ประเทศไทยตอนนี้อยู่ในภาวะเศรษฐกิจตกต่ำ การประหยัดเงินในกระเป๋าของผู้บริโภค ควรใส่ใจไม่ละเลย
ต่อไปนี้เป็นข้อมูลจริงการใช้งานมือถือจากลูกค้ารายหนึ่งของบริษัทมือถือ (ไม่บอกก็คงทราบว่าเป็นบริษัทใด)
| วันที่ได้รับค่าโทรฟรี |
ช่วงเวลาที่ใช้งาน |
ยอดการใช้งาน |
Bonus ที่ได้รับ |
สถานะที่ได้รับค่าโทรฟรี |
| 07/10/2551 |
01/07/51-30/09/51 |
1,816 |
200.00 |
สำเร็จ |
| 07/01/2551 |
01/10/51-31/12/51 |
2,724 |
200.00 |
สำเร็จ |
จากตัวอย่างข้างต้น ยอดการใช้งาน 6 เดือนของลูกค้ารายนี้ มีมูลค่าเป็น 4,540 บาท หากใช้ปีหนึ่งก็ตกประมาณเกือบหมื่นบาทเลยทีเดียว...
วิเคราะห์ข้อมูล จากการสอบถามลูกค้ารายนี้
- ลูกค้าใช้โทรศัพท์ ใน Promotion สำหรับรับสาย คือ เติมเงินเท่าไร ได้เวลาใช้งาน 1 ปี โทรทุกเครือข่ายนาทีละ 2 บาท..ดังนั้น ในรอบไตรมาสที่ 3 ลูกค้าใช้โทรศัพท์นาน 908 นาที ส่วนไตรมาสที่ 4 ลูกค้าใช้โทรศัพท์นาน 1,362 นาที รวมเป็น 2,270 นาที
- ลูกค้า ใช้โทรศัพท์ในช่วงเช้าถึง 6 โมงเย็น และมักจะโทรสั้นๆ 2-3 นาที สลับกับการโทรยาว 10-20 นาที นอกเครือข่าย (TOT)
- ลูกค้า เติมเงิน Online เมื่อเงินจวนหมด และมักได้ส่วนลด ประมาณการว่าหลังจากหักส่วนลดและ Bonus แล้ว ลูกค้าเสียเงินค่าโทรศัพท์ปีละ 8,000 บาท (ใช้ตัวเลขนี้ในการบริหารค่าโทรให้เหลือ ไม่เกิน 40 % หรือปีละ 3,200 บาท)
- ลูกค้าเติมเงินบ่อยๆ และคิดว่าค่าโทรไม่มาก (ถ้าคิดเป็นเดือน) เพราะสมัยก่อนค่าโทรแพงกว่านี้ และลูกค้าไม่เคยคิดจะบริหารค่าโทรใหม่ (จนกระทั่งผมเตือนเป็นครั้งที่ 3 ถึงจะยอมให้ผมช่วยบริหารค่าโทรให้)
แนวทางการบริหารค่าโทรที่ผมแนะนำ
- เปลี่ยนมาใช้ Promotion โทรนาทีละ 50 สตางค์ นาทีแรก 2 บาท นาน 20 ชั่วโมง ตั้งแต่ 4 ทุ่มถึง 6 โมงเย็น (เพราะลูกค้าใช้บริการในช่วงเช้าถึงเย็น) ทุกเครือข่าย....นอกเวลาคิดนาทีละ 1 บาท นาทีแรก 2 บาท....เสียค่าเปลี่ยน Promotion 10 บาท (ใช้ได้ 90 วัน) เสียค่าเปลี่ยน 4 ครั้ง เท่ากับ 40 บาท
- หากลูกค้าโทร แบบสั้นๆ ไม่เกิน 4 นาที โทร 600 ครั้ง 2,400 นาที อยู่ในช่วงเวลาที่กำหนด จะเสียค่าโทร 3.50*300 ครั้ง เท่ากับ 2,100 บาท
- ลูกค้าโทรยาวๆ เฉลี่ย 10 นาที โทร 200 ครั้ง 2,000 นาที อยู่ในช่วงเวลาที่กำหนด จะเสียค่าโทร 6.50*200 ครั้ง เท่ากับ 1,300 บาท
- ลูกค้าโทรไปหาเบอร์ในเครือข่ายเดียวกัน กับญาติสนิท 200 นาที เปลี่ยนมาใช้เบอร์คนโปรดเสียค่าสมัคร 50 บาท ต่อ 5 เดือน เสียค่าโทร 0.25*200 นาที เท่ากับ 50 บาท
รวมลูกค้ารายนี้เสียค่าใช้จ่ายให้กับบริษัทปีละ 3,540 บาท และลูกค้าจะต้องบริหารค่าโทรให้อยู่ในไตรมาสละไม่เกิน ๘๕๐ บาท จะได้ Bonus กลับมา 100 บาท* 4 ครั้ง เท่ากับ ๔๐๐ บาท (โบนัสนี้อยู่ในกระเป๋าโบนัส ใช้โทรหาเฉพาะเบอร์ในเครือข่ายเดียวกันเท่านั้น และ Bonus นี้ถูกนำมาคิดเป็นค่าใช้จ่ายในการโทร ในไตรมาสต่อไปด้วย) จึงเท่ากับจ่ายจริง 3,140 บาท (ในที่นี้ไม่คิดโบนัสวันเกิด 500 บาท เพราะว่าคิดรวมอยู่ในยอดลดค่าโทรจาก 9 พันกว่าบาท เหลือ 8 พันบาทแล้ว)
 |
|
มนุษย์ผึ้งมหัศจรรย์
神奇的蜂爷
(shen2 qi2 de1 feng1 ye2)
|
