การพูดคุยกันเป็นหัวใจของการจัดการความรู้ แต่สิ่งเราต้องเผชิญ เมื่อพูดคุยก็คิอ เรามักยึดติดและตัดสินด้วยกรอบวิธีคิดเดิมๆ ซึ่งสั่งสมมาจากอดีต ฝังอยู่ในหัว

         บทความ dialogue โดย สุนทร  ดาวประเสริฐ 

        การพูดคุยแบบ Dialogue เป็นการพูดคุยเพื่อสร้างความเข้าใจและถ่ายทอดความรู้ระหว่างกัน โดยผู้เข้าร่วมจะไม่ด่วนสรุปความ/คน (suspending of judgment) แต่จะเปิดใจ สังเกตุและรับฟังอย่างลุ่มลึก (deep listening) ไม่ให้ค่าว่าดี/เลว ใช้ได้/ไม่ได้ เพื่อให้ได้ยินทั้งความหมายและความรู้สึกของผู้พูด ทำความเข้าใจในสมมติฐาน (Identifying Assumption) ของตนเองและผู้อื่น และวางสมมุติฐานไว้โดยไม่ตัดสิน สร้างการไตร่ตรองความคิด (Inquiry and Reflection) ภายในแล้วจึงค่อยสะท้อนความคิดเป็นคำพูดออกไปโดยไม่ต้องกังวลว่าจะถูกหรือผิดเนื่องจากวง Dialogue ไม่มีการชี้นำหรือสรุปตัดสินผิดถูก ทำให้เกิดกระแสการไหลของความหมาย(Meaning Flow) สร้าง ความเข้าใจ และการเรียนรู้ร่วมกันระหว่างบุคคลในกลุ่ม

 

 

           Dialogue                         Discussion

-เห็นภาพรวม ซึ่งประกอบด้วย ส่วนย่อย

-เรียนรู้ผ่านการแสวงหา และการค้นพบ

 

 

-แสวงหาข้อสมมุติฐานต่าง 

 

 

 

-สร้างความหมายร่วม บนความหลากหลาย

-เห็นความเชื่อมโยง และความสัมพันธ์

-ไม่กำหนดเป้าหมาย

-เน้นทางเลือก Win-Win

-แยกประเด็น/ปัญหาเป็น

ส่วนๆ

-เลือกความหมายหนึ่ง บนความหลากหลาย

-ตัดสิน การยืนยันข้อสมมุติฐานเดิม 

 

-โน้มน้าว การชี้นำ และการบอกเล่า

-เห็นจุดเด่น และความแตกต่าง

-กำหนดเป้าหมาย

-เน้นการตัดสินใจ Win-Lose