ปั้นดินให้เป็นดาว

ชื่อผู้เล่า             นายอนุสรณ์  สถาพร

ตำแหน่ง            สมาชิกสภาเขตบางกะปิ

ชื่อเรื่อง              ปั้นดินให้เป็นดาว

เป็นปัญหาเกี่ยวกับ   ครอบครัวแตกแยก 

เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นเมื่อ   เดือนกันยายน  พ.ศ. 2549

สถานที่              จังหวัดนครนายก  -  สำนักงานเขตบางกะปิ

โทรศัพท์            081-4317612                                           E-mail  Address  -

เนื้อเรื่องย่อ       มียายคนหนึ่งมาขอร้องให้ไปช่วยเกลี้ยกล่อมแม่เด็กที่จังหวัดนครนายกให้มารับรองเป็นบุตร  เพราะตอนเกิดพ่อเด็กหายสาบสูญ  แม่เด็กก็คลอดหมอตำแยทิ้งลูกไว้ให้แม่สามีเลี้ยง  แล้วไปมีครอบครัวใหม่  ตอนนี้เด็กสาวอายุ 12 ปี แล้ว  ผมก็ไปคุยกับแม่เด็กถึงปัญหาที่เกิดขึ้น  แม่เด็กรู้เรื่องแล้วแต่ลูกฝ่ายสามีใหม่
ไม่ยอมให้แม่ไป  กลัวจะมาแบ่งสมบัติ  ผมก็ต้องอธิบายให้อีกฝ่ายเข้าใจว่าเด็กคนนี้เป็นลูกของแม่คุณเหมือนกัน  เขาไม่ได้มาเอาอะไร  แค่อยากได้เรียน  และมีสิทธิรักษาพยาบาลเหมือนคนอื่นเขา  พอคุยอีกฝ่ายเข้าใจก็พาแม่  เด็ก  และย่าเด็กมาเขต  แต่ไม่สามารถพาหมอตำแยมาได้เพราะเสียชีวิตแล้ว  สอบปากคำพยานแต่หลักฐาน
ก็ไม่พอ  ทางเขตทำหนังสือไปสถาบันนิติวิทยาศาสตร์เพื่อไปตรวจ DNA  พอทราบผล DNA  ทางเขตรับรอง
เข้าทะเบียนบ้าน  ทำบัตรประจำตัว  ผลที่ได้รับ  เด็กได้มีโอกาสเรียน  ได้สิทธิรักษาพยาบาลเหมือคนอื่นเขา
เด็กรู้สึกว่าตนเองมีอนาคต  และครอบครัวเด็กรู้สึกดีใจ  และผมก็รู้สึกภูมิใจที่ได้ช่วยเหลือ

ขุมความรู้         1.  อ่อนน้อมต่อผู้เข้าไปเจรจาด้วย

2.  เสียสละเวลาและทรัพย์ เพื่อรวบรวมข้อมูลของผู้เดือดร้อน

3.  รับผิดชอบต่อความเดือดร้อนที่ได้รับทราบ

4.  ประสานงานกับฝ่ายทะเบียนสำนักงานเขตบางกะปิเพื่อขอคำแนะนำ

5.  ให้ข้อมูลและทำความเข้าใจกับผู้ที่ได้รับความเดือดร้อน

6.  ดำเนินการให้ครบตามกระบวนการของระเบียบทางราชการเพื่อให้ได้ข้อเท็จจริงที่ถูกต้อง

7.  ติดตามและประเมินผลความสำเร็จของการแก้ไขปัญหา

แก่นความรู้  :  อ่อนน้อม  เสียสละ  มานะรับผิดชอบ  รอบครอบให้ความรู้  ประสานความร่วมมือ