ

-การลักขโมยชิ้นส่วนรถหรือน้ำมัน

-การลักขโมย การหลอกลวงทรัพย์สินของผู้ป่วยตามหอพักผู้ป่วย

มาตรการที่ดำเนินการ แก้ไข

-จัดเพิ่มบุคลากร เดินตรวจตามจุดเสี่ยงภัยมากขึ้น

-สังเกต พฤติกรรมผู้ต้องสงสัย ตามห้องสอบ ตามหอพัก (โดยร่วมมือกับนักศึกษา บุคลากรที่เกี่ยวข้อง)

-ทำความเข้าใจ ประกาศ ประชาสัมพันธ์ให้บุคลากร ผู้รับบริการรับทราบถึงภัยที่อาจเกิดจากการหลอกลวง การลักขโมยทรัพย์สินและของมีค่า เป็นต้น 

สรุป : บางส่วนที่ได้เรียนรู้ การจัดการความเสี่ยง การป้องกันความเสี่ยงสามารถเรียนรู้จากประสบการณ์ที่พบ สถานการณ์ที่พบ แล้วนำบทเรียนนั้นมาแก้ไข ปรับปรุง ป้องกันต่อไป