ศิลปะในการ feed back
การ feed back เป็นการประเมินผลงานอย่างหนึ่ง สามารถนำผลจากการประเมินมาทบ ทวนและปรับปรุงผลงานของเราให้ดีขึ้นกว่าเดิม เป็นเรื่องธรรมดาของการพัฒนาคุณภาพ แต่การ feed back อย่างไรที่จะทำให้คนที่ได้รับ เกิดกำลังใจไม่ท้อแท้ มีกำลังใจที่จะพัฒนาตัวเองต่อไปได้ อย่างที่เขาเรียกว่า Positive Feed back ดังนั้นวิธีการ feed back เป็นเรื่องสำคัญเพราะมีผลต่อความรู้สึกของผู้ที่ถูก feed back และคงขึ้นอยู่กับประสบการณ์ของผู้ที่ถูก feed back ด้วยว่ามีความเข้มแข็งเพียงใด และความรู้สึก สิ่งแวดล้อม สถานที่ ที่ feed back ล้วนมีผลอย่างยิ่ง เรื่องบางเรื่องเรารู้สึกว่าเห็นด้วยกับการ feed back หากเรื่องนั้นออกมาจากปากของผู้ที่เราเคารพรักและมีความรู้สึกว่าเขาหวังดีต่อเรา เราจะไม่รู้สึกท้อแท้เลย ที่เขาเรียกว่า กัลยาณมิตร ค่ะ แต่ในทางกลับกัน หากทัศนคติของผู้ที่ feed back กับผู้ถูก feed back ไม่ดี ร่วมกับ กาล เทศะ สถานที่ วิธี ไม่เหมาะสมแล้ว ผู้ที่ถูก feed back จะรู้สึก ท้อแท้ หมดกำลังใจ ห่อเหี่ยวลงไปได้ บรรยากาศไม่เปิด โอกาสพัฒนาอาจไม่เกิด คงต้องใช้เวลาในการฟื้นฟูจิตใจ เวลาเท่านั้นช่วยได้ ดังนั้นเรามาเสริมสร้างกำลังใจ และพัฒนาการ feed back กันเถอะค่ะ
