สรุปการบริหารการเปลี่ยนแปลง

การบริหารการเปลี่ยนแปลง

 

การบริหารการเปลี่ยนแปลง (Change Management) คืออะไร

      จากการประมวลความหมายของการบริหารการเปลี่ยนแปลงสรุปความหมายได้ว่า “การจัดการกับเหตุการณ์ทั้งภายในและภายนอกองค์การ เพื่อให้สอดคล้องกับสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างมีเหมาะสมทำให้เกิดการพัฒนาองค์กรอย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล”

รูปแบบของการเปลี่ยนแปลง

      1. การเปลี่ยนแปลงเชิงรุก (Proactive)

 เป็นการเปลี่ยนแปลงตนเองก่อนที่จะได้รับการเปลี่ยนแปลงจากผู้อื่นซึ่งต้องอาศัยการวิเคราะห์สถานการณ์ และแนวโน้มสิ่งที่จะเกิดขึ้นในอนาคตเพื่อเตรียมการรองรับ ซึ่งถ้าการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นมีผลในเชิงลบ ความเสียหายที่เกิดขึ้นก็อาจบรรเทาเบาบางลง

      2. การเปลี่ยนแปลงเชิงรับ(Reactive)

 เป็นการถูกเปลี่ยนแปลงโดยผู้อื่นตัวเองไม่ยอมที่จะเปลี่ยนแปลง หรือมีความคิดติดยึดในแนวทางเดิมๆมานาน ซึ่งอาจไปเหมาะสมกับสภาวการณ์ในปัจจุบัน และอนาคต ดังนั้นการเปลี่ยนแปลงในแนวนี้ผลร้ายมักเกิดขึ้นต่อผู้ที่ได้รับการเปลี่ยนแปลง

ช่วงของกระบวนการเปลี่ยนแปลง

      1. ช่วงละลายพฤติกรรม (Unfreezing)

      2. ช่วงการเปลี่ยนแปลง(Changing)

      3. ช่วงตกผลึกอีกครั้ง(Refreezing)

แนวทางการบริหารความเปลี่ยนแปลง

      1. ผู้บริหารต้องเป็นผู้นำในการเปลี่ยนแปลง(Change Agent)

      2. ต้องบริหารเชิงรุก หรือ Proactive

      3. ต้องพิจารณาทบทวนองค์ประกอบหลัก 3 ประการในความรับผิดชอบ ได้แก่

             1. โครงสร้างของการบริหาร (Structure)

            2. กระบวนการในการทำงาน (Process)

            3. บุคลากร

 

 

 

 

 

 

สิ่งที่ต้องพิจารณาเปลี่ยนแปลงในองค์การ

      1. เป้าหมายและกลยุทธ์

      2. เทคโนโลยี (Technology)

      3. การออกแบบงานใหม่ (Job redesign)

      4. โครงสร้าง (Structure)

      5. กระบวนการ (Process)

      6. คน (People)

องค์ประกอบของการเปลี่ยนแปลง

1.  ผู้นำการเปลี่ยนแปลง (Change Agent)

2.  สิ่งที่ต้องเปลี่ยนแปลง

3.  ประเภทการเปลี่ยนแปลง 

4.  ผลกระทบที่เกิดจากการเปลี่ยน

        5. การประเมินผลการเปลี่ยนแปลง

แนวโน้มของกระแสการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นกับองค์การ

1. ด้านโครงสร้าง (Structure)

2. องค์ประกอบของประชากร (Demographic)

3. เกิดจริยธรรมใหม่ของการทำงาน (New work ethic)

4. การเรียนรู้และองค์ความรู้ (Learning and knowledge)

5. เทคโนโลยีและการเข้าถึงสารสนเทศ (Technology and access to information)

6. เน้นเรื่องความยืดหยุ่น (Emphasis on flexibility)

7.ต้องพร้อมเผชิญต่อการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว (Fast-paced change)

สิ่งที่ต้องพิจารณาเปลี่ยนแปลงในองค์การ

1. เป้าหมายและกลยุทธ์

2. เทคโนโลยี (Technology)

3. การออกแบบงานใหม่ (Job redesign)

4. โครงสร้าง (Structure)

5. กระบวนการ (Process)

6. คน (People)

ผู้บริหารที่เป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลงสู่คุณภาพการศึกษา

1. เป็นผู้นำวิสัยทัศน์( Visionary Leadership)

2. ใช้หลักการกระจายอำนาจ ( Empowerment) และการมีส่วนร่วม (Participation)

3. เป็นผู้มีความสัมพันธ์กับบุคลากร ทั้งภายในและนอกองค์กร

4. มีความมุ่งมั่นในการทำงาน

5. ผู้นำคุณภาพจะต้องมีความรู้ความสามารถในการใช้นวัตกรรมและเทคโนโลยีและใช้ข้อมูลสถิติ ในการวิเคราะห์และตัดสินใจ

6. ให้การสนับสนุนและช่วยเหลือลูกน้อง

7. ความสามารถในการสื่อสาร

8. ความสามารถในการใช้แรงจูงใจ

9. เป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลง ( Chang Leadership)

 

แบบจำลองภาวะผู้นำการเปลี่ยนแปลง (Schermerhorn, 2002:480 อ้างถึงใน ธวัช บุณยมณี, 2550)

      1.. การเปลี่ยนแปลงจากบนลงล่าง (Top-Down Change)

      2. การเปลี่ยนแปลงจากล่างขึ้นบน (Bottom-Up Change)

      3. การบูรณาการภาวะผู้นำการเปลี่ยนแปลง (Integrated Change Leadership) เป็นการนำประโยชน์ของการเปลี่ยนแปลงจากบนลงล่างและจากล่างขึ้นบนมาใช้

 กระบวนการขั้นตอนในการบริหารการเปลี่ยนแปลง

      1. การวางแผนการเปลี่ยนแปลง (Planning for Change)

      2. การนำแผนการเปลี่ยนแปลงไปสู่การปฏิบัติ (Implementing Change)

                  ประกอบด้วยขั้นตอนและข้อพิจารณาต่าง ๆ ดังนี้

            2.1 การกำหนดกลยุทธ์ในการนำแผนการเปลี่ยนแปลงไปสู่การปฏิบัติ

             2.2 การสื่อสารความเข้าใจถึงแผนการเปลี่ยนแปลง

             2.3 การจัดแบ่งงาน

             2.4 การจัดกำลังคน

             2.5 การจัดระเบียบวิธีการดำเนินงาน

             2.6 การพัฒนาบุคคล

             2.7 การทำให้การเปลี่ยนแปลงกลายเป็นแบบแผนวัฒนธรรมขององค์การ

             2.8 การจัดสรรงบประมาณและทรัพยากร ในการบริหารการเปลี่ยนแปลงนั้น                         

      3. การติดตามประเมินผล และรักษาผลการเปลี่ยนแปลง (Evaluating and Maintaining Change)