การให้บริการห้องเรียนรู้กลุ่มย่อย

ห้องเรียนรู้กลุ่มย่อย ห้องประชุมกลุ่มย่อย ห้องกลุ่มย่อย ฯลฯ เรียกอย่างไรดี

       เมื่อ วันที่ 29 ม.ค. และ 12 ก.พ. 52 มีการ KM หรือแลกเปลี่ยนความรู้เกี่ยวกับการให้บริการห้องประชุมกลุ่มย่อยหรือเรียกอย่างเป็นทางการ คือ "ห้องเรียนรู้กลุ่มย่อย" จัดโดย กลุ่มภารกิจฯ สาขามนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ สำนักวิทยบริการ มข. ซึ่งกล่าวถึง แนวปฏิบัติการให้บริการ วิธีการให้บริการ ข้อสังเกตเกี่ยวกับการให้บริการ และการถาม-ตอบปัญหาที่เกิดขื้น

---

วัตถุประสงค์หลักคือ

"อำนวยความสะดวกให้แก่ผู้ใช้ในการประชุมทำรายงาน ศึกษาค้นคว้า/วิจัย เป็นรายกลุ่ม ตั้งแต่ 3 คนขึ้นไป ในลักษณะของการใช้ทรัพยากรห้องสมุดประกอบเป็นหลัก"

---

ซึ่งแนวการให้บริการห้องเรียนรู้กลุ่มย่อย มีดังนี้
1. การให้บริการถือระเบียบบริการห้องวิจัยค้นคว้าตามประกาศสำนักวิทยบริการ ฉบับที่ 1/2548
2. วัตถุประสงค์ในการขอใช้ห้องเรียนรู้กลุ่มย่อย เพื่อการเรียนการสอนและการค้นคว้าวิจัยของมหาวิทยาลัยขอนแก่น ยกเว้น การสอนพิเศษหรือกิจกรรมอื่นๆ ที่เป็นกิจกรรมส่วนตัว
3. อนุญาตให้ใช้ห้องเรียนรู้กลุ่มย่อยได้เมื่อผู้ใช้แจ้งความประสงค์ขอใช้ ครั้งละ 3 คนขึ้นไป
4. หลักฐานที่ใช้ประกอบคือ บัตรประจำตัวนักศึกษา/บัตรประจำตัวข้าราชการ
5. ระยะเวลาในการขอใช้ ครั้งละ 2 ชั่วโมง ใช้ติดต่อกันได้ไม่เกิน 2 ครั้ง หากมากกว่า 2 ครั้งขึ้นอยู่กับดุลพินิจของผู้ให้บริการ
6. ผู้ให้บริการต้องตรวจสอบความเรียบร้อยของห้องเรียนรู้กลุ่มย่อยก่อนเลิกงานทุกครั้ง ได้แก่
6.1 เก็บเศษวัสดุทิ้งลงขยะ
6.2 ลบข้อความบนกระดาน
6.3 จัดโต๊ะเก้าอี้ให้เรียบร้อย
6.4 ปิดเครื่องปรับอากาศ
6.5 ปิดพัดลมดูดอากาศ (ถ้ามี)
6.6 ปิดไฟ
6.7 เก็บหนังสือที่นำมาใช้ในการศึกษาค้นคว้าไปไว้ที่ชั้นพัก (ถ้ามี)
6.8 ล็อคลูกบิดประตู

• วิธีการให้บริการ
   1. ผู้ใช้แจ้งขอใช้ห้องเรียนรู้กลุ่มย่อย พร้อมนำบัตรประจำตัวนักศึกษาที่ต้องการใช้บริการทุกคน และแสดงตัวผู้ใช้ตามบัตรประจำตัวเฉพาะบัตรประจำตัวข้าราชการ/พนักงานมหาวิทยาลัย/บัตรนักศึกษาเท่านั้น (ไม่รับบัตรประชาชน)
   2. ผู้ให้บริการตรวจสอบสิทธิ์ของผู้ขอใช้และจำนวนคนเข้าใช้ เช่น บัตรประจำตัวหมดอายุ จำนวนคนเข้าใช้มาไม่ครบมีเฉพาะบัตรประจำตัวเท่านั้น จะไม่อนุญาตให้ใช้บริการ เป็นต้น
   3. ให้ผู้ใช้กรอกรายละเอียดการขอใช้ห้อง ในแบบคำขอใช้บริการ ได้แก่ วันที่ขอ เวลาที่ขอ ชื่อ-นามสกุลผู้ขอ รหัสประจำตัว ภาควิชา/สาขาวิชา คณะที่สังกัด วัตถุประสงค์การขอใช้ จำนวนผู้เข้าใช้ และรายชื่อผู้เข้าใช้ห้องทุกคน
   4. ผู้ให้บริการเก็บบัตรประจำตัวไว้เป็นหลักฐาน (อย่างน้อย 3 ใบ) แนบกับแบบคำขอใช้บริการ จากนั้นแจ้งหมายเลขห้องที่อนุญาต ช่วงเวลาที่ใช้ ขอปฏิบัติการใช้ห้อง และ/หรือกล่องอุปกรณ์ปากกาและแปรงลบกระดาน (กรณีผู้ใช้ขอ)
   5. (เฉพาะชั้น 5) ผู้ให้บริการนำกุญแจไปเปิดห้อง เปิดไฟ เปิดเครื่องปรับอากาศ และตรวจสภาพความเรียบร้อยก่อนการใช้ห้องและผู้ให้บริการเก็บกุญแจห้องไว้ หรือ
(กรณี OT ชั้น 2 โต๊ะบริการตอบคำถามและช่วยการค้นคว้า และชั้นอื่นๆ) ผู้ให้บริการส่งมอบกุญแจห้องให้ผู้ขอเปิดเอง
    6. เมื่อกลุ่มผู้ขอใช้ได้ใช้ห้องครบตามเวลาที่กำหนดแล้ว หากผู้ใช้แจ้งขอใช้ห้องต่อ จะอนุญาตให้ใช้ต่อได้อีกเพียง 1 ครั้ง
    7. เมื่อกลุ่มผู้ขอใช้ได้ใช้ห้องครบตามเวลาที่กำหนดแล้ว หากผู้ใช้แจ้งคืนห้อง ให้ผู้ให้บริการสอบถามผู้ใช้ว่า จัดสภาพห้องและปิดห้องเรียบร้อยหรือไม่ หากไม่เรียบร้อย เช่น ไม่ล็อคลูกบิดประตู ลืมปิดไฟ เป็นต้น แจ้งผู้ใช้ให้ดำเนินการให้เรียบร้อย และส่งคืนบัตรประจำตัวให้กับผู้ใช้ทั้งหมด
   9. ในเวลา 16.20-16.30 น. ผู้ให้บริการตรวจสอบสภาพความเรียบร้อยของห้องเรียนรู้กลุ่มย่อย หากตรวจพบว่าผู้ใช้ลืมปิดไฟ หรือลืมปิดเครื่องปรับอากาศ หรือมีเศษขยะ ผู้ให้บริการดำเนินการให้เรียบร้อย และล็อคลูกบิดประตูห้อง
- นอกเวลาราชการ บรรณารักษ์เวรตรวจสอบหรือมอบหมายให้เจ้าหน้าที่จัดชั้นช่วยตรวจสอบความเรียบร้อยของห้อง

ข้อควรสังเกตในการให้บริการ
• การให้บริการทุกครั้งต้องใช้บัตรนักศึกษาเท่านั้น ตามจำนวนที่ขอเข้าใช้
• การให้บริการทุกครั้งต้องสอบถามผู้ใช้ว่า ต้องการใช้อุปกรณ์หรือไม่
• กรณีช่วงเวลาที่ให้ใช้ห้องประชุมกลุ่มย่อย คาบเกี่ยวกับนอกเวลาราชการ (หลังเวลา 16.30 น.) ให้แจ้งผู้ใช้บริการส่งกล่องอุปกรณ์และรับบัตรประจำตัวคืน ที่ โต๊ะบริการตอบคำถามฯ ชั้น 2
• ควรแจ้งข้อปฏิบัติการใช้ห้องให้ผู้ใช้ทราบทุกครั้ง
• การรับคืนกล่องอุปกรณ์ ต้องลงชื่อรับคืนด้วยทุกครั้ง รวมถึงตรวจสอบอุปกรณ์ภายในกล่องให้ครบถ้วน
กรณีในเวลาราชการส่งต่องาน
-  เวลา 16.25 น. ในเวลาฯ ต้องนำแฟ้มการใช้ห้องฯส่งให้บรรณารักษ์หัวหน้าเวรนอกเวลา
-  บันทึกแจ้งห้องย่อยที่มีการใช้อุปกรณ์ (กรณีชั้น 5)

กรณีนอกเวลาราชการ (OT) ส่งต่องาน
-  ผู้ให้บริการเก็บแบบคำขอที่มีการให้บริการแล้ว ใส่ไว้ในแฟ้มการใช้บริการแต่ละชั้น
-  เมื่อผู้ใช้คืนห้องและกล่องอุปกรณ์ ให้บรรณารักษ์เวรเก็บกล่องอุปกรณ์ (เฉพาะชั้น 5) ไว้ในตะกร้าของกลุ่มสาขามนุษยศาสตร์ฯ

---

Case/คำถาม ที่พบ:
* กรณีนักศึกษาป.โท/ป.เอกมาขอใช้ห้องฯ กลุ่มย่อย เพียง 1-2 คน จะทำอย่างไร
ตอบ: อธิบาย/ชี้แจงระเบียบการใช้ห้องฯ กลุ่มย่อย ให้ผู้ใช้เข้าใจ แต่หากผู้ใช้มีความจำเป็นที่จะต้องใช้ ก็พิจารณาจาก
         1. ให้ผู้ใช้ติดต่อขออนุญาตกับหัวหน้ากลุ่มภารกิจโดยตรง
  หรือ 2. ดูจำนวนการใช้ห้อง ถ้ามีไม่มาก สามารถอนุญาตได้ และชี้แจงเหตุผลที่อนุญาตด้วย แต่หากมีกลุ่มผู้ใช้อื่นมาขอใช้ห้องดังกล่าว จะต้องให้กลุ่มผู้ใช้นั้นเข้าใช้ตามระเบียบ

* การนักศึกษาขอใช้ห้องแต่นำบัตรประจำตัวมาแค่ 3 ใบ จำเป็นจะต้องเก็บบัตรประจำตัวทุกใบตามจำนวนคนเข้าใช้หรือไม่
ตอบ: หากเป็นไปได้ให้เก็บบัตรประจำตัวของทุกคนไว้ แต่ถ้าไม่สามารถทำได้ ให้เก็บบัตรอย่างน้อย 3 ใบ

 *********************************************************

 

[สิริพร ทิวะสิงห์ tuk-a-toon]

ในห้องเรียนรู้กลุ่มย่อยน่าจะมีระเบียบในข้อ 6.1-6.8 ติดแจ้งไว้ด้วยเนอะ

เพราะว่าผู้ใช้มักลืมล๊อคลูกปิดประตูอยู่เรื่อยเลย

[yuwadee PHLIB,KKU]

ขอบคุณในข้อเสนอแนะคะ จะได้นำไปพิจารณาจัดทำต่อไปคะ