เภสัชกรจำปี...มาชวนคิดชวนคุยในเรื่องการบริหารยา LASA นับว่านานหลายเดือนเหมือนกัน โดยเรามองว่าน่าจะนำแนวทาง KM มาขับเคลื่อนเรื่องนี้ หากว่าเมื่อมองในงานประจำของข้าพเจ้าก็อาจจะมองว่าไม่มีความข้องเกี่ยวใดใด แต่สำหรับข้าพเจ้ามองว่างานนี้เกี่ยวข้องกับข้าพเจ้าโดยตรง หากข้าพเจ้าไม่ร่วมเรียนรู้และขับเคลื่อนเรื่องนี้แล้ว ข้าพเจ้าคงจะเกิดความรู้สึกละอายใจเป็นแน่แท้...
ความเกี่ยวเนื่องอะไร..กับงานทางจิตใจ และ LASA
เมื่อใดก็ตามหากว่าเกิดผลกระทบจาก LASA แล้วสิ่งหนึ่งที่มนุษย์เราหลีกเลี่ยงไม่ได้ คือ สภาพจิตใจ เช่น หากว่ามีผู้ป่วยสักคนหนึ่งได้รับการฉีดยาผิดอันมาจากความคลาดเคลื่อน LASA นี้จนถึงขั้นพิการ หรือสูญเสียชีวิตแล้ว ... ผู้ป่วย ญาติ ครอบครัว สังคม ผู้ป่วยต่างล้วนได้รับผลกระทบทางด้านจิตใจ ดังนั้นจึงไม่อาจปฏิเสธได้เลยว่างานนี้ไม่เกี่ยวข้องกับข้าพเจ้าไม่ได้เลย...
ยิ่งหากว่าข้าพเจ้าบอกใครต่อใครว่า ข้าพเจ้าเป็น "มนุษย์" แล้ว..ยิ่งมีความเกี่ยวเนื่องกันมากยิ่งขึ้น เพราะมนุษย์นั้นไม่อาจปฏิเสธความสัมพันธ์เกี่ยวเนื่องเชื่อมโยงกับสรรพสิ่งใดใดได้เลย
เราชวนกันคิดชวนกันมองในเรื่องนี้จากโครงการที่ใหญ่มาก จนหดสั้นลงทำโครงการนี้กันโดยไม่ใด้ใช้เงินหลวงสักบาทเดียว เพียงเพราะว่าผู้บริหารในระดับเกี่ยวข้องในงานนี้ไม่เห็นด้วย และไม่เชื่อในกระบวนการจัดการความรู้ ... แต่ก็ยังนับว่าโชคดีที่เราไม่ถูกสะกัดห้ามทำเลย ข้าพเจ้าก็ใช้ช่วงวิกฤตแปรเปลี่ยนเป็นโอกาส ในท่ามกลางกระแส KM ในโรงพยาบาลเป็นที่นิยม เพราะผู้บริหารบอกให้หัวหน้างานพัฒนาคุณภาพนำ KM มาทำ HA เราจึงใช้ช่วงโอกาสทองนี้ทำงานครั้งนี้... และเป็นการทำงานที่ได้ให้อะไรเราได้เรียนรู้วิถีแห่งการงานที่นำพลังด้านบวกมาทำ
เราได้ใจของคนหน้างานที่มาร่วมแลกเปลี่ยนเรียนรู้
แม้ว่าจะเป็นเพียงคนกลุ่มเล็กๆ แต่เมื่อเราได้มาคุยกันแล้ว คนกลุ่มนี้...ต่างมีใจตรงกันคือ การทำงานที่ไม่หวังผลตอบแทนใดใด มากกว่าการทำงานนี้ปลอดภัยทั้งต่อผู้ป่วยและต่อผู้ให้บริการเอง
เป็นความประทับใจ...
ทุกครั้งที่ข้าพเจ้าทำงาน โดยใช้กระบวนการ KM มาขับเคลื่อนนี้...
ไม่เคยมีสักครั้งเลยที่ข้าพเจ้าจะมีสภาวะหมดหวัง หรือสิ้นหวังจากการงาน มีแต่การเพิ่มพูนพลังแห่งการงานที่ดี จิตแห่งการงานยิ่งเบิกบาน ปัญหาและอุปสรรคที่ผ่านเข้ามาเป็นเพียงแค่แบบบทดสอบเส้นทางแห่งวิถีการงานของข้าพเจ้าเท่านั้นเอง
ก่อนเริ่มงานหรือใกล้ถึงวันนี้ ผู้จัดได้ประสานงานกับข้าพเจ้าถึงสถานการณ์ต่างๆ ข้าพเจ้าก็บอกไปว่า "แม้เพียงหนึ่งคนเราก็ทำ"... เพราะมันคือ ความดี ความงาม แห่งความตั้งใจ และที่สำคัญเราไม่ได้เบียดเบียนเงินหลวงมาทำเพื่อได้เพียงชื่อว่าเราทำโครงการ
ตั้งแต่ข้าพเจ้ามาทำงานประจำอีกหนึ่งงานที่โรงพยาบาลยโสธรปีนี้เข้าปีที่สี่
ข้าพเจ้าทำงานโดยเบียดเบียนเงินหลวงน้อยที่สุด นั่นอาจเป็นเพราะว่าด้วยแรงศรัทธาที่มีต่อองค์พระหลวงตามหาบัวที่เป็นศูนย์รวมของการหาเงินช่วยชาติ จึงทำให้ข้าพเจ้าค่อยข้างเสียดายเงินหลวงมากเมื่อเห็นการเอามาใช้จ่ายอย่างไม่รู้จักระวังและประหยัด
ถึงแม้ว่าวันนี้การขับเคลื่อน LASA ด้วย KM และนำไปสู่ R2R วันนี้จะเป็นวงเล็กๆ
แต่สำหรับใจของข้าพเจ้ามองว่านี่เป็นจุดเริ่มต้นที่ยิ่งใหญ่ เพราะเราสามารถร้อยใจคนหน้างานได้ ทำให้นึกถึงย้อนไปเมื่อสี่ปีก่อนที่เริ่มนำเรื่อง R2R มาใช้...ก็เริ่มต้นจากคนที่มีใจร่วมกันนี่แหละมาช่วยกัน
ถามว่าเสร็จภาระกิจวันนี้ไปจะทำอะไรต่อ...ก็คงร่วมเป็นหนึ่งในทีมขับเคลื่อนกระบวนการนี้ต่อ ไม่ได้ทำเพื่อสิ่งใดใด นอกจากว่าเพียงเพราะนี่คือคุณค่า ที่เหมาะควรต่อการลงมือร่วมกันทำ
ความเดิม
KM LASA l ปรากฏการณ์ CoP ที่เกิดขึ้นอย่างเนียนๆ
