การสร้างมนุษย์สัมพันธ์ในองค์การ
โดย ดร.สันทัด ศะศิวณิช
สำหรับในสำนักงานแล้ว การจะสร้างมนุษย์สัมพันธ์ได้ ต้องเข้าใจความปรารถนาของผู้ที่เราเกี่ยวข้องด้วย และสนองความปรารถนาของเขาให้ได้ เช่น
๑. สิ่งที่ผู้บังคับบัญชาต้องการจากผู้อยู่ใต้บังคับบัญชา คือ
๑.๑. ความรับผิดชอบ
๑.๒. ความเชื่อมั่นในตนเอง
๑.๓. ความสุจริต
๑.๔. ความมีใจเปิดกว้าง รู้จักรับฟังผู้อื่น
๑.๕. การมีดุลพินิจที่ดี
๑.๖. การมีวินัย
๑.๗. การรู้จักควบคุมตนเอง และ
๑.๘. ความซื่อตรงต่อหน้าที่
๒. สิ่งที่ผู้อยู่ใต้บังคับบัญชาต้องการได้รับจากผู้บังคับบัญชา คือ
๒.๑. ความเคารพนับถือผู้อื่น
๒.๒. ความเต็มใจที่จะเปิดเผยข้อมูลให้ทราบ
๒.๓. การยกย่องชมเชยผลงานตามสมควร
๒.๔. การรู้จักถนอมน้ำใจ
๒.๕. ความเป็นธรรม
๒.๖. ความกระตือรือร้น
๒.๗. ความพร้อมที่จะช่วยเหลือส่งเสริมลูกน้อง
๒.๘. การมีเวลาว่างให้แก่ผู้อยู่ใต้บังคับบัญชาตามสมควร
๒.๙. การมีน้ำใจ
๒.๑๐. ความพร้อมที่จะกระตุ้นและให้กำลังใจแก่ผู้อยู่ใต้บังคับบัญชา
๓. สิ่งที่ผู้ร่วมงานปรารถนาจากกันและกัน คือ
๓.๑. ความร่วมมือ
๓.๒. ความซื่อสัตย์ต่อหมู่คณะ
๓.๓. ความเคารพนับถือในกันและกัน
๓.๔. ความเอื้อเฟื้อและความมีน้ำใจต่อกัน
๓.๕. ความมีใจที่เปิดกว้าง รับฟังซึ่งกันและกัน
๓.๖. ความถ่อมตน
๓.๗. การมีสำนึกแห่งสัดส่วน
ปัจจัยสำคัญที่สุดสำหรับบุคคลที่จะเป็นผู้มีมนุษย์สัมพันธ์ดี ก็คือ การมีจริยธรรมและคุณธรรม ไม่ต้องไปค้นหามาจากที่ไหน เพียงแต่สำนึกและปฏิบัติจริงได้ ก็จะเป็นบุคคลที่ได้รับความนิยมชมชอบจากคนรอบข้างอยู่เสมอ เพราะฉะนั้นเราลองเอาวิธีการดังกล่าวไปลองใช้ดูน่ะค่ะ ทุกสิ่งย่อมมีการเริ่มต้น
