วันนี้ถือโอกาสหยิบบทความของ น.พ.สมชัย ตั้งพร้อมพันธ์ มาเล่าสู่กันฟังอีกครั้งนะคะ ชอบมากค่ะ ท่านเขียนได้ดีมีมุมมองและแง่คิด ดี ดี ที่สามารถนำไปใช้ได้เป็นอย่างดี ใครที่กำลังประสบความสำเร็จ หรือบางคนที่กำลังคิดว่าตัวเองกำลังล้มเหลว ลองมาอ่านบทความนี้กันนะคะ
ความสำเร็จ คืออะไร ?
คนเราเกิดมาทุกคนต่างมีความต้องการเป็นของตัวเอง เป็นไปตามหลักของ Maslow’s Hierachy of need เสมอ ได้แก่ การตอบสนองทางสรีระความมั่นคงปลอดภัย,ความรักการยอมรับ,การยกย่อง,และความสำเร็จใน ชีวิตตามที่ตนปารถนาสูงสุด แตกต่างกันตรงที่เนื้อหาเป็นการเฉพาะตน ระดับการยอมรับการจดจ่อต่อสิ่งที่หวังในขั้นใดที่ตนให้สำคัญจึงเป็นตัวกำหนดแรงจูงใจของคนแต่ละคนที่ต่างกันในความสำเร็จในงาน ถือเป็น ส่วนหนึ่งของความสำเร็จในชีวิต ทุกความสำเร็จจะเกิดขึ้นได้ต้องอาศัยปัจจัยต่อไปนี้เป็นหลักในการดำเนินชีวิต
1. ความต้องการ (Personal vision, need) ต้อง Identify ให้ได้ว่าคืออะไร คนที่อยู่ไปวันๆจะไม่มีข้อนี้
2. แรงจูงใจ (Motivation)แรงบันดาลใจ(Inspiration) อาจเกิดเองโดยธรรมชาติของบุคคลที่มีความ ปรารถนา หรือได้เห็นได้สัมผัสเรียนรู้ (Telling Moment)
3. ความสามารถที่จะไปถึงเป้าหมาย(Competency) ได้แก่
• ความรู้ ความเชี่ยวชาญ บุคลิกภาพ ความเป็นผู้นำ
• ความทุ่มเท วิริยะ ลงมือกระทำการ ไม่ท้อถอย
• ผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นทั้งรูปธรรมและนามธรรม นำมาดัดแปลงแก้ไขพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
หากบุคคลขาดข้อไดข้อหนึ่ง ย่อมจะไปไม่ถึงเป้าหมายที่ต้องการได้ ดังนั้นบุคคลที่จะประสพความสำเร็จ ได้ในชีวิตต้องมีvงค์ประกอบครบทั้ง 3 ข้อ
นิยามของความสำเร็จ “คือการที่ได้บรรลุถึงเป้าหมายความต้องการที่ตั้งไว้แล้วเกิดความสุข”
แล้วเป้าหมายของเราคืออะไร ? “คือสิ่งที่ถูกกำหนดไว้ล่วงหน้าจากความต้องการของเรา”
ความต้องการ”ของเราคืออะไร ? อันนี้แหละเป็นตัวปัญหาทำให้คนเราสรุปนิยามแห่งความสำเร็จที่
แตกต่างกัน ยกตัวอย่างเป้าหมายเกี่ยวกับการทำงานบริการของพนักงาน
1. บางคนอยากทำงานให้หมดวัน คนประเภทนี้ จะให้ความสำคัญกับ เวลา มองแต่นาฬิกาทั้งวัน ตั้งแต่เริ่มรูดบัตรเข้า
2. บางคนอยากทำงานให้เสร็จงานสมบูรณ์แบบ คนประเภทนี้ จะให้ความสำคัญกับกระบวนการทำงาน ที่เน้นความถูกและผิด
3. บางคนอยากทำงานให้ได้งาน คนประเภทนี้ จะให้ความสำคัญกับสิ่งที่จะเกิดขึ้นเป็นผลลัพธ์
4. บางคนอยากทำงานให้ได้เงินเดือนเพิ่ม คนประเภทนี้ จะให้ความสำคัญกับการสร้างความสำคัญให้กับตนเอง
5. บางคนอยากทำงานให้เจ้านายพอใจ คนประเภทนี้ จะให้ความสำคัญกับกระบวนการ แสดงออกต่อหน้า
6. บางคนอยากทำงานให้เป็นทีมให้เพื่อนร่วมงานพอใจ คนประเภทนี้ จะให้ความสำคัญกับผลกระทบต่อความรู้สึกของเพื่อนร่วมงาน ทำตัวเป็นผู้ประสานจัดการที่ดี
7. บางคนอยากทำงานให้ลูกค้าพอใจ คนประเภทนี้ จะให้ความสำคัญกับผลกระทบต่อความรู้สึกพอใจ ไม่พอใจของลูกค้า
8. บางคนอยากทำงานให้ดีเพื่อความมั่นคงแก่ตนเองและครอบครัว คนประเภทนี้ จะให้ความสำคัญกับผลกระทบต่อความรู้สึกของตนเองและครอบครัว
9. บางคนอยากทำงานให้องค์กรเจริญก้าวหน้ามั่นคง คนประเภทนี้ จะให้ความสำคัญกับผลกระทบต่อความมั่นคงขององค์กร
“แล้วท่านเป็นคนทำงานประเภทไหน ?” (เลือกได้มากกว่า1ข้อ)
“คนทำงานที่ดีควรเป็นประเภทไหน”(เลือกได้มากกว่า 1 ข้อ)
“คนเราถ้าคิดได้เท่าไร มักทำได้แค่นั้น”
แล้วท่านมีส่วนช่วยให้องค์กรประสพความสำเร็จได้อย่างไร?
1. เริ่มสำรวจตัวเอง ต้องการอะไร ? เข้าใจเป้าหมายองค์กรหรือไม่?บทบาทเราคืออะไร?
2. สำรวจหน่วยงานตนเอง ทำงานกันอย่างไร ? ความยึดมั่นในวินัย การทำงานเป็นทีม การช่วยเหลือทดแทน ความเสียสละเพื่อส่วนรวมความสะอาด เป็นระเบียบ ปลอดภัย 5-ส
3. สำรวจกระบวนการทำงานประจำวัน เป็นไปอย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพหรือไม่
4. สำรวจลูกค้า ความรู้สึกเป็นอย่างไร? ชมเราหรือไม่ ?หรือกำลังบ่น ด่าเราอยู่เราจะทำให้เขาประทับใจได้อย่างไรในฐานะผู้ให้บริการ คิดว่าความสุขของลูกค้าคือความสุขของเราได้ไหม?
5. สำรวจเพื่อนร่วมทีม ทำงานเป็นอย่างไร? เข้าขากันเป็นทีมหรือเปล่า?มีตัวกินแรงหรือไม่? ผู้นำเป็นอย่างไร ได้เรื่องไหม?มีการประชุมติดตามงานหรือไม่ ? เขาพอใจที่จะช่วยเราหรือไม่ทำอย่างไรเขาจึงจะมาช่วยเราและเป็นส่วนหนึ่งของความสำเร็จของเราให้ได้
ความล้มเหลว คืออะไร ?
นิยาม “คือการไม่สามารถบรรลุตามเป้าหมายได้ ไม่ว่าท่านจะทำอย่างไรแล้วก็ตาม”ไม่มีใครอยากพบความล้มเหลว แต่ความล้มเหลวก็มักมาเยือนโดยเฉพาะผู้ที่ไม่เคยคิดถึงมันเลยแท้จริงความล้มเหลวไม่ใช่สิ่งเลวร้ายเสมอไปในช่วงชีวิตหนึ่งๆของคนที่ประสพกับมัน บางครั้งสิ่งที่ได้มาคือความรู้และหนทางนำไปสู่ความสำเร็จในเวลาต่อมาเพียงแต่เราต้องกล้า เผชิญกับมัน ยอมรับความจริงที่เกิดขึ้น ศึกษาให้ละเอียดลึกซึ้งว่ามันเกิดจากอะไรที่เราไม่สามารถ
จัดการได้ แล้วเราจะเห็น แนวทางใหม่ทันที คนที่ปฏิเสธความล้มเหลวมักจะพบกับมันอยู่เรื่อยไป
ความล้มเหลวมักเกิดจากอะไร ?
1. มุ่งทำงานยึดกฎเกณฑ์มากกว่าผลลัพธ์ เช่นผู้ให้บริการมุ่งหาถูกผิดมากกว่าให้ความสำคัญกับความรู้สึกไม่พอใจของลูกค้าที่อยู่ต่อหน้า
2. ขาดความรู้ ความสามารถ ไม่พัฒนาตนเองตามอาชีพ ไม่เคยอ่านหนังสือเลยตั้งแต่จบมา ใช้จิตสำนึกลูกเดียวเก็บเกี่ยว ผลงาน เอาดาบหน้า
3. ทำงานเป็นทีมไม่เป็น หัวหน้าจูงใจลูกน้องไม่ได้ แบ่งงานไม่ชัด ชอบทำงานแทนลูกน้องแล้วบ่นว่า ไม่มีเวลาอิจฉาริษยา กลัวคนอื่นได้ดีกว่า ชิ่งดีชิ่งเด่นนอกกติกา
4. มองเป้าหมายไม่ออกว่าทำงานแทบตายเพื่ออะไร คิดไม่เป็น หรือคิดแต่เพื่อตนเอง คิดแบบเป็นวันๆ
5. ขาดระบบตรวจสอบผลงานอย่างจริงจัง เลยหมกเม็ด ปล่อยเลยตามเลย สงสาร เกรงใจ กลัวเกิดศัตรู
6. ไม่จดจำกับความผิดพลาดในอดีต และนำมาพิจารณาแก้ไข หลอกตัวเองว่าไม่ใช่ความผิดพลาด
7. กลัวเสียหน้า ปกปิด หนีความจริง
“มนุษย์เราล้มเหลวได้ แต่ถ้าล้มเหลวซ้ำซากต้องกลับไปทบทวนว่า ทำไม แล้วหาคำตอบเพื่อความสำเร็จในครั้งต่อไป”
...ข้อคิด....
“ความสำเร็จ หนึ่งครั้ง ไม่ได้หมายถึงความสำเร็จทุกครั้งเสมอไป
ความล้มเหลวหนึ่งครั้งไม่ได้หมายถึงความล้มเหลวทุกครั้งตลอดไป
หากแต่ เราต้องไม่หลงระเริงกับความสำเร็จ และมัวเสียใจกับความล้มเหลว
มุ่งเรียนรู้และทำความเข้าใจกับมันทุกครั้งที่เกิดขึ้น นำมาเป็นบทเรียน
เราก็จะพบกับความสำเร็จมากขึ้น ล้มเหลวน้อยลง”
ผู้ที่ประสบความสำเร็จเวลาทำจะจดจ่อที่เป้าหมาย
แต่คนที่ล้มเหลวเวลาทำจะจดจ่อที่อุปสรรค..