เปิดสูตร HR 2009 ต้องนำการเปลี่ยนแปลง

เปิดสูตร HR 2009 ต้องนำการเปลี่ยนแปลง

 

ท่ามกลางกระแสการแข่งขัน และการเปลี่ยนแปลงที่ไม่เคยหยุดนิ่ง บวกกับเศรษฐกิจที่ผันแปร และสถานการณ์การเมืองที่ร้อนระอุ การบริหารองค์กรภายใต้ปัจจัยเสี่ยงต่างๆ จึงเป็นเรื่องยากกว่าปกติ โดยเฉพาะความต้องการและความจำเป็นที่แต่ละองค์กรต้องพัฒนาตัวเองเพื่อความอยู่รอด ฝ่ายพัฒนาทรัพยากรบุคคล(Human Resource Development: HR)จึงจำเป็นต้องปรับเปลี่ยนสถานะของตนไปตามสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงไปอยู่ตลอดเวลา  

สิ่งที่ HR  ต้องตระหนักมากขึ้นในปัจจุบัน และเป็นความคาดหวังของผู้บริหารระดับสูงในองค์กร จึงไม่ใช่ การทำงานประจำไปวันๆ เช่น การรับสมัครงาน จ่ายเงินเดือนพนักงาน ดูแลสวัสดิการพนักงาน ฯลฯ แต่สิ่งที่องค์กรในปัจจุบันต้องการคือ การเพิ่มคุณค่าให้ตัวเองด้วยการเปลี่ยนบทบาท วิธีคิด และการจัดการ เพื่อนำพาองค์กรก้าวไปสู่การพัฒนาอย่างยั่งยืน

"บทบาทของ HR ยุคใหม่ ตั้งแต่นี้ต่อไปต้องไม่ใช่แค่การเป็น Business Partner หรือ การเป็นหุ้นส่วนความสำเร็จขององค์กรเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการทำหน้าที่ ผู้นำการเปลี่ยนแปลง (Change Agent) ที่ดีอีกด้วย"

อาจารย์มาริสา เชาว์พฤฒิพงศ์ อุปนายกฝ่ายวิชาการ สมาคมการจัดการงานบุคคลแห่งประเทศไทย กล่าวอธิบายพร้อมกับขยายความว่า ฝ่าย HR ต้องกล้าคิดนอกกรอบ คิดแตกต่าง และไม่ยึดติดอยู่กับคำสั่งนาย หากสิ่งนั้นเป็นสิ่งดีต่อการพัฒนาหรือส่งเสริมศักยภาพคนในองค์กร ต้องกล้าและพร้อมที่จะเดินเข้าไปเสนอหลักการ แนวคิด การปรับเปลี่ยนองค์กรกับผู้บริหาร

นอกจากนี้  HR ยุคใหม่ ยังต้องทำงานในเชิงกลยุทธ์มากขึ้น หรือเป็นทั้งผู้วางแผน กำหนดแนวทางการบริหารคน รวมทั้งเข้าไปแนะแนวทางในการปฏิบัติ ขณะที่ภารกิจในเชิงปฏิบัติการนั้นให้เป็นหน้าที่ของผู้บริหารหรือผู้บังคับบัญชาดำเนินการ

ด้านอาจารย์ชัยทวี เสนะวงศ์ ที่ปรึกษาอาวุโส บริษัท การจัดการธุรกิจ จำกัด อดีตผู้บริหารที่เคยร่วมงานกับบริษัท ปูนซีเมนต์ไทย จำกัด (มหาชน) มากว่า 20 ปี กล่าวถึงบทบาทของฝ่าย HRในเชิงกลยุทธ์ โดยยกตัวอย่าง การกำหนดให้พนักงานในองค์กรใช้งานห้องสมุดได้ตลอดเวลาทำงาน เพื่อให้เกิดบรรยากาศการเรียนรู้ ที่น่าสนใจ คือ บรรณารักษ์ขององค์กรนี้ จะทำหน้าที่ให้บริการค้นหาข้อมูลให้ก็ต่อเมื่อพนักงานไม่สามารถที่จะหาหนังสือ หรือเอกสารในเรื่องที่สนใจได้ โดยบรรณารักษ์จะรับหน้าที่สืบค้นข้อมูลทางอินเตอร์เน็ตมาให้ ซึ่งแตกต่างไปจากหลายองค์กรที่ส่วนใหญ่จะทำหน้าที่จัดเก็บข้อมูลและบันทึกการเข้าออกของพนักงานในการเข้ามาใช้บริการ

           อย่างไรก็ตาม อาจารย์ชัยทวีกล่าวเน้นว่า แนวคิดและนโยบายต่างๆที่ฝ่าย HR ได้วางแผนหรือกำหนดเป็นยุทธศาสตร์ออกมา นั้น จะไม่ประสบความสำเร็จ หากขาดความร่วมมือและไม่ได้รับการสนับสนุนจากผู้นำในองค์กร ที่ต้องลงมือปฏิบัติให้พนักงานเห็นก่อน เช่น ฝ่าย HR ต้องการสร้างองค์กรให้พนักงานเข้าทำงานตรงเวลา ผู้บริหารจะต้องปฏิบัติให้เห็นเป็นตัวอย่าง โดยเริ่มมาทำงานให้ตรงเวลา และใช้เทคนิคการบริหารแบบ Management by walking around ควบคู่กันไปด้วย

จากนี้ไปคนในฝ่าย HR จะต้องไม่สำคัญตนผิดว่า หน้าที่การบริหารงานบุคคลนั้นเป็นหน้าที่ของตนฝ่ายเดียว เพราะนักบริหารตัวจริง คือ Line manager หรือซีอีโอ และ MD ส่วนบทบาทของฝ่าย HR คือ การสร้างคุณค่าให้กับองค์กร ทำงานเป็นผู้อำนวยความสะดวกให้กับผู้บริหาร" ในขณะเดียวกันงานของฝ่าย HR แนวโน้มในอนาคตจะต้อง ทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษา(consultant)ให้กับผู้บริหาร รวมทั้ง ค้นหาเครื่องมือ เครื่องใช้ และกำหนดกลยุทธ์การบริหารคน ทำงานคู่ไปกับ Line Manager ถึงวิธีการบริหารคนที่ดีและถูกต้องด้วย

แนวโน้มของฝ่าย HR อีกส่วนหนึ่งที่จะเกิดขึ้นต่อเนื่องไป คือ การวางตัวเองเป็น Human Capital Manager หรือการมองบุคลากรเป็นทั้งทุนและต้นทุนที่ต้องบริหารให้เกิดประโยชน์สูงสุด และต้องสร้างองค์กรให้เป็น Employer Branding หรือ Employer of choice ด้วยการพยายามทำให้องค์กรเป็นทางเลือกของแรงงานที่มีความสามารถและศักยภาพ จากเดิมองค์กรเป็นผู้เลือกพนักงาน แต่ตอนนี้ผู้มีความรู้ความสามารถจะเป็นผู้เลือกองค์กรที่ตนอยากจะเข้าทำงานด้วย บริษัทจึงต้องบริหารองค์กรให้เป็นที่ยอมรับ เพื่อดึงดูดให้คนเหล่านี้นำความรู้ความสามารถที่มีอยู่มาร่วมลงทุนกับบริษัท โดยแต่ละองค์กรจะต้องพยายามค้นหาลักษณะเด่นของตัวเองออกมา

ยกตัวอย่างหน่วยงานราชการที่ แม้จะจ่ายผลตอบแทนเงินเดือนไม่สูงนัก แต่คนรุ่นใหม่มองว่า เป็นหน่วยงานที่มั่นคง ทั้งยังสามารถทำงานให้กับสังคมได้ ขณะที่บางองค์กรชูตัวเองเป็นองค์กรแห่งการพัฒนา เป็นองค์กรแห่งนวัตกรรม เพื่อดึงคนที่ชื่นชอบการคิดสร้างสรรค์เข้ามาร่วมงาน ด้วย "วันนี้แต่ละองค์กรจึงต้องพยายามหาลักษณะเด่นของตัวเองให้พบ ซึ่งฝ่าย HR มีส่วนผลักดันในเรื่องเหล่านี้ได้"

บทบาทของ HR อีกส่วนที่จะต้องเพิ่มเข้ามาในอนาคต คือ บทบาทในการแสดงความรับผิดชอบต่อสังคมของธุรกิจ ซึ่งเดิมบทบาทนี้เป็นหน้าที่ของฝ่ายการตลาด แต่วันนี้ฝ่าย  HR ถือเป็นหน่วยงานสำคัญที่จะสรรค์สร้างกิจกรรมต่างๆปลูกฝังให้พนักงานเกิดความรับผิดชอบต่อสังคม และจะต้องร่วมแบ่งปันประสบการณ์ในเรื่องนี้กับฝ่ายการตลาดอย่างต่อเนื่อง  

จากการอ่านบทความข้างต้น ผู้บริหารองค์กรใดก็ตามที่มีฝ่าย HR เป็นมืออาชีพควรจะให้มีการทำงานได้อย่างเต็มที่ และผู้บริหารควรมองว่า ฝ่าย HR จะมาช่วยแบ่งเบาภาระ และร่วมสร้างความยั่งยืนให้กับองค์กรได้ และฝ่าย HR ก็ควรจะมีข้อคิดในการทำงาน คือ การลงมือทำ ใช้มันสมองและทำงานด้วยหัวใจ ก็จะสามารถทำให้งานสัมฤทธิ์ผล ได้ผลผลิตที่คุ้มค่า ก็จะทำให้ผู้บริหารมีเวลาที่จะบริหารงานให้เกิดประโยชน์กับองค์กรได้

 

 

ที่มา : อ้างอิง thannews.th.com

 

 

 

   

 

 

 

 

 

[อำนวยพร]

มีบทความดีๆมาให้แลกเปลี่ยนเรียนรู้มากมาย ขยันจริงๆเน้อคนเมืองเลยเนี่ย ครูนวยเองค่ะ

                        

พี่นาง สอนเอารูปการ์ตุฯเข้าหน่อยซิ อยากทำเป็นบ้าง

[เสงี่ยม บำรุงพงษ์]

วันนี้ขยันจริง ๆ นะค่ะน้องจิ๊บ เอาภาพน่ารักมาฝาก

 

                                 

[ประเทือง]

ถูกต้องแล้วจ้ะ ผู้นำยุคใหม่ต้องเป็นผู้นำแห่งการเปลี่ยนแปลง