International Standard Organization

ISO 9001 – Quality Management System

เหตุผลในการปรับปลี่ยนจาก ISO 9001:2000 และ  ISO 9001:2008

มาตรฐานฉบับใหม่ (ISO9001:2008, 4th edition) เป็นการขยายความในบางข้อให้มีความชัดเจนทั้งในด้านการมุ่งเน้นที่ลูกค้าเพื่อสะท้อนถึงการพัฒนาระบบคุณภาพจากมาตรฐาน

ฉบับเดิม รวมทั้งเป็นการปรับเพื่อให้สอดคล้องกับระบบการจัดการสิ่งแวดล้อมตามมาตรฐาน ISO14001:2004 ด้วย เพื่อให้ระบบบริหารคุณภาพเกิดประสิทธิภาพสูงสุดต่อองค์กร นอกจากนั้นยังมุ่งเน้นการพัฒนาประสิทธิภาพและประสิทธิผลของการนำระบบไปประยุกต์ใช้พัฒนาองค์กร บุคคลกร รวมถึงมุ่งเน้นการปรับปรุงและพัฒนาองค์กรอย่างต่อเนื่อง

ISO 9001 คืออะไร?

ISO 9001 เป็นระบบบริหารคุณภาพมีโครงสร้างและประกอบไปด้วยคู่มือคุณภาพ ขั้นตอนการทำงาน 6 ฉบับ การจัดตั้งวัตถุประสงค์เป้าหมายของแต่ละหน่วยงาน และระเบียบปฏิบัติ

ซึ่งจัดทำขึ้นมาจากวิธีปฏิบัติงานเพื่อให้เป็นมาตรฐานการทำงาน ระบบทั้งระบบจะถูกควบคุมโดยการตรวจติดตามภายในขององค์กรและจากภายนอกเพื่อให้มั่นใจว่าระบบยังคงรักษาไว้และได้รับการปฎิบัติอย่างมีประสิทธิภาพและสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้าและเกิดการพัฒนาและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

ข้อมูลพื้นฐาน

ISO 9001 เป็นมาตรฐานบริหารคุณภาพสากลที่ทั่วโลกยอมรับ ซึ่งประกอบด้วยข้อกำหนด

8 ข้อซึ่งใช้ควบคุมระบบบริหารเพื่อให้มั่นใจว่างานต่างๆถูกดำเนินไปอย่างสม่ำเสมอ

งานสอดคล้องกับข้อกำหนดของมาตรฐาน และงานหรือบริการเป็นไปตามข้อกำหนดของลูกค้า โดยมุ่งเน้นประสิทธิภาพและประสิทธิผลของระบบและการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

เพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุดขององค์กรและเหนือความคาดหวังของลูกค้า

ประโยชน์ที่ได้รับ

  • คุณภาพมีระดับสม่ำเสมอ

  • การวางแผนธุรกิจได้รับการปรับปรุงให้ดีขึ้น

  • มีความสำนึกด้านคุณภาพมากขึ้น

  • การติดต่อสื่อสารได้รับการปรับปรุงให้ดีขึ้น

  • ลูกค้ามีความพึงพอใจมากขึ้น

  • การควบคุมการทำงานได้ทั่วถึงกว่าเดิม

  • ความตระหนักในวิธีการขององค์กรดีขึ้น

กลุ่มลูกค้าเป้าหมาย

ผู้ประกอบการ ในทุกๆ อุตสาหกรรม รวมทั้งงานบริการทุกประเภท