๔. คุณภาพต้องมาก่อน
งานทุกชิ้นที่จะออกจากสำนักงานไป จะต้องถูกต้อง สะอาด สวยงาม มีคุณภาพและทันเวลาภายในกำหนด นี่คือนโยบายการทำงานของคณะผู้บริหาร
"ให้ทุกคนที่ผ่านการตรวจงาน ให้ใช้ความละเอียด รอบคอบ และตรวจทานให้ถูกต้องก่อนค่อยเสนอมา" มีแผ่นกระดาษเล็ก ๆ แปะที่หน้าแฟ้มที่วางบนโต๊ะทำงาน ซึ่ง เป็นคำสั่งของผู้บังคับบัญชาที่ตำหนิมา
การทำงานในแต่ละวัน ความผิดพลาดจะมีอยู่บ่อยครั้ง โดยเฉพาะงานที่มีความเร่งด่วน จะต้องเร่งเพื่อให้งานเสร็จภายในกำหนด ถึงแม้จะผ่านการตรวจทานจากเจ้าหน้าที่บันทึกข้อมูล เจ้าหน้าที่ที่รับผิดชอบ หัวหน้างาน ผู้อำนวยการ รองอธิบดี ก่อนจะถึงผู้บริหารระดับสูง ความผิดพลากก็ยังมีให้เห็น
บางครั้ง เจ้าหน้าทีพิมพ์ ได้พิมพ์นามสกุลของผู้บังคับบัญชาเป็นนามสกุลของตนเอง หรือเปลี่ยนชื่อของผู้บังคับบัญชา จนเจ้าของชื่อจำชื่อของตนเองไม่ได้ ก็มีให้เห็น
บางครั้งมีหนังสือถึงสำนักงานหนึ่ง แต่เนื้อความภายในกลายเป็นเรื่องของสำนักงานอื่น กลายเป็นคนละเรื่องก็มี
แต่ที่น่าหวาดเสียวที่สุด ที่ทำให้หัวหน้างานจะต้องโดนย้ายแบบไม่รู้ตัว ก็คือเจ้าหน้าที่บันทึกข้อมูลที่พิมพ์หนังสือ ดันไปพิมพ์ลดตำแหน่งเจ้านายซะนี่ หากตรวจไม่ดี มีหวังถูกหวยแน่ ๆ ...คนทำงานต้องระวัง...
คุณภาพจึงเป็นเรื่องที่สำคัญ ไม่ว่าจะทำงานใดก็ตาม ผู้ปฏิบัติงานต้องคำนึงถึงความถูกต้อง ความสวยงาม ถูกระเบียบ และทันเวลาภายในกำหนด งานนั้นก็จะมีคุณภาพตามมา
ความเห็น (4)
สวัสดีค่ะ
- เห็นด้วยอย่างยิ่งค่ะ
- คุณภาพต้องมาก่อน..ถุกต้อง ถูกใจ ถูกตา (กรรมการ)
- กว่าจะสร้างคน ๆ หนึ่งให้ขึ้นมาเป็นคนที่มีความรอบคอบ ทำงานอย่างตั้งใจและมีคุณภาพ
- จะสร้างที่ไหนก่อนละคะ
- วันนี้มีกล้วยเหลืออยู่ ๑ เครือ เดิมมี ๔ แพ่อคุณแม่คุณจะเลือกหยิบจับตามสะดวก
- เหลือรุ่งริ่ง ร่องแร่งไว้ให้คนข้างหลัง
- จึงให้พวกมาทีหลังบอกความรู้สึกที่ห็นภาพรุ่งริ่งของกล้วยที่เหลือ และจะจจัดการอย่างไรกับกล้วยที่เหลืออีก ๑ เครือ
- ผลที่สุดก็เลือกเด็ดทานกันอย่างมีระเบียบ ไม่เห็นสิ่งรุ่งริ่งเหลือไว้ให้รกตา
- ขอขอบคุณกับการบ้านค่ะ
- สวัสดีครูคิม
- สร้างคนจะให้เป็นดี มีคุณภาพเป็นเรื่องไม่ง่าย ยอมรับท่านมีอาชีพครูถือว่ามีความอดทนสูง
- ขอให้มีความสุขครับ
- ความเอาใจใส่ จดจ่อในงานที่ทำจะช่วยให้งานมีคุณภาพได้ค่ะ
- เท่าที่เจอ มักจะทำงานแบบไปวัน ๆ และรีบทำ ๆ ให้เสร็จเพื่อจะไปทำอย่างอื่นต่อ เหมือนใจไม่อยู่กับเนื้อกับตัว
- แก้ยากเหมือนกันนะคะ ต้องค่อย ๆ ฝึกอบรม...และมีเรื่องรางวัล การประเมินผลงานเป็นแรงจูงใจ
- เคยเจอว่า..มีพิมพ์ผิดคำนำหน้าเจ้านายผู้หญิง จากนางสาว ไปพิมพ์ให้เขาเป็นนาง แปลกนะคะ คนที่เป็นนางสาวไม่อยากเป็นนาง เธอโกรธธุรการคนนั้นใหญ่เลยค่ะ
- Human Error แบบนี้วัดความประมาทเลินเล่อของคนทำงานได้เป็นอย่างดี และผิดแค่หนึ่ง ก็จะถูกคาดโทษตลอดค่ะ
- ขอบพระคุณค่ะสำหรับบันทึกสะท้อนชีวิตจริงคนทำงาน
เรื่องคุณภาพของงานนี่ ต้องยอมรับว่าผมบกพร่องมากครับ ผมทำงานไม่ค่อยละเอีดรอบคอบ เอาเร็วเข้าว่า
แต่พอดีงานของผม ไม่เกี่ยวกับเรื่องคอขาดบาดตาย ลูกพี่ผมก็พอทำใจได้ครับ