การบริหารงานบุคคลที่เป็นหุ้นส่วนเชิงยุทธศาสตร์ (Strategic Partner) ในการบริหารองค์กรนั้น การวัดความสำเร็จขององค์กรหรือประสิทธิผล ของการเป็น Strategic Partner มีอยู่ 2 ด้านใหญ่ คือ จะทำอย่างไรให้เป็นองค์กรเป็นองค์กรสุขภาพดี (Health Organization) และองค์กรมีการเติบโตอย่างยั่งยืน (Sustainable Growth) สิ่งที่ท้าทายผู้บริหารทรัพยากรมนุษย์ ต้องสามารถปรับเปลี่ยนสมรรถนะ เพื่อสนับสนุนการบริหารตามกลยุทธ์องค์กร ที่สำคัญต้องมีบทบาท และคุณลักษณะ สำหรับการเป็น HR Strategic Partner กล่าวคือ
1. Business Orientation เข้าใจธุรกิจขององค์กรดี
ผู้บริหารทรัพยากรบุคคล ต้องมีความเข้าใจสภาพแวดล้อมขององค์กร HR ต้องทำการศึกษาวิเคราะห์องค์กรและยุทธศาสตร์ที่เชื่อมโยงปัจจัยภายนอก เฉกเช่นเดียวกับ ผู้บริหารระดับสูงขององค์กร ต้องทำการศึกษาวิเคราะห์ศักยภาพ จุดแข็ง จุดอ่อน อุปสรรค ข้อจำกัด และโอกาสต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นองค์กร ทบทวนพันธกิจ วิสัยทัศน์ และเป้าหมายทางยุทธศาสตร์ขององค์กร รู้ว่าองค์กรยืนอยู่ณ จุดใด. (Where are we now?) และต้องทราบถึงองค์กรจะเดินทางไปทางไหนเพื่อให้ไปถึงเป้าหมายนั้นได้? (Where do we want to go) และรู้ว่าองค์กรจะไปถึงเป้าหมายได้อย่างไร (How can we get there?) รู้ะบบการบริหารจัดการในองค์กรรวมทั้งการประเมินผลสัมฤทธิ์ ผลกระทบจากการทำงานบริหารงานบุคคลเพื่อสนับสนุนองค์กรให้ไปสู่เป้าหมาย
อีกทั้งต้องมีความสามารถร่วมกันเป็นทีมกับผู้บริหารระดับสูงกำหนดOrganizational Performance Gap และร่วมกับผู้บริหารระดับสูง กำหนดพันธกิจ วิสัยทัศน์ และยุทธศาสตร์ขององค์กรใหม่
2. Change Agent ผู้ผลักดันให้เกิดการเปลี่ยนแปลง คือ
HR ต้องปรับกระบวนการทัศน์ และวัฒนธรรมการปฏิบัติงานของทรัพยากรบุคคล เป็นรายคน เป็นกลุ่ม/ทีม และทั่วองค์กร ไม่ว่าจะเป็นในเรื่องการนำเครื่องพัฒนาองค์กรต่างๆ เข้ามาใช้ Balanced Scorecard, Competency Base, Performance Management System , Tatent Management , Organization Designเป็นต้น
3. Leader มีความเป็นผู้นำ
สำคัญยิ่งในเรื่องการสื่อสาร การพูด การแก้ปัญหา การตัดสินใจ รู้จักและเข้าใจการบริหารเชิงธุรกิจตามวิสัยทัศน์ มีความน่าเชื่อถือและ ความเป็นมืออาชีพ ความสามารถในการเข้าสังคม มนุษยสัมพันธ์ การเรียนรู้อยู่เสมอ และต้องสามารถปรับตัวเองตามสภาพการณ์ที่เกิดขึ้น
4. Advocate เป็นผู้เสริมสร้างพลังขับเคลื่อนขององค์กร
ผู้บริหารทรัพยากรบุคคล เป็นตัวแทน เป็นสื่อกลางระหว่างองค์กรและพนักงานเพื่อผลประโยชน์ทั้งสองฝ่าย
5. HR Expert (มีความเชี่ยวชาญด้านกระบวนการบริหารบุคคล)
ในฐานะเป็น Strategic Partner จะต้องมีความสามารถกำหนดยุทธศาสตร์การบริหารทรัพยากรบุคคล (Human Resource Strategy) และต้องประสานหน่วยต่าง ๆ ภายในองค์กร เพื่อสรรหาทรัพยากรบุคคลที่เหมาะสมเข้ามาสู่องค์กร จำเป็นต้องรู้ระบบ และวิธีการบริหารคุณภาพงานทั่วทั้งองค์กร ให้เหมาะสมกับวิสัยทัศน์ และยุทธศาสตร์ขององค์กร
การพัฒนาตนเองอย่างสม่ำเสมอให้เป็น HR Strategic Partner ในเรื่องสมรรถนะของผู้บริหาร HR ที่จะต้องสนับสนุนการบริหารตามยุทธศาสตร์ขององค์กรที่กล่าวไว้ข้างต้นนั้นครอบคลุม 5 ประเด็นที่ถือว่าเป็นหัวใจหลักของผู้บริหาร HR ที่จะต้องมีคุณลักษณะสมรรถนะที่หลากหลาย
ขอบคุณเป็นความรู้สำหรับการทำงานมากเลย