พัฒนาคุณภาพบริการ

สสจ.นครพนม ร่วมกับ สปสช.เขต 8 อุดรธานี จัดประชุม นำเสนอผลงานการพัฒนาคุณภาพบริการ ในระหว่างวันที่ 13-14 สิงหาคม 2552 ที่ ห้องเสาร์ทอง โรงแรมนครพนมริเวอร์วิวด์

บรรยากาศตอนเช้า มีฝนตกหนักมากที่จังหวัดนครพนม ทำให้การบรรยายและนำเสนอเลื่อนไปถึง 10 โมงเช้าโดยมี นายแพทย์สาธารณสุขจังหวัดนครพนม นายแพทย์เด่นชัย ศรกิจ เป็นประธานในการเิปิด ซึ่งได้มอบนโยบาย โดยเฉพาะ ผู้บริหารได้ให้ความสำคัญ ในการพัฒนาคุณภาพงานทุกระดับ โดยกำหนดเป็นนโยบายของจังหวัด ให้มีนวัตกรรมเด่นๆ ที่จะต้องนำเสนอ

เวลา 10.30 น.  มีการอภิปราย บทเรียนจากการพัฒนาคุณภาพจากความสำเร็จสู่ความยั่งยืน
โดยคุณอุษณีย์ หลอดเณร หัวหน้ากลุ่มงานพัฒนาคุณภาพบริการ สปสช.เขต 8 เป็นผู้ดำเนินการอภิปรายได้กล่าวถึงความสำคัญของการพัฒนาคุณภาพ

ต่อด้วย นายแพทย์สุพัฒน์ ธาตุเพชร ผอ. รพ. กมลาไสย จ.กาฬสินธ์ ได้ บรรยายในภาพของการพัฒนาคุณภาพ โดย มองว่า คนทำงานคุณภาพ สวยและหล่อทุก คน เป็นกลุ่มที่มีความสุขกับการทำงาน โดยเฉพาะในเรื่องการเรียนรู้ กลุ่มนี้เป็นคนที่ใฝ่ต่อการเรียนรู้ คิดนอกกรอบได้เก่งและคึกคักอยู่เสมอ เกิดความเชี่ยวชาญในงาน ในส่วนของกมลาไสย ได้ยึดหลักการพัฒนาคุณภาพ คือ ต้องมี  3  อยากและ  2  ทำ อยากที่หนึ่ง คือ อยากทำบ้านให้น่าอยู่   อยากทำงาน   อยากคิด  ส่วน  2  ทำ  คือ  คิดเป็น และ ทำเป็น 

นายแพทย์พิษณุ บริบาลบรรพตเขตต์ ผอ. รพ.ทุ่งฝน จังหวัดอุดรธานีได้เล่าถึงบรรยากาศในการพัฒนาคุณภาพของโรงพยาบาลนับตั้งแต่การขยายโรงพยาบาล จาก 10  เป็น  30  เตียง / การแสวงหางบประมาณเพื่อช่วยให้โรงพยาบาลอยู่ได้ จนถึงการสร้างและหล่อหลอมความรักความผุกพันของทีมงาน จนสามารถพัฒนาแบบก้าวกระโดด คือ ได้ผ่าน HA ขั้นที่ 2 และ 3  ใน  1  ปี  โดยสรุปปัจจัยแห่งความสำเร็จ คือ ผู้นำต้องมีความมุ่งมั่น ทีมงานต้องร่วมกันฟันฝ่า มีการสื่อสารในแนวราบ ฝึกซ้อมบ่อยๆ มีการดูแลแบบเครือข่ายในระดับจังหวัด ยึกหลักการ คือ การทำงานคุณภาพให้เป็นงานประจำ เคล็ดลับ อยู่ที่การเอาใจใส่ ใช้หลักธรรม ทาน ปิยวาจา อัตถจริยาและสมานัตตา

นางคัทลียา วสุธาดา พยาบาลวิชาชีพชำนาญการ สำนักงานสาธารณสุขจังหวัดสกลนคร  ได้เสนอปัจจัยที่ทำให้เกิดความสำเร็จ โดยมีประสบการณ์ในการทำงานคุณภาพ 2 แห่งและผ่านเกณฑ์ทั้งหมด ใช้หลักการ รู้เขา รู้เรา รบร้อยครั้งชนะร้อยครั้ง  กัดไม่ปล่อย เพื่อนช่วยเพื่อน ตรวจเยี่ยมภายใน ทบทวนเพื่อต่อยอดและเชิญคนอื่นมาเยี่ยม สิ่งเหล่านี้จะเป็นตัวกระตุ้นทีมและตนเองให้มีความมุ่งมั่นสู่ความสำเร็จได้

ภาคบ่าย คุณอุษณีย์ หลอดเณร ได้ตอกย้ำความเข้าใจในการจัดสรรงบประมาณ P4P สำหรับหน่วยบริการ ซึ่งทำให้เข้าใจในเรื่องของการกำหนดเป้าหมายการทำงานมากขึ้น

เวลา  15.00  น.  มีการนำเสนอผลงานวิชาการ เนื่องจากมีผลงานวิชาการที่ส่งเข้าประกวด ใน 2 แบบ คือ การนำเสนอผ่านเวทีและการจัดบอร์ดนิทรรศการ/โปสเตอร์  จึงได้แบ่งการนำเสนอออกเป็น  2  ห้อง คือ

1.  ห้อง PCU  /    2.  ห้องโรงพยาบาล

1. ในส่วนของห้อง PCU ผู้วิพากษ์ได้กำหนดแนวทางในการนำเสนอไว้หลายข้อ เช่น กำหนดเวลา 15 นาที มีการเตีือนเมื่อเวลาใกล้จะหมด / เกณฑ์การให้คะแนน ด้านเนื้อหา จะให้มากที่สุด เ้ป็นต้น

  • ทีมงานแรกที่นำเสนอ คือ ทีมงานอำเภอเมือง คุณอุทัยวรรณ ศัพเสวี นำเสนอเรื่อง อาสาสมัครในการดูแลผู้ป่วยเบาหวาน 

  • ทีมงานที่สองที่นำเสนอ คือ ทีมงานอำเภอธาตุพนม เป็น PCU ของ รพ.ธาตุพนม เป็นนวัตกรรม เต้านมมหัศจรรย์

  • ทีมงานที่สาม นำเสนอ เรื่องการเยี่ยมยามถามข่าว ของ ศูนย์แพทย์ชุมชนฝั่งแดง ธาตุพนม เป็นการเยี่ยมบ้านของเจ้าหน้าที่ที่ทำให้เกิดความพึงพอใจอย่างสูงกับประชาชน

หมดเวลาพอดี 4 โมงครึ่ง

เอาไว้ต่อวันพรุ่งนี้นะครับ ผมจะเก็บภาพและบอร์ดนิเทศการ โปสเตอร์ เคล็ดลับ นวัตกรรมต่างๆ ในการทำงานมาเล่าสู่กันฟังครับ  อ้อ ลืมไป พรุ่งนี้เวลา 09.00 น.  ผมจะขึ้นเวทีนำเสนอผลงานด้วย ได้ชมเชย 500  บาท  เป็นค่าน้ำมันเดินทางก็ยังดี

(หมายเหตุ รางวัลที่ 1   5000  บาท   ที่  2   3000  บาท  ที่   3   2000   บาท ชมเชย   500  บาท ครับ)