Making Knowledge Work เป็นชื่อหนังสือ KM ของต่างประเทศเล่มหนึ่ง (ผมไม่ได้อ่าน) ซึ่งเมื่อเห็นชื่อ ผมก็รู้สึกสะกิดใจทันที ว่าชื่อหนังสือนี้อาจชวนให้เราเข้าใจผิด
ผมเถียงว่า ความรู้มันทำให้เกิดผลไม่ได้ คนต่างหากที่ทำให้เกิดผล เราต้องเอาความรู้มาเป็นเครื่องมือของคน รับใช้คน ไม่ใช่เอาคนไปรับใช้ความรู้ คนเป็นนาย ไม่ใช่ความรู้เป็นนาย
KM ที่ถูกต้อง เริ่มที่คน ไม่ใช่เริ่มที่ความรู้
เริ่มที่ความฝัน จินตนาการร่วมกันของคน ว่าจะทำอะไรที่ยิ่งใหญ่ร่วมกัน แล้วจึงระดมสรรพความรู้ออกมาเป็นกำลัง KM คือเครื่องมือระดมสรรพความรู้ในคนเหล่านั้น และความรู้จากที่อื่น เอามาขับเคลื่อนเพื่อบรรลุเป้าหมายที่ยิ่งใหญ่นั้น
ในเรื่อง KM ถ้ามีแต่ความรู้ ไม่มีคน ก็เหมือนไม่มีอะไรเลย ไม่เกิดผลลัพธ์
วิจารณ์ พานิช
๒๙ เม.ย. ๕๒
