การจัดเตรียมข้อมูลเพื่อวางแผนกลยุทธ์ HRD อย่างมีประสิทธิภาพ

การจัดเตรียมข้อมูลเพื่อวางแผนกลยุทธ์ HRD อย่างมีประสิทธิภาพ

 

ระบบการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ถือเป็นระบบใหญ่ ซึ่งนักพัฒนาบุคลากรต้องวางแผนว่าแต่ละปีจะเน้นการดำเนินการเรื่องใดก่อน จากกรอบ HRD ได้กล่าวถึง โดยแบ่งเป็น 4 ด้าน ได้แก่  1. ด้านการพัฒนารายบุคคล (Individual Development)  2. ด้านการพัฒนาอาชีพ (Career Development)  3. ด้านการบริหารผลการปฏิบัติงาน (Performance Management)  4. ด้านการพัฒนาองค์กร (Organization Development)

กรอบแนวคิดด้าน HRD ทั้ง 4 เรื่อง นี้ไม่สามารถดำเนินการไปพร้อมๆ กัน ในช่วงระยะเวลาเดียวกันได้ จึงจำเป็นต้องวางแผนทั้งระยะยาวและระยะสั้น ว่าจะเน้นการพัฒนาเรื่องใดก่อนตามลำดับความสำคัญ โดยกำหนดเป็นกลยุทธ์เพื่อช่วยให้แผนงานด้านการพัฒนาบุคลากรนั้นประสบความสำเร็จ

ข้อมูลที่จำเป็นเพื่อการกำหนดกลยุทธ์ด้าน HRD ที่เหมาะสมคือ  การตอบคำถาม ว่าอะไรคือความต้องการขององค์การ สภาพแวดล้อมที่มีผลกระทบต่องาน HRD เป็นอย่างไร อะไรเป็นสิ่งที่องค์การมีพร้อมแล้ว อะไรเป็นสิ่งที่องค์การกำลังดำเนินการเพื่อทำให้ช่องว่างที่เกิดขึ้นลดลง และอะไรคือช่องว่างระหว่างสิ่งที่องค์การจะไปให้ถึงกับสิ่งที่องค์การมีอยู่ในปัจจุบัน ในแต่ละข้อคำถาม นักพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ต้องรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลที่สำคัญ ดังนี้

                1.  อะไรคือความต้องการขององค์การ  - ข้อมูลที่สำคัญคือวิสัยทัศน์ ภารกิจ เป้าหมายระดับองค์การ ยุทธศาสตร์ กลยุทธ์ระดับองค์การ และนโยบายคุณภาพเป็นอย่างไร นักพัฒนาทรัพยากรมนุษย์สามารถรวบรวมข้อมูลดังกล่าวนี้ได้จากการเข้าร่วมประชุมระดับบริหาร การประชุมกับผู้บริหารของหน่วยงานต่างๆ

                2.  สภาพแวดล้อมที่มีผลกระทบต่องาน HRD เป็นอย่างไร  - กลยุทธ์ด้าน HRD ที่สมบูรณ์แบบ จะเกิดขึ้นต่อเมื่อมีการวิเคราะห์ S-W-O-T ที่มีผลต่องาน HRD นั่นคือ การวิเคราะห์ปัจจัยภายใน ได้แก่ จุดแข็ง (Strength) จุดอ่อน (Weakness) ว่าปัจจัยภายในที่เป็นอยู่ภายในหน่วยงานทรัพยากรมนุษย์อะไรคือจุดแข็ง และจุดอ่อนรวมถึงการวิเคราะห์ปัจจัยภายนอกหน่วยงานทรัพยากรมนุษย์ที่มีผลต่อการปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ด้าน HRD ให้เหมาะสม

                3.  อะไรเป็นสิ่งที่องค์การมีพร้อมแล้ว  - เป็นการวิเคราะห์ข้อมูลว่าระบบที่เกี่ยวข้องกับงานด้านการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ระบบใดบ้างที่องค์การได้ดำเนินการไปแล้ว ระบบงานนั้นเป็นอย่างไร นำมาใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพหรือไม่ และสามารถช่วยทำให้องค์การ หน่วยงานบรรลุเป้าหมายได้หรือไม่

                4.  อะไรเป็นสิ่งที่องค์การกำลังดำเนินการเพื่อทำให้ช่องว่างที่เกิดขึ้นลดลง  - เป็นการวิเคราะห์ว่าระบบงานด้านการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ใดบ้างที่ถูกนำมาประยุกต์ใช้เพื่อตอบสนองและสนับสนุนเป้าหมายขององค์การ หัวหน้างานและพนักงาน ระบบงานสามารถทำให้เป้าหมายที่ถูกกำหนดขึ้นบรรลุผลสำเร็จหรือไม่ และปัจจัยใดเป็นสาเหตุทำให้การนำระบบงานด้าน HRD ใดมาใช้เพื่อช่วยทำให้เป้าหมายขององค์การประสบความสำเร็จ

                5.   อะไรคือช่องว่างระหว่างสิ่งที่องค์การจะไปให้ถึงกับสิ่งที่องค์การมีอยู่ในปัจจุบัน  - นักพัฒนาบุคลากรต้องสามารถระบุให้ได้ว่าระบบงานด้าน HRD ใดบ้างที่ถูกนำมาใช้แต่ยังไม่สามารถทำให้เป้าหมายองค์การที่กำหนดขึ้นประสบความสำเร็จ องค์การควรนำระบบงานด้าน HRD ใดมาใช้เพื่อช่วยทำให้เป้าหมายขององค์การประสบความสำเร็จ

                ตัวอย่างเช่น :

1.  อะไรคือความต้องการขององค์การ  - ต้องการเป็นที่หนึ่งในธุรกิจน้ำมัน ในเขตภูมิภาคเอเชียอาคเนย์

2.  สภาพแวดล้อมที่มีผลกระทบต่องาน HRD เป็นอย่างไร  - ทีมงาน HRD มีความรู้ ความสามารถ(จุดแข็ง) ทีมงาน HRD มีน้อยเพียง 2 คน (จุดอ่อน) ผู้บริหารระดับสูงสนับสนุนงบประมาณด้าน HRD (โอกาส) และผู้บริหารระดับสูงของหน่วยงานต่างๆ เน้นเรื่องงานมากกว่าเรื่องคน (ภาวะคุกคาม)

3.  อะไรเป็นสิ่งที่องค์การมีพร้อมแล้ว  - ปัจจุบันองค์การจัดทำใบกำหนดหน้าที่งาน (Job Description : JD) โดยเชิญบริษัทที่ปรึกษามาช่วยทำโครงการ

4.  อะไรเป็นสิ่งที่องค์การกำลังดำเนินการเพื่อทำให้ช่องว่างที่เกิดขึ้นลดลง  - องค์การตระหนักถึงความสำคัญของการฝึกอบรมพนักงานอย่างต่อเนื่องเป็นระบบ (Training Road Map) เพราะที่ผ่านมาการจัดฝึกอบรมไม่ถูกกระทำอย่างต่อเนื่อง จัดทำเป็นแผนเฉพาะการ เน้นจัดฝึกอบรมตามความต้องการของผู้บริหารในแต่ละช่วงเวลา

5.  อะไรคือช่องว่างระหว่างสิ่งที่องค์การจะไปให้ถึงกับสิ่งที่องค์การมีอยู่ในปัจจุบัน  - องค์การควรเริ่มต้นจัดทำขีดความสามารถ (Competency) ของตำแหน่งงานก่อน เพื่อนำมาใช้จัดทำผังการอบรมพนักงานระยะยาวอย่างต่อเนื่อง

 

กลยุทธ์ด้าน HRD  - กลยุทธ์ด้าน HRD  ที่เหมาะสมในปี 25xx คือ การจัดทำ Training Road Map เริ่มต้นจากการจัดทำ Competency ของตำแหน่งงานก่อน สามารถใช้ข้อมูลจาก JD ประกอบในการหา Job Competency โดยจ้างบริษัทที่ปรึกษาช่วยจัดทำโครงการนี้ เพราะนัก HR มีจำนวนไม่มากนัก โดยมุ่งเน้นการสื่อสารเพื่อทำความเข้าใจให้ตรงกันของกลุ่มผู้บริหารเกี่ยวกับแนวคิด Training Road Map และ Competency

ดังนั้น การกำหนดแผนกลยุทธ์ด้าน HRD จึงจำเป็นต้องศึกษาและวิเคราะห์ข้อมูลที่สำคัญก่อน เพื่อให้การกำหนดแผนกลยุทธ์ด้าน HRD สามารถตอบโจทย์ที่ท้าทายขององค์การให้ตรงประเด็นมากที่สุด

 

 

 

[นาง รัฐกานต์ สุขศิริ(แจ่มแจ้ง)]

ใช้ตอบในข้อสอบได้จ๊ะ

[สาวสิงห์บุรี]

ขอนำไปขยายความรู้ต่อนะจ้า

[ปัทมา]

ถ้าในแต่ละหน่วยงานมีการพัฒนา HRD. อย่างจริงจังดิฉันเชื่อว่า ทุกคนในองค์เหล่านั้นจะต้องพัฒนาได้อย่างดีเยี่ยมเลยค่ะ

[ฉันทนา รัตนพลแสน]

ขอบคุณสำหรับความรู้เพิ่มเติม