Coaching เรื่องดีที่ทำยาก
การสอนงานถือเป็นหน้าที่ของหัวหน้างานที่จะต้องถ่ายทอดความรู้ทักษะการทำงานแก่ลูกทีมของตน เพื่อให้สามารถปฏิบัติงานตามมาตรฐานและต่อยอดคุณภาพได้อย่างต่อเนื่อง แต่จากการสำรวจความเห็นของพนักงานในองค์กร มักพบว่าการสอนงานในลักษณะที่หัวหน้างานถ่ายทอดความร้ให้กับลูกน้องนั้นมีการดำเนินงานค่อนข้างน้อย ซึ่งอาจมีหลายสาเหตุ เช่น หัวหน้างานไม่มีเวลา ลูกน้องไม่เชื่อถือผู้สอน ทั้งสองฝ่ายไม่เห็นความจำเป็น และอื่นๆอีกสารพัด
ปัญหาในการสอนงานที่ทำยากมีอยู่ 2 ประการ คือ
1 หัวหน้างานไม่ได้วิเคราะห์ค่านิยมหรือแรงจูงใจของพนักงาน เพื่อกระตุ้นให้พนักงานต้องการการสอนงานเพื่อพัฒนาความรู้และเพิ่มเติมทักษะ
2 หัวหน้างานไม่ได้คำนึงถึงความถนัดในการรับรู้ของพนักงานว่าแตกต่างกัน ซึ่งความถนัดในการรับรู้ข้อมูลข่าวสาร แบ่งได้ 3 แบบ คือ 1 ถนัดรับรู้จากการเห็น 2 การรับรู้จากการฟัง การได้ยิน 3 ถนัดรับรู้จากการลงมือปฏิบัติ
ปัญหาการสอนงานอาจเกิดจากผู้สอนใช้วิธีสอนที่ตนเองถนัด เช่น ผู้สอนถนัดรับรู้จากการฟัง ก็จะสอนงานแบบพูดอธิบาย ในขณะที่พนักงานเป็นผู้ถนัดการรับรู้ด้วยการเห็นก็อาจเข้าใจไม่ชัดเจน การสอนงานครั้งนั้นก็ขากประสิทธิภาพ ทั้งที่ต่างฝ่ายมีความตั้งใจดีในการเรียนรู้และการสอนงาน
การสอนงานเป็นเรื่องที่ดี ที่เป็นประโยชน์ต่อทั้งตัวผู้สอน กล่าวคือ จะทำให้ผู้สอนขวนขวายความรู้และเทคนิคต่างๆอยู่ตลอดเวลา เป็นประโยชน์ต่อพนักงานในการยกระดับความรู้ในงานให้สูงขึ้น และองค์กรก็จะได้ประโยชน์จากความรู้ของบุคลากร ทำให้องค์กรเข้มแข็งและเติบโตอย่างยั่งยืน
ข้อคิดเห็นจากการอ่านบทความ การสอนงานเป็นสิ่งที่ดี มีประโยชน์ ซึ่งทั้งผู้สอนงานและผู้เรียนรู้จำเป็นต้องรู้จักตนเองโดยถ่องแท้ เพื่อให้การสอนงานและการเรียนรู้มีประสิทธิภาพมากขึ้น
ที่มา จารุนันท์ อิทธิอาวัชกุล
ความเห็น (4)
- สวัสดีค่ะ
- การเป็นโค้ช ยากจริงๆที่จะเข้าหาแต่ละคน
- บางคนแค่บอก ก็รับรู้ ทำได้ บางคน ต้องทำให้ดูครั้งเดียว หลายครั้ง จึงทำได้
- แต่ทั้งนี้ การแลกเปลี่ยนเรียนรู้ไปด้วยกัน ตามความถนัดของแต่ละคนเป็นสิ่งที่ควรคำนึงด้วย การทำให้เขามีส่วนร่วมจะทำให้เขาภาคภูมิใจ และยั่งยืนในการปฏิบัติ
- ขอบคุณค่ะ
เป็นบทความที่ดีจะนำไปใช้บ้างค่ะ หาบทความดี ๆ น่าใจอย่างนี้มาให้อ่านอีกนะค่ะ
ขอบคุณทุกท่านที่มาเยี่ยมชมนะคะ
เข้ามาแวะชมผลงานจ้ะ