ศรัทธา ความรู้ ภาวะผู้นำ กล้าเปลี่ยนแปลง ส่งเสริม พลังองค์กร การให้ขวัญกำลังใจ ประเมินภายใน ประเมินผล จัดบรรยากาศ อดทน เป็นหนทางประสบความสำเร็จในการบริหารจัดการ

สวัสดีครับ

วันนี้ขอนำเสนอเรื่องราวที่ถอดบทเรียนเกี่ยวกับการบริหารจัดการที่ดีในโรงพยาบาลเสาไห้ ท่านผู้อำนวยการ คือ นพ.สุวัฒน์ ธนกรนุวัฒน์ เป็นผู้ถ่ายทอดให้กับคณาจารย์ บุคลากร และนักศึกษาหลักสูตรรังสีเทคนิค(ต่อเนื่อง) คณะแพทยศาสตร์ มหาวิทยาลัยขอนแก่น ได้เรียนรู้เกี่ยวกับ กุญแจสู่ความสำเร็จ ในวันที่ 4 พฤศจิกายน พ.ศ.2552

 

 

1. ศรัทธา เป็นจุดเริ่มต้นของการสร้างความสำเร็จ จะมีศรัทธาได้อาจต้องดูจากคนอื่นๆ ดูคนที่ประสบความสำเร็จ เพื่อสร้างแรงบันดาลใจ สร้างกำลังใจ

มีคนกล่าวว่า การทำ HA (การประเมินและรับรองคุณภาพโรงพยาบาล) สามารถทำให้สำเร็จมากกว่าการเรียน การสอน  

เนื่องจากการสอนหนังสือ ไม่สามารถทราบได้ว่า เด็กที่เรียนจบไปแล้ว แต่ละคนจะประสบผลสำเร็จในชีวิตหรือไม่? ซึ่งต่างจากการทำงานในโรงพยาบาลสามารถทำได้ เห็นผลชัดเจนกว่า เพราะการรักษาผู้ป่วย หากรักษาสำเร็จ ผู้ป่วยก็หาย รู้ได้เลยว่ามีขบวนการจัดการที่มีประสิทธิภาพเพียงใด

ดังนั้นการดูผู้ที่ประสบความสำเร็จจากที่ต่างๆ ควรเลือกให้เหมาะสม ให้สอดคล้องกับสิ่งที่ต้องการทำเป็นการสร้างแรงจูงใจ ใฝ่สัมฤทธิ์ได้ดีวิธีหนึ่ง

 

2. ความรู้ เมื่อมีใจที่จะทำงานพัฒนาคุณภาพแล้ว ต้องมีความรู้ ได้เรียนรู้ ได้แลกเปลี่ยน การนำมารู้มาใช้นั้น หากสามารถทำความเข้าใจ เชื่อมโยงย่อมเกิดผลดีแน่นอน การทำงานพัฒนาคุณภาพ เสมือนวงดนตรี ทุกคนเล่นเพลงเดียวกัน โดยมีหัวหน้าเป็นผู้นำวง ทุกคนเล่น เชื่อมโยง สอดประสานกัน เป็นทีม

 

3. ภาวะผู้นำ ผู้นำที่มุ่งมั่น แต่ไม่ทุมเท(ยังไม่เพียงพอ) ไม่อาจพาทีมไปสู่ความสำเร็จได้ ผู้นำต้องเสียสละ (โดยเฉพาะเวลาที่ทีมต้องการ ต้องเริ่มต้น เริ่มสร้างตัว) และผู้นำต้องกล้าตัดสินใจ พร้อมที่จะรับผิด รับชอบ รับการเปลี่ยนแปลง ทำงานอย่างมีแผนมีการกำหนดยุทธศาสตร์ มีเป้าหมาย มีการเชื่อมโยงสอดคล้องในหลายมิติ พร้อมที่จะชี้นำหรือรับฟังทีมงาน มีมุมมองที่แตกต่าง

 

4. ฝึกฝนทีมงาน ให้มีความกล้าที่จะรับการเปลี่ยนแปลง กล้าคิดอย่างสร้างสรรค์ ตัวอย่างที่นำมาใช้ในการบริหาร คือ ใครสร้างนวตกรรม สร้างสรรค์ผลงานเป็นที่ประจักษ์ จะได้รับการพิจารณาผลตอบแทนเพิ่ม

การฝึกให้คิดสร้างสรรค์ เช่น มองดู มด แล้วคิดว่าในทางสาธารณสุข นั้นว่าเป็นอย่างไร? 

การจัดงานในหน่วยงานเลี้ยงรับ เลี้ยงส่ง จัดรูปแบบงานปีใหม่ ให้กลุ่มทีส่วนร่วมในการคิดอย่างหลุดโลก หลายมุมมอง

 

5. สร้างพลังองค์กร การสร้างพลังขององค์กรเริ่มต้นด้วยการใช้กิจกรรม 5 ส. กีฬา ถือว่าเป็นสิ่งสำคัญ แรกการแข่งขันกีฬาในกระทรวงสาธารณสุข บุคลากรไม่สนใจ แต่เมื่อผู้นำให้ความสำคัญ บุคลากรก็เข้าร่วม มีการแข่งขันมากขึ้น มีกองเชียร์ ให้กำลังใจกันและกัน รู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของโรงพยาบาล สิ่งเหล่านี้ทำให้รู้สึกเป็นพลังองค์กร รักองค์กร แข่งเพื่อองค์กร เกิดทีมงาน ร่วมแรงร่วมใจ รู้สึกมีคุณค่าและเป็นส่วนหนึ่งขององค์กร