สิ่งใหม่ที่ดีกว่า เรียกว่าการพัฒนา

การดำรงตำแหน่งใหม่"ผู้ตรวจการพยาบาล"

ขั้นตอน

1.ได้รับการเสนอชื่อจากหน่วยงานต้นสังกัด

2.เข้ารับการคัดเลือก โดยเราต้องจัดทำแผนงานในตำแหน่งนั้นๆพร้อมเข้ารับการสัมภาษณ์เพื่อรับการคัดเลือก(อาจมีหลายคนที่ได้รับการเสนอชื่อเข้ามา) เมื่อได้รับการคัดเลือกแล้ว

3.ทดลองงาน โดย ปฏิบัติงานในตำแหน่งผู้ตรวจการพยาบาล คำสั่งให้รักษาราชการในตำแหน่งผู้ตรวจการพยาบาล ลงวันที่ 1กันยายน2550 -28มกราคม2552 (1ปี4เดือน)

4.เข้ารับการประเมิน

  • จัดทำแบบประวัติและผลงานย้อนหลัง 3ปี
  • จัดทำเอกสารโครงการพัฒนางาน
  • เข้ารับการสัมภาษณ์จากผู้บริหาร 1ชั่วโมง

เล่าวันสัมภาษณ์ได้ทบทวนสเอกสารที่ส่งในคืนก่อนที่จะเข้ารับการสัมภาษณ์ เพราะส่งไปล่วงหน้า3 เดือนก่อน เราไปถึงที่งานบริการพยาบาลก่อนเวลาเล็กน้อย

ผู้บริหารระดับ หัวหน้างานและรองฯ รวม 4 ท่าน

คำถาม

1.ปฏิบัติหน้าที่นี้มีอะไรที่ทำได้ดีและบทบาทใดที่ยังเป็นปัญหา

  • ทำได้ดีเรื่องการพัมนาคุณภาพและปฏิบัติการพยาบาล/การทำร่วมกับสหสาขา
  • บทบาทที่ยังหนักใจ คือ เรื่อง การพัฒนาบุคคล

2.ลูกน้องเก่งๆเชื่อมั่นในตนเองสูง รับฟังกันน้อย ให้วิเคราะห์ปัจจัยและบริหารอย่างไร เพื่อได้ประโยชน์สูง

  • คนเก่งและเชื่อมั่นในตนเอง เป็นลักษณะนั้น รับฟังกันน้อยเพราะแต่ละคนย่อมมีเหตุผลของตนเอง ก็ไม่ใช่ปัญหา
  • สิ่งที่จะทำให้ไปกันได้ คือ การวางระบบร่วมกัน ต้องมีข้อตกลงของการทำงาน
  • การบอกอะไรให้ชัดเจนก่อนเริ่มทำงาน "เขาต้องทำอะไร" (เราจะคิดว่าเขาควรได้ประโยชน์จากการทำงานนั้นๆ ทั้งในส่วนหน่วยงานและความก้าวหน้าของคนทำ)

3.แผนกอุบัติเหตุฯเป็นหน่วยงานให้บริการเฉพาะทาง มีแผนการพัฒนาบุคคลากรอย่างไร

  • แบ่งเป็นระดับ/มีแผนรายบุคคล

4.การจัดการเมื่อได้รับคำร้องเรียนของผู้ใช้บริการในบาบาทหน้าที่นี้

  • นำกิจกรรมหัวหน้าพาทบทวนคำร้องเรียนมาใช้ทุกหน่วยงาน โดย ผตก พาทำ

5.การจัดสรรอัตรากำลังให้เหมาะสมกับหน่วยงานในแผนก เพราะสำหรับห้องฉุกเฉินต้องเป็นพยาบาลที่มีประสบการณ์ ไม่ควรใช้บุคลากรใหม่

  • พยาบาลใหม่ไปเข้าไปปฏิบัติงานในหอผู้ป่วยในก่อน
  • Rotationพยาบาลรุ่นพี่มาอยู่ที่ ER

6.การกำหนดให้รายงานความก้าวหน้าของงานทุก3 เดือนมีความคิดเห็นอย่างไร

  • ทำได้ ต้องตกลง กับทุกหน่วยงาน/และประเมิน

สรุปว่า การจะตอบอย่างไรนั้น ก็อยู่ที่ว่าการปฏิบัตจริง คืออะไร เพราะหน้าที่เราเป็นผู้ทำเรามีเทคนิคใดที่ทำแล้วไม่ได้ผล ต้องยอมเปลี่ยนแปลง เพื่อสิ่งใหม่ ที่เรียกว่า การพัฒนาที่ดีกว่า