บทความทางวิชาการ
การจัดการความรู้กับการประกันคุณภาพ
จากการศึกษากรณีศึกษา มีคำกล่าวที่ว่า “...ผลการประเมินภายนอกสถานศึกษาขั้นพื้นฐานแห่งหนึ่งพบว่า มีหลายมาตรฐานและหลายตัวชี้วัดที่อยู่ในเกณฑ์ต่ำ จากการศึกษาถึงสาเหตุและปัญหาพบว่า ปัญหาส่วนหนึ่งเกิดจาก ครูและบุคลากรของสถานศึกษาไม่มีความรู้ ความเข้าใจเกี่ยวกับการประกันคุณภาพการศึกษา..”
การจัดการความรู้หรือที่เรียกย่อๆว่า KM คือเครื่องมือเพื่อใช้ในการบรรลุเป้าหมายอย่าน้อย 3 ประการไปพร้อมๆกัน ได้แก่บรรลุเป้าหมายของงาน บรรลุเป้าหมายการพัฒนาคน และบรรลุเป้าหมายในการพัฒนาองค์กรไปสู่องค์กรแห่งการเรียนรู้ ดังนั้นควรใช้กระบวนการการจัดการความรู้ในองค์กร
กระบวนการในการดำเนินการจัดการความรุ้เรื่องการประกันคุณภาพการศึกษา จะดำเนินการดังนี้
1. กำหนดทิศทาง เป้าหมาย ของการประกันคุณภาพการศึกษา ตอบคำถามทำประกัน
คุณภาพ การศึกษาเพื่ออะไร
2.ให้ความสำคัญกับการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ช่วยเหลือ เกื้อกูลซึ่งกันและกัน
(Share & Learn)
3. สร้างคลังความรู้เชื่อมโยงเครือข่าย ประยุกต์ใช้ ICT สร้างพลังจาก CoPs
ขั้นตอนให้ความรู้
1. ทำความรู้จัก เรื่องการประกันคุณภาพการศึกษา ผ่านการทำแบบฝึกหัดเล็กๆ
2. ทดลองแลกเปลี่ยนความรู้เชิงปฏิบัติ ระหว่างครู บุคลากร ผู้บริหาร
3. ได้สัมผัส กระบวนการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ ผ่านเวทีจริง
4. กระตุ้นให้เกิดชุมชนที่มีการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ที่ทำได้เองและทำต่อเนื่อง
ขั้นตอนทดลองดึงความรู้
1. ให้เล่าความสำเร็จที่เกิดจากการปฏิบัติ และสร้างขุมความรู้
2. สังเคราะห์ขุมความรู้ เป็นแก่นความรู้
ขั้นตอนประเมินตนเอง
1. สร้างบันไดแห่งการแลกเปลี่ยนเรียนรู้
2. สร้างเครือข่ายเวทีแห่งการเรียนรู้
3. สร้างชุมชนประกันคุณภาพของสถานศึกษา
ในการดำเนินการจัดการความรู้ดังกล่าวจะก่อให้เกิดประโยชน์ต่อสถานศึกษา คือครูและ
บุคลากรมีการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม รู้ว่ารู้อะไรและไม่รู้อะไร จะได้แก้ปัญหาและพัฒนา
องค์กรของตนเอง
ที่มา
ศรีนครินทรวิโรฒ,มหาวิทยาลัย.การจัดการความรู้ เรื่อง :การประกันคุณภาพภายในแบบยั่งยืน.ดำเนินกระบวนการโดยรศ. มาลินี ธนารุณ , ( 22 – 23 กันยายน) 2548.
