Internet Forum คือบริการหนึ่งบนอินเทอร์เน็ตสำหรับการแสดงความคิดเห็นหรืออภิปราย ทำให้เกิดชุมชนเสมือนจริง(virtual community) ซึ่งจะแยกหัวข้อการอภิปรายตามหัวข้อความสนใจเฉพาะกลุ่ม
Internet forums มีหลายชื่อเรียก เช่น web forums, message boards, discussion boards, discussion forums, discussion groups, bulletin boards
virtual community
Virtual Community หรือ Online Community
คือ ชุมชนจำลองบนโลกอินเตอร์เนตที่ถูกสร้างขึ้นสำหรับการติดต่อสื่อสารหรือมีปฏิสัมพันธ์กันของผู้คนลักษณะของผู้คนใน Virtual Community ไม่จำเป็นว่าผู้คนต้องมีความสัมพันธ์กันอย่างแน่นแฟ้นหรือรู้จักกันมาก่อน เพียงแค่ว่ามีหัวข้อความสนใจหรือแนวความคิดในเรื่องใดเรื่องหนึ่งตรงกัน อย่างกระทู้ในเวบบอร์ดต่างๆก็ถือเป็น Community ที่สมาชิกส่วนใหญ่อาจจะไม่ได้รู้จักกันจริงๆ แม้กระนั้นก็สามารถเกิด Community ขึ้นมาได้
มนุษย์คือสัตว์สังคม เป็นประโยคที่เราคุ้นเคยกันเป็นอย่างดี เห็นได้ชัดจากไดอารี่ออนไลน์ที่ต่อมากลายมาเป็น blog เป็นสิ่งที่แสดงให้เห็นว่า แม้จะเป็นเรื่องราวที่เขียนขึ้นจากตัวเราเอง แต่โดยธรรมชาติของมนุษย์คือ อยากที่จะสื่อมันออกมาให้คนอื่นได้อ่านหรือได้รับการตอบสนองกลับมาบ้าง (เช่นการ comment)
Social Networking
คือ สังคมที่เกิดขึ้นบน Virtual Community หรือความหมายในอีกมุมหนึ่งก็คือ Social Network จะไม่มีทางเกิดขึ้นถ้าไม่มี Virtual Community ขึ้นมาก่อน
ดังนั้นสิ่งที่เราอยากจะได้คำตอบก็คือ
เราจะสร้าง Virtual Community ขึ้นมาอย่างไร
อะไรคือสิ่งที่จะทำให้ Social Network เกิดขึ้น เติบโต และอยู่ได้นานสิ่งเหล่านี้สามารถอธิบายตามหลักการได้ หลักการพื้นฐานของจิตวิทยาด้านสังคม (Social Psychology)
*อธิบายได้ตามทฤษฎีทางเศรษฐศาสตร์
Anticipated Reciprocity : คาดหวังในการแลกเปลี่ยน เช่น
- Web : นาย A เข้ามาโพสตอบกระทู้บนเว็บบอร์ด B บ่อยๆ ทำให้เป็นที่รู้จักของคนในบอร์ด B ดังนั้นเมื่อ A
โพสกระทู้ตั้งคำถามก็จะมีคนเข้ามาโพสตอบมากกว่าปกติ
- Game online : นาย GG มีไอเทมวิเศษมากมาย ทำให้ใครๆก็อยากได้นาย GG เข้ามาอยู่ใน party
Increased Recognition : ความมีชื่อเสียงเป็นที่จดจำ เช่น
- Web : การให้คะแนน ให้ดาว มีการแบ่งชั้นอย่างชัดเจนสำหรับคนที่โพสตอบกระทู้บ่อยๆกับคนที่ไม่ค่อยได้โพส
- Game online : การจัด top ten ranking ของคนที่มีเลเวลสูงสุด
Sense of efficacy : ความภาคภูมิใจ เช่น
- Web : เวลาที่เราสร้างกระทู้ขึ้นมาแล้วมีคนให้ความสนใจเข้ามาอ่าน/ตอบเยอะๆ ย่อมทำให้ภูมิใจมากกว่ากระทู้ที่คนไม่สนใจเลย
- Game online : มีอุปกรณ์หรือไอเทมหายากต่างๆเป็นของตัวเอง
Sense of Community : การมีส่วนร่วม เช่น
- Web : เวลาที่เห็นกระทู้ที่สนใจ ไม่ว่าเป็นใครก็อยากที่จะเข้าไปแสดงความคิดเห็นของตัวเอง
- Game online : เกือบจะทุกส่วนในเกมคือการมีส่วนร่วม
สิ่งสำคัญอีกสองสิ่งที่ไม่ควรจะมองข้ามคือ การให้และรับ (give&take) การแบ่งปัน (sharing&contribution) ซึ่งเป็นคุณสมบัติที่ทำให้เกิด community ขึ้นได้เช่นกันกรณีศึกษา
MySpace.com
- MySpace.com ปัจจุบันเป็นเวบที่ได้รับความนิยมเป็นอันดับ 6 ของโลกมียอดลงทะเบียเป็นสมาชิกใหม่ถึง 230,000 คนต่อวัน เป็นเวบถือกำเนิดขึ้นมาในฐานะของ Social Network อย่างแท้จริง สามารถทำให้เกิดปฏิสัมพันธ์ระหว่างเพื่อนสมาชิกด้วยกันได้ มีส่วนของ blog, personal profile แม้กระทั่ง photo/video sharing ที่สามารถอัพโหลดไว้ยังเซิพเวอร์ได้ นอกจากนี้ยังสามารถประกาศหรือประชาสัมพันธ์ธุรกิจได้อย่างง่ายดายโดยแทบไม่ต้องใช้เม็ดเงินใดๆนการลงทุน ที่สำคัญคือ การรับรู้จากคนทั่วโลก เรียกได้ว่าทำให้การตลาดออนไลน์แบบเดิมๆถูกมองข้ามไปเลยทีเดียว
Amazon.com
- ส่วนสำคัญที่ไม่ควรมองข้ามใน amazon คือ การให้สมาชิกสามารถสร้างบทความออนไลน์ขึ้นมาโดยให้ทุกคนมีส่วนร่วมในการแสดงความคิดเห็นกับบทความที่เขียนขึ้น และวัดประสิทธิภาพของผลงานจากความคิดเห็นของชมุชนใน amazon จนได้พัฒนาต่อยอดมาเรื่อยๆกลายมาเป็น one-stop online website
eBay.com
- สิ่งที่น่าสนใจของ eBay คือการที่สมาชิกในกลุ่มจะต้องเผชิญหน้ากับความเสี่ยงในการดำเนินธุรกิจหรือค้าขายกับคนที่เราไม่รู้จัก คุณสามารถให้คะแนนหรือ rate ประสบการณ์ที่คุณมีต่อฝ่ายตรงข้ามได้ ดังนั้นความน่าเชื่อถือและความปลอดภัยจึงเป็นปัจจัยสำคัญของ eBay
pantip.com และ pramool.com
- เวบบอร์ดทั้งสองนี้น่าจะเป็นกรณีศึกษาของ Virtual Community ที่กลายมาเป็น Social Network ได้เป็นอย่างดีทีเดียว สองเวบนี้คงเป็นแค่เวบบอร์ดธรรมดาๆถ้าไม่มีกลุ่มสมาชิกจนทำให้เกิดเป็น Social Network ขึ้น เริ่มต้นอาจเป็นแค่กลุ่มของความสนใจในเทคโนโลยีเดียวกัน พัมนาเรื่อยมาเริ่มกลายเป็นการมองหามิตรภาพออนไลน์เริ่มมีการแบ่งกลุ่มสมาชิกกันอย่างชัดเจนยิ่งขึ้น จนพัฒนาเป็นแหล่ง Social Network ที่รู้จักและได้รับความนิยมมากที่สุดของไทยเลยก็ว่าได้
เพราะฉะนั้นหัวข้อโปเจคที่เราจะทำในครั้งนี้ก็คือ การสร้าง Virtual Community ในรูปแบบใหม่ขึ้นมาและแน่นอนว่ามันต้องสามารถพัฒนาและเติบโตจนกลายมาเป็น Social Network ที่แท้จริงได้
อ้างอิงจาก http://noobsoft.exteen.com/20070624/virtual-community-social-networking
