Team work,Planing,CQI,KPI and Optimal goal

ในการวางแผนงานของแผนกการพยาบาลอุบัติเหตุ ฉุกเฉิน ทุกปี จะต้องมีกิจกรรมสรุปงานและวางแผนพัฒนางานประปีงบประมาณ ที่ผ่านมาเราเน้นให้มีแผนงาน บุคลากรค่อนข้างเคร่งเครียด เพราะแม้จะออกนอกโรงพยาบาล ออกนอกสถานทีก็ยังต้องคิดแต่เรื่องงาน จนไม่อยากจะไปสัมมนากัน นั้นคือ เรื่องท้าทายผู้บริหารแผนกการพยาบาลอุบัติเหตุ ฉุกเฉิน ซึ่งส่วนใหญ่จะเอาการเอางานกันทุกคน ทำอย่างไรดีที่เอาทั้งงานและคน ไปพร้อมๆกัน จึงเกิดอาการปิ๊ง เพราะ ผู้ตรวจการพยาบาล เคยไปเป็นวิทยากรWalk Rally ให้หน่วยCPRผู้เข้าอบรมสนุกสนานมากแถมได้สาระ เราจึงนำกิจกรรมWalk Rally มาเป็นตัวนำการพัฒนาEQ ของบุคลากร

โดย นำเอาเรื่องที่เราต้องการให้บุคลากรเรียนรู้เป็นเนื้อหา คราวนี้เป็นการปฏิบัติงานที่ไม่ใช่ความชำนาญของผู้บริหารแผนก

คุณพัชรินทร์ อ้วนไตร หัวหน้าโครงการ ลงทุนซื้อตำราเรื่องเกมส์มาให้เราศึกษา กันเลยที่เดียว เราจัดการสัมมนานอกสถานที่ 2 รุ่น

รุ่นที่1 วันที่ 3-4-5 ธันวาคม 2551 ที่ภูตะวันรีสอร์ท จังหวัดนครราชสีมา

รุ่นที่2 วันที่ 6-7-8 มกราคม 2552 ที่เชียงคานรีสอร์ท จังหวัดเลย

โดยวันแรก กำหนดการกิจกรรมจะอยู่ที่โรงพยาบาล งานหลักเป็นของผู้ตรวจการพยาบาล ต้องรวบรวมผลงานของแผนกการพยาบาลอุบัติเหตุ มาสรุปวิเคราะห์ นำเสนอให้บุคลากร รับทราบ แต่ไม่นำรายละเอียดมากล่าวในที่นี้

ขอกล่าวถึงกิจกรรมWalk Rallyที่ชี้ให้เห็นถึงคำพูดที่ว่า"ตามใจลูกน้องแต่หัวหน้าได้งาน"ทำอย่างไร

บรรยายโดยใช้ภาพประกอบ

1.Team Work "ช่วยกันทำ"แบ่งออกเป็น2ทีม วิ่งผลัดแบบพิสดาร โดยผู้วิ่งถูกตรึงเข่าไว้ คางหนีบส้มไว้ไม่ให้หลุด ทีมใดคนวิ่งหมดก่อนก่อนชนะ

จะเห็นว่าการทำงานแบบมีกฎ กติกา มารยาท เพื่อนบางคนอาจลื่นล้ม ต้องค่อยช่วยเหลือเพราะเป็น ก่อนทำงานต้องวางแผน ใครไปก่อนไปหลัง

โดยมี คุณสุนทราพร วันสุพงศ์ เป็นวิทยาการ

ผู้ตรวจการ สังเกตการอยู่ใกล้ๆ ช่วยเชียร์ให้สำเร็จทุกทีม

2.Planing"ทำงานต้องมีแผน" โดยเฉพาะงานที่ต้องทำกันหลายคน ต้องรับฟังความคิดเห็น ถือว่าทุกคนสำคัญ แต่สุดท้ายต้องช่วยกันเลือกวางแผนที่เหมาะสมกับกลุ่มหรือหน่วยงาน เราะจึงจะสามารถไปถึงเป้าหมายที่วางไว้

เรียนรู้จากเกมส์ "ลูกเทนนิสติดเข่า" คุณจิราพร ศิริโชค หัวหน้าหอผู้ป่วยAE1 วิทยากร

3.CQI การพัฒนาต่อเนื่อง มีไว้สำหรับทุกคน เพราะเมื่อหยุดการพัฒนาหมายถึงเราล้าหลัง เราอาจจะรู้สึกว่าวิธีการที่ทำงานอยู่ปัจจุบันนี้ดีอยู่ ความจริงก็มีอยู่ เราต้องทำพรุ่งนี้ให้ดีกว่าวันนี้เสมอ

คุณภัทรานิษฐ์และคุณทิพวรรณ์ หัวหน้าหอผู้ป่วยAE2และ OPDAEวิทยากร

คุณพนอ ผู้ตรวจการพยาบาล คั่นรายการ โดยการชักชวนให้น้องๆชมวิวสวยคะ

4.KPI รายบุคคล "' แต่ละคนทั้งดีและต้องเก่ง" จึงจะสามารถพาหน่วยงานให้ก้าวไปข้างหน้า

คุณกัญญา วังศรี ผู้จัดการ/หัวหน้าหน่วยEMS วิทยากร นำ "เกมส์เรียงแก้ว" มาให้เรียนรู้ ทุกคนต้องลงมือปฏิบัติด้วยตนเอง ถือว่ามีความสามารถ ไม่เป็นนคนสั่ง หรือ คนชมเท่านั้น ทุกคนมีบทบาทรับผิดชอบงานในหน้าที่ตนเองให้ดีที่สุดตามTOR ที่สัญญากันไว้ และการประเมินผลว่าดีอยู่ในระดับใด ต้องมีตัวชี้วัดรายบุคคล แม้นงานบางหลายทำหลายคน แต่ก็ทราบว่าใครทำอะไร

5.Optimal goal เป้าหมายที่เป็นไปได้ สร้างเป้าระยะสั้นก่อน แล้วก็มีเป้าหมายระยะยาว

เรียนรู้จากการต่อสิ่งของที่มีอยู่ในร่างกายให้ยาวที่สุด บางคนก็เอาตัวเองมาต่อ ซึ่งไม่ผิดกติกา

คุณนิตยา รัตนโชติมณี หัวหน้าAE4 วิทยากร

ผู้ตรวจการพยาบาลมาเชียร์คะ

และในการทำกิจกรรมWalk Rally จะต้องมีผู้ควบคุมเวลาคะ คุณไมตรีและคุณสุมิตร จากหน่วยEMS รับหน้าที่นี้

สุดท้ายลูกน้องประเมินว่า เสียดายนะถ้าไม่ได้ร่วมกิจกรรม สนุกสนาน ได้สาระ คุณเสาวลักษณ์ ผู้ปฏิบัติการพยาบาล หอผู้ป่วยAE2 บอกว่า"รูปแรกกับผ.ต.ก." เอามาฝากตามใจลูกน้องหัวหน้าได้งาน คือ ลูกน้องบอกว่า ชอบไปเที่ยวมากกว่าที่จะมาสัมมนาวิชาการ แต่หัวหน้าบอกว่า ต้องมีวิชาการ เพราะใช้งบประมาณ ต้องสรุปผลงาน สรุปแล้วงานนี้เรา ได้ทั้งคนและงานคะ กลับมาหัวหน้าหอผู้ป่วยส่งแผนงานหน่วยงาน ก็ผู้ตรวจการได้ชี้แนะในวันแรกของสัมมนาก่อนออกเดินทางไปสัมมนานอกสถานที่ ส่วนลูกน้องสามารถเขียนแผนงานของตนเองได้เป็นรายบุคคลคะ

กิจกรรมนี้ ทำให้หัวหน้าและลูกน้องมาพบกับได้สุดทาง พอใจกัน มีความสุขกันคะ