ตอบข้อสอบ บทความที่ 2
เรียน ดร.ประกอบ ใจมั่น ข้าพเจ้าได้นำคำตอบในข้อที่ 2 เกี่ยวกับการนำเสนอรูปแบบการจัดการความรู้ในสถานศึกษามาปรับปรุงเป็นบทความ
การวัดคุณค่าของ Knowledge Management (KM)
การทำ KM และวัดคุณค่า KM มีส่วนช่วยในการสร้างสิ่งใหม่ๆ โดยบุคลากรของสถานศึกษานั้นๆการทำความเข้าใจถึงความแตกต่างในการเข้าสู่การวัดคุณค่าของ KM เป็นเรื่องยากที่ทุกคนจะสามารถออกแบบและสร้างเครื่องมือของระบบขึ้นได้ ดังนั้นเราจะมาดูการเข้าสู่การวัดคุณค่าของ KM ทั้ง 4 ข้อ ดังต่อไปนี้
1. การสร้างความสัมพันธ์ระหว่าง KM กับ ความสำเร็จขององค์กรในแต่ละบริษัทจะมีผู้ที่ประสบความสำเร็จในหน้าที่การงาน และสามารถทำให้ตนไปอยู่ในตำแหน่งที่สูงขึ้นภายในองค์กรได้ แต่บุคคลเหล่านั้นไม่ได้หาเหตุผลของความประสบความสำเร็จนั้น เพื่อเป็นการแบ่งปันวิธีการทำงานของตนให้ได้ผลสัมฤทธิ์แก่ผู้อื่นทั้งภายในองค์กรเลย
2. การสร้างความสัมพันธ์ระหว่าง KM กับการบรรลุเป้าหมายขององค์กรสามารถแบ่งได้เป็น 3 วิธี คือ
· จำนวนของบุคลากรภายในองค์กรที่เหมาะสม นอกจากนี้ยังควรประกอบไปด้วยบุคลากรที่มีความชำนาญงานเป็นพิเศษด้วย
· โครงสร้างภายในองค์กรที่ดี โดยการบุคลากรหรือพนักงานต้องมาการวางตัวที่เหมาะสม เพื่อให้ลูกค้าที่มาใช้บริการพึงพอใจการบริการ
· โครงสร้างภายนอกองค์กรที่ดี โดยการสร้างภาพลักษณ์ที่ดี เพื่อให้ลูกค้าสนใจที่จะเข้ามาใช้บริการขององค์กร และเกิดความพึงพอใจกับบริการที่ได้รับ ส่งผลให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการอีกในอนาคต
3. การคิดถึงผลที่ประเมินค่ามิได้ของการตลาดการตลาดในที่นี้หมายถึงจำนวนนักเรียน/ผู้ปกครองที่จะเข้ามาใช้บริการโรงเรียน /การส่งนักเรียนเข้าเรียนดังนั้นสถานศึกษาควรจะมีเทคนิค มีการโฆษณา การรับประกันการบริการ นอกจากนี้ควรมีฐานข้อมูลที่ดีของสถานศึกษาด้วย
4. ผลกำไรที่ได้รับจากการริเริ่มทำ KMการคิดริเริ่มสิ่งใหม่ๆ ขึ้นมาได้ เป็นผลดีสำหรับสถานศึกษาที่สามารถรักษาความคิดริเริ่มเหล่านั้นไว้กับองค์กรของตน โดยที่องค์กรอื่นๆ ไม่สามารถขโมยความคิดที่ดีนั้นไปใช้กับองค์กรของตนได้
