หลักการสามประการที่สร้างพลังมหาศาลแก่องค์กร

          ผมอ่านพบหลักการสามประการในการสร้างพลังให้องค์กร จากหนังสือ วาทะของแจ๊ค เวลช์ (สุดยอดนักบริหารแห่งศตวรรษ) เขียนโดย เจเน็ต โลว์  แปลโดย  ศ.ดร.เกรียงศักดิ์ เจริญวงศ์ศักดิ์

 

 

 

        แจ๊คเวลช์บอกว่าหลักการสามประการที่สร้างพลังมหาศาลแก่องค์กร  คือ  ความรวดเร็ว  ความเรียบง่าย   และ ความเชื่อมั่นในตนเอง

 

     1.  ความรวดเร็ว   เวลช์ ยืนยันว่า ธุรกิจที่มีความรวดเร็วเท่านั้น จึงจะอยู่รอดได้   ความรวดเร็วสามารถสร้างได้โดยการที่รูปแบบองค์กรมีชั้นบังคับบัญชาที่สั้นโดยการกำจัดขั้นตอนและการให้โอกาสแก่คนในการที่จะได้รับชัยชนะ   ต้องกระจายอำนาจทำให้ทุกสิ่งเรียบง่าย  นั่นคือ การไว้วางใจกันมากขึ้น

 

     2. ความเรียบง่าย   เวลช์บอกว่า ความเรียบง่าย เป็นคุณลักษณะที่ถูกมองข้าม  เพราะวัฒนธรรมทึกวันนี้ เต็มไปด้วยความลึกลับซับซ้อน ลังเล สับสน และ เต็มไปด้วยการตีความหมาย  ความยุ่งยากซ้ำซ้อน จะทำให้เกิดความล่าช้าและดึงดูดพลังงานออกมาจากทุกสิ่งที่มันสัมผัส  ยกเว้นระบบราชการ พวกนิยมระบบราชการชอบความยุ่งยาก

       ความเรียบง่ายไม่ได้ทำได้อย่างง่ายดายเสมอไป  การจะทำให้มันง่ายขึ้นนั้น  จะต้องเข้าใจรายละเอียดของกรรมวิธีนั้นอย่างชัดเจน

       เวลช์บอกต่อไปว่าความรวดเร็ว และ ความเรียบง่าย ไปด้วยกันเสมอ   การกำจัดความวุ่นวายสับสน จะช่วยให้การตัดสินใจเร็วขึ้น

 

       3. ความเชื่อมั่นในตนเอง  เวลช์บอกว่า  เช่นเดียวกับที่ความรวดเร็วพรั่งพรูออกมาจากความเรียบง่าย ความเรียบง่ายนี้มีพื้นฐานมาจากความเชื่อมั่นในตัวเอง ความเชื่อมั่นในตัวเองจะไม่เกิดขึ้นกับคนที่เป็นส่วนหนึ่งของระบบแบบราชการ

         สิ่งกีดขวางในแนวราบระหว่างหน้าที่ต่างๆในบริษัท เกิดจากการที่คนทำงานคิดว่า มีความมั่นคงในหน้าที่การงานอยู่ที่สิ่งที่เขารู้ และ เขาปกป้องตำแหน่งของตนในระบบการบริหารแบบราชการ

 

 

          ครับ  เมื่ออ่านวัฒนธรรมการทำงานของภาคธุรกิจในซีกโลกตะวันตก จาก แจ๊ค เวลช์ (สุดยอดนักบริหารแห่งศตวรรษ)  ก็ต้องยอมรับว่าที่องค์กรของเขาประสบผลสำเร็จ  มาจากวัฒนธรรมองค์กรแบบ รวดเร็ว  เรียบง่าย  และ ความเชื่อมั่นในตนเอง  ซึ่งจะสร้างวัฒนธรรมองค์กรดังกล่าวได้ จะต้องดำเนินการในรูปแบบ “การปฏิวัติค่านิยม”

 

         ทีนี้  หันกลับมามององค์กรราชการแบบไทยเรา   จากประสบการณ์ส่วนหนึ่งเท่าที่ผมสัมผัสมานะครับ   จะตรงข้ามกับที่แจ๊ค เวลช์  ว่าไว้หมดเลยครับ

 

        1.  รวดเร็ว    บางงานผมก็หงุดหงิดครับ  เนื่องจากต้องผ่านขั้นตอนตามสายงาน   ผมต้องการให้เสร็จภายในวันเดียว  แต่ก็ปาไปถึง 5 วัน   บางงานหนึ่งอาทิตย์น่าจะผ่าน   ก็ลากยาวไปถึงเดือนครับ   งานที่ช้าๆ พวกนี้  ที่ช้าเพราะน่าจะเกิดจากที่แจ็คเวลช์ บอกไว้ว่าเกิดจากที่คนทำงานคิดว่าความมั่นคงในหน้าที่การงานอยู่ที่สิ่งที่เขารู้  และ เขาปกป้องตำแหน่งของตนในระบบการบริหารแบบราชการ

      2.  ความเรียบง่าย   ในจุดนี้จะเห็นได้ชัดครับว่าที่ผ่านมาในการทำงาน มักจะเต็มไปด้วยเอกสาร หลักฐาน  คำสั่ง เต็มไปหมด  และเมื่อหันกลับไปมองในองค์กรระดับโรงเรียน พบว่า คุณครูต้องมุ่งทำเอกสารหลักฐานที่มากมาย  แทนที่จะเอาเวลาไปทุ่มเทในการสอนเด็ก

     3.  ความเชื่อมั่นในตนเอง   ส่วนใหญ่ต้อง “ทำงานตามสั่ง” ครับ   ก็เลยไม่มีความเชื่อมั่นในตนเอง

 

        ก็คงต้องค่อยๆปรับ  ค่อยๆเปลี่ยนครับ  สำหรับการทำงานใน “ระบบราชการ”