นักท่องเที่ยวจะได้รับความสะดวกสบาย ไร้ความวิตกกังวลเรื่องโรงแรม ร้านอาหาร สถานที่ท่องเที่ยว และความปลอดภัยในการเดินทางคงจะหนี้ไม่พ้นที่จะต้องใช้บริการบริษัทนำเที่ยวและมัคคุเทศก์ บริษัทนำเที่ยวจะต้องมีรายการนำเที่ยวที่น่าสนใจ ไม่ว่าจะเป็นแหล่งท่องเที่ยวที่เป็นธรรมชาติ โบราณสถาน ประเพณีวัฒนธรรม วิถีชีวิต กิจกรรม เทศกาลต่าง ๆ โรงแรม ภัตตาคาร และร้านจำหน่ายของที่ระลึก และต้องอาศัยความสามารถเฉพาะตัวในการเขียนรายการนำเที่ยว เพื่อให้เกิดการเร้าอารมณ์และสร้างความรู้สึกให้เกิดความต้องการที่จะไปเที่ยว หลังจากที่ได้มีการ จัดทำรายการนำเที่ยวที่ชัดเจนแล้ว บริษัทนำเที่ยวจะต้องดำเนินการด้านการตลาดเพื่อให้สามารถเข้าถึงตลาดเป้าหมาย โดยการใช้ส่วนประสมทางการตลาด 9 Ps มาใช้ ซึ่งประกอบด้วย
1. Price ได้แก่ ราคา ซึ่งต้องมีการพิจารณาราคาของสินค้าหรือบริการที่ให้เหมาะสมกับสินค้า
2. Product ได้แก่ สินค้า ซึ่งส่วนใหญ่จะเป็นงานบริการที่มุ่งขายความพอใจให้กับลูกค้า
3. Place ได้แก่ สถานที่ที่ลูกค้าสามารถซื้อสินค้าหรือบริการได้โดยสะดวก
4. Promotion ได้แก่ วิธีการที่จะติดต่อสื่อสารกับลูกค้า เพื่อให้เขาได้ทราบข้อมูลเกี่ยวกับสินค้า ด้วยเหตุผลที่ต้องการจะเพิ่มยอดการขาย
5. Partnership ได้แก่ ธุรกิจผลิตสินค้าบริการท่องเที่ยวอื่น ๆ (Suppliers) ได้แก่ โรงแรม ร้านอาหาร บริษัทรถเช่า
6. Packaging ได้แก่ ความสามารถในการนำองค์ประกอบหลาย ๆ หน่วยมาผสมผสานเข้าด้วยกัน แล้วขายในราคาเดียว
7. Positioning ได้แก่ ฐานะของบริษัทนำเที่ยว ซึ่งหมายถึงระดับความน่าเชื่อถือและค่านิยมของบริษัทนำเที่ยว
8. Programming ได้แก่ ความสามารถในการจัดการบริษัทนำเที่ยว โดยเฉพาะการจัดการผลิตรายการนำเที่ยวให้เป็นสินค้าบริการที่น่าสนใจ
9. People ได้แก่ การบริการจะดีหรือไม่ขึ้นอยู่กับบุคลากรหรือพนักงานของบริษัท ที่จะสร้างความประทับใจให้กับนักท่องเที่ยวที่ได้ร่วมเดินทางท่องเที่ยว
การตลาดที่ดีควรเริ่มที่ การมีรายการนำเที่ยวที่น่าสนใจ มีนโยการตั้งราคาที่ดึงดูดใจ มีกิจกรรมการส่งเสริมการขายอย่างต่อเนื่อง บริษัทนำเที่ยวและมัคคุเทศก์ก็จะประสบความสำเร็จได้ตามเป้าหมาย
ที่มา : การวางแผนและการจัดรายการนำเที่ยว
ผู้เขียน : ฉันทัช วรรณถนอม
